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微信私域流量惊魂｜深氪 lite

百家作者：36氪 2019-07-25 15:25:39

“在微信里，绝大多数人都是流量的即时变现者，没有信仰。”

文 | 张信宇方婷

编辑 | 杨轩

图片来源 | IC Photo

知道什么叫“私域流量”吗？

一面，这堪称最近半年最热的行业黑话，不仅是吴晓波们挂在嘴上，也是此刻淘宝、抖音、快手这些平台试图吸引品牌和商家来做生意的关键策略：粉丝是你自己的，平台不来横切一刀。

一面，是你通过了一个陌生人的微信好友申请，然后莫名其妙被拉进全是陌生人的500人大群，这个群里发出各种莫名其妙的广告。当你想拉黑投诉那个拉你入群的人时，你发现ta已经在群里莫名其妙地消失了。

这套加粉、拉群、发广告的顺滑操作，也叫玩“私域流量”。

需求太旺盛了。

大概从2018年9、10月开始，好衣库CEO助理杜暮雨明显感受到杭州的电商业已经开始流行玩私域流量，很多淘宝天猫商家的圈子都在讨论这个议题。完美日记等品牌运营私域流量的成功案例，让敏感的浙江商人闻风而动。

商家的热情让虎赞这样的微信群控制工具服务商业务开始井喷。2018年，虎赞连续完成四轮融资，今年3月公布的最新一轮融资，虎赞又从红杉资本中国基金等新老股东处拿到3000万美金。还有多位行业人士对36氪称，虎赞拿到了腾讯的投资。

“我一点都不担心没有客户，客户都是主动找过来的。”“群控”软件小U管家的李晓华对36氪说。

所以当微信出手时，这些人格外惊慌。第一波大冲击是在618电商大促期间，微信安全中心发布《关于打击“微信营销”外挂的公告》，称对微信的流程和数据进行了侵入，篡改微信客户端数据、逻辑，以实现恶意营销、欺诈等目的的第三方外挂软件进行专项清理。两周后，微信再发公告，称将继续高压打击微信外挂。

微信营销的水下圈子顿时哀鸿遍野。业界一度盛传一则小道消息，说微信一夜封禁三千万个号——后微信官方澄清，截止2019上半年，共计对上百万明确使用外挂的帐号，进行了短期或永久限制处理。这已足以令许多从业者震惊。

也是做“群控”软件的公司小U管家对36氪埋怨，都怪虎赞这样的公司太高调了。2018年下半年到2019年，虎赞在沪杭、广深等地办了多场线下培训和宣传活动。一场2019年1月在杭州的虎赞私域流量训练营吸引了来自母婴、女装、男装、箱包等类目的100余位零售品牌负责人，单单这场培训活动就持续两天一夜，多位虎赞讲师轮番上阵，为各品牌的流量操盘手讲解私域流量。此外，虎赞还积极参加电商、医美等行业会议，这些线下活动加上线上推广，虎赞在圈子里的知名度也越来越大，如果不是微信的突然打击，它的业务本可以蒸蒸日上。

但一切实则在所难免。在微信安全中心两则公告的评论区，除了部分答疑解惑外，点赞最高的评论都是一些带有强烈语气、饱含愤怒之情的简单词句“希望严惩！严厉打击！”“打击外挂，绝不姑息！”“严惩好样的”“继续严打，越严越好！”对过度营销的反感情绪已可见一斑。

在618之后，虎赞COO邵巍把自己微信ID里的公司名后缀“虎赞”删掉了。微信搞外挂封禁，让虎赞一夜破功。邵巍预计一时半会没法重新开张，不如删掉公司名后缀，“减少沟通成本”。

因为看到虎赞两个字，商家们还总是要问他：微信社群、私域流量怎么做？

微信营销水下江湖

进入微信之前，方龙一度看不上微信里的商业变现。方龙自称十年前QQ群时代就开始帮淘宝商家带流量，认为淘宝、天猫、京东才是正经做电商的渠道。但进入微信体系后，才发现传统电商平台规矩太多，“以前不过是带着镣铐跳舞”，“越早进入，更能体会到（微信）没人管的野蛮生长”。作为2016年第一波进微信的“淘宝客”，他也大方承认自己“是带坏头的人”。

