司机送回失物，乘客应付多少？滴滴发起了一场讨论！

有不少人曾有过乘坐滴滴，不是丢了钱包，就是掉了手机的倒霉经历。掉了贵重的物品，心里当然是万分焦急，如果人品爆棚，滴滴司机捡到了丢失的物品，专程过来还给你时，心里应该是乐开了花。但假如司机要求你支付费用，你会支付吗？

 

“这是应该的，师傅大老远专门跑来把东西还给我，给一点报酬很正常啊。”家住重庆南岸区的梁先生接受采访时说，“毕竟，是由于我们乘客自个儿的不小心，才造成了物品的遗失，我们自己用也要承担一定的责任嘛。”虽然在乘坐滴滴时自己没有丢失过随身物品，但梁先生非常赞同应该给滴滴司机一定报酬的做法。

 

而就在昨日，滴滴公众评议会推出第七期，邀请社会各界聚焦滴滴网约车将新增的“遗失物品送回”功能，共同探讨司机按乘客要求送回遗失物品，乘客支付多少费用合适。

 

“遗失物品送回”是滴滴客服物品遗失专组、平台治理和产品技术团队充分结合各界反馈，准备增设的功能，是对滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》的补充，旨在进一步提升司乘协商效率，方便乘客找回遗失物品。

 

“我觉得按照正常的订单费用计算就很合适，滴滴司机专门跑过来一趟，拉没拉到人不说，这油费也不少吧，所以就按照师傅一张订单的价格来给就行。”梁先生说道，他是一位普通的都市上班族，也经常选择滴滴出行。

 

其实，滴滴出行的《网约车遗失物品处理专项规则》已于6月中旬结束公示，上周完成修订并试行。规则规定，乘客要求司机驾驶车辆将失物送回时，应向司机支付运输费；乘客要求司机用快递方式送回失物时需承担快递费用；同时除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。但送回费用具体如何设置依然备受关注。

 

为此，我们也专门采访了滴滴司机，想要了解他们的看法。

 

天灰蒙蒙的，飘着细雨，在上班高峰期原本以为会排队很久才有司机接单，没想到一分钟左右，就有附近的司机接单了。

 

 

这位廖师傅是一位兼职滴滴司机，平时工作不忙的时候就接接订单，他对滴滴的“遗失物品送回”功能并不太了解，但是说到送回遗失物品收取一定费用，廖师傅表示这是很合理的做法。

 

“如果是顺路的情况下，我肯定是会顺便把东西带给乘客的，这也没什么，作为司机，这也是应尽的义务。”廖师傅对我说，“但是如果是距离很远，要专门跑一趟的话，还是应该按照正常的订单计费价格来算，毕竟这耽误了我的正常接单。”他目前还没有遇到过乘客遗失物品的情况，因为他表示下车之前，都会主动提醒乘客，还会留心观察一下乘客是否有落下什么东西。

 

 

对于乘客会选择哪种方式送回，他表示尊重乘客的选择，只是他也认为，如果是同城的话，一般选择滴滴司机上门送回比快递寄回要划算、省事一些。

 

值得一提的是，乘客支付给司机的订单费用，滴滴出行一分不收，全部退回给司机。

 

其实，不仅是廖师傅，网友们大多数都表示收取费用是合理的，也表示按照正常订单价格收费即可。

 

 

此前，就网约车物品遗失送回的相关问题，中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚以及北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领分别发表了他们的观点。

 

李勇坚从平台规则的视角出发，有以下3点看法：

 

1、乘客遗失物品，要求司机送回，应按照“补偿”原则向司机支付费用。乘客的义务是对司机进行补偿，补偿的标准相当于司机所在位置至乘客约定位置的一个预约用车单正常计价的费用。平台可以免除该单的抽成，并对司机在评分等方面给予一定的鼓励。

 

2、乘客遗失物品，要求自行取回的，则由乘客与司机约定时间，平台鼓励司机不收取任何其他补偿，可在评分等方面给予一定的鼓励；如果司机坚持要求补偿，平台可按照基本费用+司机等待乘客的时长费，给予一个指导价格。

 

3、乘客遗失物品，要求司机通过快递寄回的，首先满足快递费用由乘客承担，平台可按照司机寄快递的耗时时长给予一个指导价格（例如，5-10元），并在对司机的评分等方面给予一定的鼓励。

 

赵占领也从乘客和司机的双方利益出发，谈了自己的观点：

 

1、乘客乘坐网约车时遗失物品，司机捡到后依法应当返还，根据法律规定，返还的方式包括通知遗失人领取或交到公安机关。如果乘客需要司机开车送回，对于司机因此产生的合理费用，从法律和情理角度而言，均应该由乘客承担。

 

2、网约车物品遗失的处理非常复杂，也常常充满争议。对于如何构建一套兼顾司机和乘客双方的利益、旨在高效找回遗失物品的规则，滴滴平台做出了积极探索，通过根据多数网约车的油耗标准、送回物品的行驶里程以及堵车等待时间等多种因素，综合确定阶梯式计算方法，而且具体采用上门取回、发快递还是司机送回的方式，滴滴平台交由用户自主选择，制定了行业内首个规则。相对于Uber要求顾客支付15美元固定费用的方式，滴滴的做法更具有灵活性，同时也给予乘客充分的选择权。

 

其实，对于是送回遗失物品否应当收取费用一事，本没什么好说的，这世上没有理所应当的付出和善意。如果碰到了愿意顺路带回的司机，应心存感激，如果要求支付一定费用，于情，滴水之恩，当涌泉相报，虽谈不上这么夸张，但一点小心意是应该有的，；于理，遗失物品是自己的疏忽，司机并不负主要责任，人家大老远跑来送回物品，因此耽误的订单，照实赔付，再合理不过。

 

当然，对于具体的费用设置，滴滴出行推出的第七期公众评议会仍在对此问题收集意见，如果大家有什么想法都可以在本文下面留言，或者点击阅读滴滴出行的这篇文章《司机空驶送回遗失物品，乘客付多少钱合适》，了解评议会的详细信息。

 

此次评议将持续六天，社会各界可通过滴滴出行客户端、官方微博、官方微信参与评议。评议结果将为滴滴优化网约车“遗失物品送回”功能提供参考。

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/