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ETC，想说爱你不容易！

百家作者：信贷风险管理 2019-07-22 11:05:39

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出品：信贷风险管理

作者：千兰

“小哥，你可有车哈，要不要办一张ETC卡，我们行8.5折哦”。

这是我逢人必说的话，也是最近做梦都在念叨的事。

按理说，推销ETC卡应该是政府部门办的事，毕竟用政府的强制力来推动这件事应该是最省时省力的，可没想到的是，这样的“好事”却落到了我们银行人的头上。

虽说这项业务也能给银行带来利润，但与目前大手笔的投入相比，“猴年马月”能收回这笔成本真不好说。

最关键的是，作为底层的小罗罗一名，ETC业绩的好坏居然和工资收入挂钩了，行里明确下文说，完不成任务的直接扣减季度绩效工资，直至为零。

在本已捉襟见肘的收入下，再扣减绩效工资简直是雪上加霜。尽管我们有一肚子的意见，也有一肚子的苦水，但胳膊终究拗不过大腿，无论你愿意还是不愿意，白纸黑字的行文永远在那里。

有时候，我真怀疑坐在办公室发号施令的领导是否真正了解过基层的现状，暂不谈ETC业务的市场饱和度是怎样，仅就为这项业务所耗费的人力物力，就足以告诉决策层，这项业务真的很难再推动下去了。

正如经济学中的边际效应一样，初始的时候呈直线上升，可越到后来，每增加一个单位的边际增量，耗费的成本远远要高于其所带来的效益。

可是，即便如此，高层依然乐此不疲的向基层施加压力，似乎在他们眼里，基层是个取之不尽，用之不竭的宝库。可事实却是，基层远没有他们想象的那样潜力无穷。尤其是当所有人都一窝蜂往上涌的时候，以前的蓝海市场瞬间就成了红海市场，且基层的饱和度会成几何数的上升。

难怪有同事抱怨说，如果再这样无休止的“逼”下去，那么我们只能给自行车、三轮车办ETC卡了。

说实话，如果这样行得通的话，我第一个举双脚赞同。因为我们实在找不到营销的增长点了，即使如总行所提倡的那样，挨家挨户的“扫荡”，估计所带来的效益也是微乎其微。毕竟，该办的早都办了，不办的终究不会办。

但是，决策层从来不会去看事实是如何，他们只关心结果是怎样。无论你说的困难有多少，只要分给你的任务没完成，那就说明你能力有限。更可怕的是，根本不给你辩解的机会。

如果可以换位的话，我真心的希望领导们也能在基层呆上一段时间，让他们也真真切切的感受下营销人的辛苦。否则，动辄以扣减工资作为手段，终究不是长久之计，而且这样的做法一旦久了，不仅会造成这个行业的不稳定性，更会影响员工的积极性，可谓得不偿失。

熟悉我的人都知道，我是一个不怎么爱发朋友圈的人，也是一个不喜欢在朋友圈大肆发营销信息的人。即使入行这么久，领导同事多番提醒要利用各种渠道宣传推介行里的一些产品，但我始终没有这样做。

因为在我看来，在朋友圈发的越多，拉黑的机率也就越大。与其变成自己都讨厌的模样，倒不如一开始就主动学会拒绝。

但是，人在屋檐下，不得不低头。面对巨大的考核压力，我不得不打破坚守多年的好习惯。

起先，我只在朋友圈转发一些ETC营销的文章，后来发现根本就没人搭理。于是就索性群发了微信里的所有人，不管认识的，还是不认识的。

尽管对这样的营销方式不抱有太大的希望，但这终归是获取客户的一种途径，只是在以前，我不屑于也不愿意做这样的事罢了。

最近，经常在朋友圈看到这样的话：如果你有朋友是银行的，请主动关心他一下，他们最近在血拼ETC，时间紧任务重，这个时候最需要你能无私地伸出援助之手！如果你能主动办个ETC就太好不过了，如果能让单位同事或家人组团办理，那就太感谢亲了！感恩！

实际上，这样的营销根本没有多大的作用，但对于银行人来说，这段话却讲出了我们的心声。尤其是对于我们这些没有更多资源的人来说，营销ETC真的是压力山大。

我一直有这样的观点，那就是有些东西需要适可而止，切不可做的过于极致。就像目前的ETC营销一样，虽然是造福百姓的一件好事，但做得却有点过犹不及了。尤其是银行与银行之间的竞争，真的是到了“白刃”阶段。只是有时候静下心来想想，这样血拼的结果究竟会怎样，是否会在一个阶段后，变成一地鸡毛？

现如今，无论你走到哪家银行，只要你一踏入营业大门，工作人员开口的第一句话就是：先生/女士，您好，可有车哈，要不要办一张ETC哈，我们行现在办理即有礼物相赠，而且还打折哦，您要不要考虑一下？

如果换作我是客户的话，听一遍倒没什么，听两遍也能接受，可是当同样的话重复了N遍以后，你就会发现，即使是再好听的声音，你也会变得烦躁。

其实，说心里话，我们也不愿意这样低声下气，死皮赖脸的来进行营销，不仅客户烦，就连我们自己也烦。但是没办法，这就是我们的工作，我们需要靠它来谋生。

很多时候，支行领导都会告诉我们说：把这一段日子熬过去就好了，忍一忍，到时给你们放假。其实，我们比谁都清楚，这样的话只不过是一个借口。因为即使你忙完了ETC，后面还有什么DTC、FTC等一系列的任务等着你。

私下里，我们经常说，对于银行这份工作，我们不反对营销，也不反对考核，但我们反对不切实际的任务，反对不分青红皂白的一刀切。所以，我们希望更多的人能懂我们，也希望更多人在看到朋友圈营销ETC的广告后，不要急着屏蔽，急着拉黑，而是帮我们多宣传一点，多转发一点，因为你们的转发，可能就意味着我们离完成任务又进了一步。