修车是技术活！为什么顾客却认为修车的技术不值钱？

从事修车的人都知道，要想练就精湛的技术需要不断的学习，实践，积累经验。哪怕解决一个看似简单的故障，这其中都凝聚着我们的多年来耗费的心血。这些年来，你是否时时刻刻都感受到修车之路的坎坷与艰辛？你是否对自己拥有这门技术而感到自豪？你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家？

但是，你有没有感觉到，我们的技术却换不来它应有的价值。比方说：一辆电动车坏了，无法启动，经过我们仔细检查是断了一根线，接好之后故障排除，顾客问：多少钱？我们：小毛病，也没换件，照顾你一次，免费。顾客：（奥！原来小毛病，不换件，都不收费）麻烦你了啊！再见。有时候给车子补个螺丝，那挤手夹角的地方，损坏，锈透拧不下来，也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。

而顾客仍把它看成是一条螺丝价值的时候我们是否觉得有苦难言？也许我们是为了表达我们价格低服务好，也许为了培养顾客的忠诚度。久而久之在顾客眼里看来，修车无非就是拿个万用表，哪里有问题一测就出来，换件收费，不换件免费，补个螺丝截个链条都是免费服务理所当然的时候，难道不是我们修理行业的悲哀吗？当技术不收费成为常态，也就意味我对技术价值的贬低，不尊重自己的劳动成果。

顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的，这个行业竞争激烈，压缩利润，降低收费标准打，打压价格成为一种常态，因此顾客修一次车还要问好几家的价格。当我们的价格一降再降，免费服务一多再多下去，有谁得到了顾客的尊重？看看现在的行情，一组电瓶十块二十块都能干，换个转把一块两块都能干，自己的付出都不敢争取应得回报的时候，也就难怪顾客以恩施的姿态来对待我们了。

修车的师傅们有哪一个不是家里的经济支柱，哪一个不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培养，想想一家人的开销，想想自己逐渐累垮的身体，再想想这样下去我们还能够坚持多久，我们能否给家人带来幸福？该是我们行业警醒规范的时刻了，技术是我们生活保障的唯一财富，我们的付出理应换来应得的回报。

同行们，对于修车技术而言，我不敢说它是无价的，但我可以肯定的说它绝不是廉价的，也只有我们首先尊重自己，才能赢得顾客的尊重。

分享一个亲身经历的案例：有些时候个别顾客已经到了不识抬举的地步，比如说骑车过来充气，人在车上都不下，两腿一叉，趾高气昂来一句：给我打打气。打完气骑车就走。还有时候我们修理一些故障收费三块五块，顾客会来一句：我在某某地方修，像这样的小活都不要钱，以后照顾你的机会多的是。对这样不懂得尊重别人的劣质客户，没什么值得挽留的地方，我们更应该维护我们的尊严：你们关系好，收不收费跟我有什么关系？我要钱是应该的。