过去几年，这一直是一个水下世界。

在张楚的公司里，数千台安卓手机一排排摆在架子上，连着电源线，手机屏幕上忙碌地发光，每台手机可登陆两个微信号。背后则是一台电脑，可以控制1000个微信号。这是非常典型的“群控”工具机房。

张楚最早也是做QQ流量的，用软件控制上千个QQ号去加粉，但QQ活跃度逐年下降，他2016年开始转向建设微信“群控”机房，已经比早入行者晚了两三年。更早入行的公司，比如小U管家，现在已经不再需要那种成百上千台手机的机房，只要电脑服务器就能模拟微信账号。

张楚做软件开发出身，他公司的系统，首先可以帮助客户自动化“养号”，养号的意思是机器模拟真人用户的微信使用习惯，包括浏览好友朋友圈、不定时翻看微信钱包、看新闻推送、好友之间发语音和文字、看好友资料等等，15到20天就能养成一个微信系统认可的微信号，去除微信系统的异常提示。

养好号后，就是自动化加粉的环节。不过附近的人和摇一摇加粉早已被张楚淘汰，“流量必须要精准”，客户要自己有手机号数据才能做流量。此外，好友通过率低时系统还会暂停加粉，以杜绝微信判定骚扰陌生人现象。

加完粉后，就到了自动化运营的时候。张楚的系统提供的功能包括，浏览公众号文章、拉粉丝进群、群发图片和文字、与指定好友聊天、发多张图片或公众号文章到朋友圈等等，丰富而细分。

这是一套张楚称之为AB号的系统。A号负责加粉，因为加粉的骚扰比较重，被投诉举报的风险也就更高。但A号加到粉之后再导流到B号，B号就专门负责运营，基本不会被封。

水下世界从没有停止过寻找微信的漏洞。

虎赞COO邵巍对36氪说，菲律宾一度有两亿个微信号，是搞灰黑产的人在菲律宾弄的，比这个国家人口都多，微信发现后，全给封了。

还曾有一帮人跑到非洲去注册微信号，注册好后带回中国。微信懵了，怎么突然有几千万非洲人跑到中国来了，这不可能，一查，又全给封了。

“微信从诞生到死，都绝不准许这样的事情。”方龙对36氪说，微信的生存之本是营造出一个良好的社交环境，在此基础之上才是适当的商业变现，微信朋友圈的“牛皮癣广告”已经对用户体验造成了伤害，而私域流量以“创建微信群”、“一对一私聊”为核心，“广告满天飞，动不动就拉群、加人”，这是在进一步蚕食微信对良好社交的定义。

更何况，以前是背着微信搞，现在在明面上喊出“私域流量”的概念，公然挑战微信底线，“私域流量就是一个找死的概念。”

杜暮雨感受到的是，今年春节后，微信生态在日趋收紧。5月13日，微信发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》，禁止通过利益诱惑，诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众账号文章。

今年618前后的微信查封，就是对批量养号、批量加人、批量转发等非人工行为强烈打击。

到具体技术细节上，这次微信针对的是使用基于Xposed、substrate等技术框架开发的第三方外挂工具。“相当于破解微信、篡改，微信没有道理不封它，不报警就不错了。”一位从业者对36氪说。

虎赞就是基于Xposed做的开发，此次武功尽废，现行的技术方案已无法使用。使用了虎赞群控工具的商家的众多个人微信号被封。“之前大概听到过风声，但没想到那么快。”

在虎赞被微信封掉之后，一家群控工具服务商对从虎赞流失而来的客户称，他们的技术要比虎赞先进，因此不会被封。没过几天，用这家群控工具的客户就被封了。

张楚对36氪说，他的公司“装Xposed的红米全被封了”。但作为研究微信策略、“防封”的老手，此前他已经从手机硬件着手，与酷派做定制化手机和定制化系统，650元一台的成本。此前，他们也曾用过更便宜的红米定制手机，但618风波中“被微信盯上了”，但装Xposed的酷派一个都没被封。

