关注 | 热点事件“造假”，百度再激众怒

这次，百度又被推到了舆论的风口浪尖。

13 日下午，杭州 9 岁失联女童章子欣的遗体在宁波象山被发现。很快，这则消息在网络上铺天盖地的传开。

一认证为“章子欣父亲”的百度账号发文称：刚刚得知我的子欣已经离开了这个世界，去了天堂，这一辈子我们无缘继续做父女，希望下辈子她还是我的女儿，让我能够继续照顾她......

于是，很多网友便去安慰这位“爸爸”。

然而，也有很多网友对此账号的真假提出质疑，女儿刚刚才确认不幸去世，父亲怎么会立马有心情发这种深情的文字？

面对质疑，百度回应：经确认，这就是章子欣父亲发的。

于是有媒体打电话去求证，联系到了章子欣的姑父，他说那时孩子的父亲还在警局，怎么会上网发消息呢？

究竟是怎么回事呢？后来，随着舆论的发酵和大家的不满，百度在外界压力下，着手进行了内部调查。

原来事情的真相是这样的：

“章子欣父亲”的百度账号，的确是经过章子欣父亲本人授权确认的。

目的是为了更好利用网络平台的力量扩散消息，帮助寻找章子欣的下落。

在这条信息之前的所有消息，都是百度小编经过章子欣父亲授权确认发表的。

而章子欣去世后，值班小编联系了章子欣父亲，但并没有得到章子欣父亲的确定回复，就发布了最新一条的动态消息。

在流程上，这位小编的确是犯了很大的错误。

那么，百度又是怎样处理这件事情的呢？他做出了两个动作：

第一个，开除了这个责任编辑。

另一个，全面复盘百度新闻管理机制。

百度新闻管理的负责人也出来道歉，主动承担责任，称“是自己的管理流程出了问题，不该由公司来背这个锅”。

百度说对这个事情，他们觉得很羞愧！

是啊，新闻这种事怎么能让编辑代当事人发布内容呢？

不少媒体认为，百度这届的编辑质量不行。

也有人觉得，发生这种事，不是某个人把锅背了就能完事了。

他们觉得，这说明了百度的运营以及企业文化出现了问题。

于是，很多人搬出了当年的“魏则西事件”，怒斥百度靠吃“人血馒头”。

2016 年，22 岁的魏则西患病，为求医，他轻信了“百度”搜索的虚假广告，选择了一家号称拥有所谓＂生物免疫疗法＂的医院，进行治疗，结果耽误病情离开了人世。

甚至，还有些人大倒苦水，说：现在都不想用百度了，搜出来的一堆广告。希望国内其他的浏览器，能够趁此机会，出一个好用的替代品。

不过，百度这些年也做了很多的改变。

自从清晰了自身的主航道和护城河之后，百度在内容方面也在发力。推出了许多很不错的产品，比如百家号、好看视频等。

但是，靠广告业务吃饭的百度搜索，一直广为人诟病。而这些，恰恰是离用户最近的。

因此，这么多年来，百度总是被黑。

前不久，百度李彦宏在会上演讲时，遭一青年拿着矿泉水，从头泼下。事件发生时，当时很多人为百度叫屈。

甚至，如今“黑百度”不自觉的成了很多人心中的正确站队。大家对百度展现的“怨”，未必就是针对百度的某些员工的。就像百度新闻团队策划的“章子欣父亲”账号，某种程度上的确是帮到了事主。

当然，从专业上来讲，小编缺乏新闻素养，又是另一说了。

让那么多媒体朋友追着不放的，可能更多针对的是百度这种“不诚实”行为展现的价值观念，这种情况下，开除一两个员工，而不复盘整个价值体系，那有什么用呢……

头痛医头，脚痛医脚的方式，还是不能根治百度的。

或许，百度该全面反思了。

晚安。

参考资料：

躺倒鸭  百度又道歉，这次彻底把自己搞臭了……

注：图片来自网络

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