数码论：珠海小厂魅族的口碑危机

从魅族16s降价引来骂声一片，到魅族手机无法拨打120急救电话被人民日报等权威点名，珠海小厂魅族正在面临口碑危机。

作者｜数码控    校对｜叶子

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集微网消息，在2015年魅蓝新品发布会结束后，当时的魅族总裁白永祥在接受媒体采访时，自嘲魅族是一个小厂，从此魅族就在网友中喜提了“珠海小厂”的称号，不过就是这么一个“珠海小厂”却正面临着它的口碑危机。

首先是魅族16s降价，让老用户寒心：魅族16s是魅族科技在4月23日发布的一款旗舰手机，那时该机的定价是3198元起步，然而在6月6日，官方挑了这么一个吉利的日子，将该机全系降价499元，用户只需花2699元就能将该机收入囊中。

要知道魅族16s可是发布不到两个月，官方就将其进行降价来吸引新用户，与此同时，魅族16s狂降499元的消息，引来了大批魅族16s老用户的不满，他们纷纷表示“再买魅族剁手之类的”。

其他厂商的手机降价都是迎来一片“真香”的尖叫声，魅族16s一降价却引来一阵骂声，可以说魅族足够悲惨了，没想到魅族为了安慰老用户发了所谓500元的购机券更是火上浇油了。

原来500元的购机券分为300和200两张，300元要想全部使用要购买3000元的魅族手机，200元同理，也就是说着500元要想用，还要花5000元，对此用户的评价：魅族这500元购机券难道不是250+250？原本是补偿现在变成了套路，挑战粉丝粘性！

通过降价，让老用户寒心，再用购机券，试图再收割一波老用户，魅族的两次“骚”操作实属在破坏自己的口碑，逼走老用户。

接下来是魅族手机无法拨打120被人民日报等权威点名：近日，四川南充何女士向媒体爆料称，父亲脑出血晕倒在地，母亲用一款魅族手机拨打120无法拨出，延误就医近半个小时。6月24日上午，魅族用户何女士进一步反映称，除了“120”之外，该手机在有手机卡和无手机卡的情况下，均无法拨出110报警电话和119火警电话。

魅族手机因为无法拨打120等紧急电话的消息被人民日报等权威点名，使得事件被进一步放大，之后魅族方面发布官方声明向何女士道歉，并派工程师前往事发地，给当事人升级系统，解决问题。

即使如此，魅族手机无法拨打120等紧急电话的负面新闻也会深深的镌刻在人们的心中，从而使得魅族对新顾客的吸引力大减。

魅族16s旗舰机降价，逼走老用户、魅族手机打不了120等急救电话被权威点名，让潜在的新用户心生畏惧，可以说魅族的口碑正在面临着极大的危机，再加上所处的竞争激烈的中国市场，魅族的生存环境也逐渐恶化了。

今年初市场调研机构Canalys发布了关于2018全年中国智能手机市场的出货量统计报告，报告显示，2018全年中国手机厂商的市场份额排名依次为华为、OPPO、vivo、小米、苹果，它们的市场份额加起来高达88%，而在2017年它们的市场份额为73%，市场份额增加了15%。

与之相对应的则是以魅族为首的中小手机厂商,2018年它们的市场份额是12%，相比起2017年的27%，市场份额缩水了60%，这也意味着魅族等中小手机厂商的市场份额在被华米OV等巨头蚕食。

原本面对激烈的市场竞争环境，魅族创始人黄章打算保住老用户的基本盘，将魅族带回“小而美”时代的，但是当出现魅族16s降价、魅族手机无法拨打120等紧急电话的口碑危机事件后，也许黄章的“珠海小厂”梦要碎了。

图源｜网络

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