三星宣布Galaxy Fold的问题已经完全解决，重头再来还能保持惊艳吗？

本文来自腾讯数码作者「长大的小老鼠」

本文由腾讯数码独家发布

Galaxy Fold作为一个具有时代意义的新产品，本应是通向移动计算设备新形式因素的门户，但当Galaxy Fold的预览版在开盒后不久就开始暴露出严重问题时，它变成了三星的一个小灾难。三星采取了谨慎的举措，收回了这些测试产品，对它们进行了适当的检查，尽管该公司早些时候在一段视频中展示，其首款可折叠智能手机的耐用性已经经过了相当多的测试。

快进到7月份，有报道称三星已经解决了这些问题。显然，该公司所做的改变包括将保护膜拉伸至覆盖整个屏幕，因此用户很难将保护膜剥离，从而对屏幕造成无法弥补的损害。此外，铰链已重新设计，推动它略高于屏幕。所有这些变化都让Galaxy Fold转化为一种更耐用的折叠手机。虽然三星已经表示问题已经得到完全解决，但是现在你还敢冒险花1980美元去购买这样一款反复出现问题的手机吗？

这已经不是三星第一次因为仓促发布产品而出现错误了

更令人惊讶的是，尽管三星声称已经解决了这些问题，但它并没有提供Galaxy Fold的重新发布日期。后来在一次采访中透露，三星移动业务主管DJ Koh表示，他之所以匆忙推出Galaxy Fold，很可能是因为他想让这家韩国巨头获得吹嘘自己是首家推出可折叠智能手机的公司的权利。这也并不是三星第一次匆忙推出高端手机。此前有报道称，三星匆忙推出Note 7，可能是为了在2016年9月iPhone 7发布前抢占先机。

但是，随之而来的是一系列电池爆炸事件、产品召回和三星大量财务损失。Galaxy Fold的问题或许没有像Note 7那样给三星带来动荡的挫折，但它无疑为三星对智能手机未来的愿景竖起了一堵巨大的砖墙。尽管这家韩国科技巨头仍然相信，5G革命将增加出货量，但在可折叠设备方面，还有更多障碍需要去克服。

其中之一是价格，这是长期的预期。此前的一份报告详细指出，由于关键部件短缺，这类手机将继续保持昂贵，但三星在安卓智能手机领域的最大竞争对手华为认为，这类设备将变得更便宜。虽然我们也能看到这样一个未来，手机将成为我们生活的一部分，但当前的时代将决定结果。这意味着，现在唯一的问题是Galaxy Fold的耐用性，以及即使问题得到解决，它在用户手中还能使用多久?

客户的满意度有太多的因素在起作用，导致Galaxy Fold再次失败可能有无数诱因。如果要保证重新设计的Galaxy Fold不会出现同样的问题，三星不能仅仅根据已经出现的问题去解决，而是应该排除所有可能存在的隐患。

三星还能赢得运营商合作伙伴的信任吗?

百思买(Best Buy)和AT&T等公司不得不取消Galaxy Fold的预订，原因是这些手机一直存在问题。由于AT&T向其忠实客户免费赠送了一张价值100美元的礼品卡，最近的一份报告称，这项举措让这家运营商巨头损失了7700万美元。目前还没有其他关于其他运营商的报道，如果它们必须承担类似的成本，Galaxy Fold发布被无限期推迟，肯定会破坏其与三星的业务关系。

有人可能会说，AT&T是主动采取这一举措的，而且不得不这么做，以保留其基础订单，但如果不是因为Galaxy Fold的预订被取消，这一举措将不需要在一开始就进行。由于Galaxy Note 10预计将于8月7日发布，三星将在今年的“皇冠上的宝石”上押下重注，我们不认为Galaxy Fold真的会在上述日期左右的时间重新发布。

无论何时，如果三星能就如何解决Galaxy Fold存在的问题做出道歉和解释，你还会相信这家公司吗?

如果三星声称Galaxy Fold的问题已经得到解决，你还会相信三星的话吗？请在评论区告诉我们。

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/