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新IT时代到底AI不AI？

百家作者：企业网D1net 2019-07-10 08:00:26

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人工智能（AI）的强大影响力已经日渐浮现，并且彻底改变了人们的工作方式，重塑着企业、行业、经济、劳动力，甚至是日常生活。从简化零售购物到增强医疗保健体验，再到智能办公和智能体验等，AI技术已广泛应用在各个不同领域里，并且开始以各种方式改善人们的生活。

根据麦肯锡的调查报告估计，人工智能应用将在未来10年为全球经济增加13万亿美元的市场价值。对于已经涉足在AI领域的企业公司，相信已开始感受到AI所带来的效益；同时，对还未正式跨越到人工智能领域的企业，意味着未来有着无限的市场机遇。

对许多IT企业领导人来说，这应该是一个激动人心的时代。

在麦肯锡全球研究院的报告中提到，AI对企业的价值已是无可否认，将近80％已部署人工智能的公司管理高层皆反映从投资当中已是利市三倍。大部分进行AI测试的公司都广泛获得成效，包括终端用户积极采用，以至整个组织的试点、生产等方面都一致达到显著的效益。与此同时，AI赋能的技术功能，包括数据生成、存储容量、计算机处理能力和建模技术等，都已逐步成熟，并且随着云端技术的加速发展和更低的成本，AI在各个方面都处在利好的条件，应当在市场中取得成功。

然而现实情况并非如此。

新技术，自古以来都需要时间沉淀，在获得了行业证实后才获得更广泛的采纳和应用，但归根究底，许多企业仍未完全达到思维上的转变。同时，关键的一点是没有在必要的时间和资源方面进行适当的投入，以及进行企业文化和组织的变革，使AI达到能够提供有意义价值的规模。许多企业在AI方面的成果都不尽如人意，原因在于普遍公司只是在单一业务流程中试行或使用人工智能，因此收益只是微乎其微。

虽然人工智能在IT和商业中的应用仍处于起步阶段，业界皆公认其日后的潜力巨大。从改变公司文化开始，在整个组织中扩展人工智能的、自上到下的思维变革，是企业开始步上转型道路的关键。这种根本性转变并不容易，但才是人工智能真正需要的，也是行业目前面对的最大挑战。

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