国家邮政局出手！我的快递再也不用放到快递柜了？

盼望着，盼望着，它就来了。

国家重磅出手

2019年7月19日，国家邮政局正式发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，并于2019年10月1日实施。

其中第二十二条就正式提出了快递企业使用智能快件箱投递快递，需要经得收件人的同意。收件人不同意的，必须要按快递上的地址进行配送。

虽然只有短短的几行字，实则意味着有了这一办法的实施，往后“前脚到家，后脚取件码就发过来”的尴尬局面将会得到很大程度的改善。

同时，该“办法”还指出了快递在使用智能快递柜进行投递之后，应该及时告知收件人的具体取件信息，并及时通知收件人取出快件。在是否收费问题上，快递箱运营企业也应当设置合理的快件保管期限，在保管期限内不得向收件人收取保管费。

除此之外，快件延误、损毁等问题的出现，收件人也可以当场拒绝签收。

总之，对于我们在日常生活中所碰到的各种因快递柜产生的问题，“办法”都提出了具体细则。可以预见，一个更为健康、有序的快递使用环境将会到来。

只不过纵观快递柜刚刚诞生之时的欢歌载舞，再到如今的褒贬不一，还真的有冰火两重天既视感。

那么，从无到有，智能快递柜究竟方便了谁？

又爱又恨快递柜

“连声招呼都不打，就把我的快递放到快递柜！”

“明明我在家，快递为什么不能送上门？”

大夏天，最怕的就是还要冒着烈日去领快递。自从智能快递柜出现之后，虽然缓解了快递小哥的配送压力，却也产生了类似上述的诸多问题。

这个诞生于2010年的新兴事物，此后几年伴随着电商行业爆发式增长，该行业也进入了高速发展时期。比如，e栈、速递易等，都是在2012年到2014年之间出现。越来越多快递柜如雪花般飘进了各个小区、你家附近，写字楼里。总的来说，到了今天，快递柜已经是和物流行业如影随形的存在。

但，伴随而来的还有一大堆又爱又恨的烦恼。

就拿木易本人来说，曾经购买过一个哑铃，本以为小哥会送货上门，未曾想到竟然给我投放到了隔壁小区的快递柜。要知道，我们家走到隔壁小区可是要绕一个大圈的啊，尤其是购买重物的时候，简直是跨过山和大海去领快递的节奏。

除了木易之外，不少网友也都曾有过类似的情况。比如，就有网友指出过，自己购买的大螃蟹因为快递小哥直接投放快递柜，因而错过了最佳食用的时间。又或者是这些规格太大的快件，本来就不适合放置快递柜中，但依旧被快递小哥硬塞导致变形。

此前就有媒体报道了，不少用户都反映了快递员没打招呼就将自己的快递放在了快递柜或者代收点，结果造成自己无法当面验收或者拒收失败。

之所以会出现上述场景，深究其中原因，其实我们也能发现，那就是快递数量过于庞大，快递员很难在一天时间内完成每家到户的配送。尤其是在双十一期间产生的上亿件快递，就有快递员为了抢夺供不应求的快递柜而在夜间蹲守。

相对于直接送货上门的方式，使用快递柜的方式不仅可以让快递员有更多时间增加揽件量，增加收入。有资料就显示过，一件快递传递100公里，所产生的快递成本是6元，其中30%还集中在了最后的100米。另外一方面，也能够降低人力成本，进一步提高配送效率，随之而来的是用户好感度的提升。

只不过没有人意料到的是，随着行业进一步走向成熟，快递柜的弱处也在逐渐凸显。

实际上，从用户的角度来看，快递柜也不全都是坏的一面，更多的是方便了我们收件人。

走向何方？

时代车轮滚滚向前，每一样新生事物都有它特定的意义。

就像快递柜的到来，一开始也是为了解决“最后一公里”的问题。在快递柜尚未出现之前，相信很多网购一族都曾经历过“快递员上门送件，但我却不在家”的捉狂境地。让快递员直接放在家门口吧，又不放心。重新约定配送时间吧，费时又心累，还的迟一天才能收到。

但在有了快递柜之后，上述问题都能够迎刃而解。一方面，即使用户不在家，快递员也能直接进行投递，方便用户可更块拿到快件。另外一方面，有快递柜这一中间方在手，也能保证一些单独在家群体的人身安全。譬如，近几年来就有不法分子冒充快递员趁虚而入的事情发生。对比之下，快递柜的确在一定程度上增强了安全性。

而在配送效率方面，此前国家邮政局就有发布报告显示过，截至到2018年，国内有有10多家主要企业设立了智能快递柜25万组，平均每天处理快递量1100万单。换算下来，这也是单纯的人力很难完成的。

同时，在行业规模上，快递柜市场的实力同样不可小觑。根据中商产业研究院发布的 《2018-2023年中国智能快递柜市场前景及投资机会研究报告》 ，预计2018年智能快递柜市场规模将达169亿元，到2020年，中国快递柜市场规模将达近300亿元。

当然，在这样的背景之下，也有网友指出一些”锦囊妙计“。比如，用户可以在网购之时就选择好是否需要进行快递柜进行配送。

总之，事物总是有两面性的，快递柜后续终将会走向何方，我们还是多给它一些时间吧。