换句话说，“群控”的成本其实已经不低，但只要商家客单价高、利润高，他们依然趋之若鹜。

虎赞COO邵巍对36氪承认，海量的黑五类微商对“群控”工具有巨大需求，这催生出雨后春笋一样的群控工具，“什么解决方案都有，不择手段去实现”，但这个市场中也有合理的一面：头部正规大卖家也有对掌握私域流量的强烈需求。

流量焦虑，是堵是疏？

为什么大家此刻如此热衷私域流量？

一个显而易见的答案是，营销人关注的热点从公域流量转向私域流量，本质上还是因为流量红利到顶，买流量太贵了。

微信今年5月一封掉朋友圈打卡工具，对在线教育类产品影响甚为严重，直接导致暑期前夕，网校展开广告投放买量大战。

每日优鲜首席增长官杨毓杰给36氪的回答是，以前平台上积累的粉丝，品牌有确定性可以触达他们，但随着现在很多平台开始搞算法流量分发，即使是你的粉丝，你也没有确定性可以触达了。因此品牌在寻找给予更多确定性的方式和平台。

正因如此，才出现了商家试图把抖音、快手等平台的粉丝往自己微信号里导流的现象。

流量焦虑之下，“群响”这种公司应运而生，为那些和C端流量业务相关的操盘手和业务负责人提供包括线下活动、线下社群和内容的会员服务。群响的创始人刘思毅认为，线上流量端的获取对从业者和创业者来说，是一个很难的长期命题。

在群响的线下活动和线上社群中36氪发现，那些擅长在各大平台“玩”流量然后变成交易转化的案例，例如二手数码3C平台找靓机、美妆品牌禾葡兰、阿芙精油，几乎都是全场明星一般的存在，加微信加到手软。而这些新兴品牌幕后的流量操盘手所受到的追捧和敬仰，实际上早已碾压了传统的marketing营销人才。所有人都想知道，在这个被称为互联网流量枯竭的时代，他们是如何在微信、抖音、快手、小红书等各大流量平台挖掘出廉价流量的。

微信也明白，没法对这些需求全部拍死。

618封禁期时，微信也曾网开一面。据业内人士称，微信在6月12号到18号期间，一夜之间就封了一万多个用Xposeds系统的号，但是618时短暂解封，因为商家有卖货的压力。

虎赞当时与被封号的商家们一起与微信官方紧急沟通，微信方面认可这些商家并非投机薅羊毛的黑五类卖家，商家得以暂时解封，先做完618促销。

但关于“私域流量”，刘思毅在与腾讯高层沟通后，向他的群响会员发出警告：全面停止使用群控、云控，这是政治红线；强烈建议不是高客单价、高复购率、高毛利结构品类（电商、服务）的玩家，就不要全量导入微信。

多位业内人士对36氪称，微信可能通过企业微信，来正面疏解这种商家在微信里运营用户、企业导购员运营老客户微信群的需求。

现在小U管家提供的只是单一的群管理工具，而李晓华设想的未来场景是人工智能赋能，如果用户在微信群里聊起手机，小U管家的机器人经过分析就能直接推荐相关商品。“这个不会动微信的东西，没关系的。”

618之后的这段时间，虎赞派出的团队基本上就驻扎在了微信所在的广州，但邵巍并没有看到其它做相关工具的同行在与微信进行深度沟通。邵巍说，新方案具体规则怎么定、开放哪些数据接口，虎赞目前还在跟微信研讨中，会定向邀请一些客户进行测试，也有些大型连锁零售客户自己在跟微信做新方案。他强调说，两个月后虎赞上线的新方案，必然会得到微信官方认可。

至于现在还在做群控、云控工具的公司，邵巍停顿了一会儿说，“他们非常勇敢。”

618风波后，为以防万一，张楚还是把酷派手机上的Xposed插件全删除了。而那些“死掉”的红米手机就只能用来上抖音号，去做抖音的私域流量。除此之外，张楚还在开发快手、Facebook等其它平台的云控工具。

“在微信里，绝大多数人都是流量的及时变现者，没有信仰。”方龙见过了微信的多次封杀，早就不感到奇怪，“这样的事情会一直有，直到微信挂了的那天。然后，或许又有了新的流量聚集地，这一批人又会出现，继续收割。”

（方龙为化名）