滴滴新规,司机送回乘客遗失物品要收费了

百家 作者:电脑报 2019-07-05 10:01:15

如今出行使用网约车已经成为大家生活中的常态,不过在坐车的过程中难免会丢失物品,但是在司机是否有义务给乘客送还的观点上产生过不少争议。现在,滴滴针对这样的情形出台了一项规定,以此规范管理这件事。



滴滴出行日前宣布,即日起开始试行修订后的遗失物品处理规则,后续将结合司乘反馈不定期修订优化规则,并结合实际改善产品。


规则规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,比如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。与此同时,除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。具体细节可在 App 内-规则中心查看。



据悉,在前不久,滴滴公司召开了一起听取大会,目的就是要听听基层司机们的反馈,客服或者平台的反馈,综合来制定一个新规来更好的管理滴滴公司,让滴滴出行更加的规范。其中就有大部分的司机持有质疑,乘客物品丢失后,是义务归还还是有偿?


另外,滴滴出行曾在6月11日-17日公示了《网约车遗失物品处理专项规则(试行)》征求意见稿,,征求社会各界的意见与建议。公示期间共收到1100份反馈,其中51.3%的反馈者曾在车上遗失过物品,48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。


这1100份反馈中,送回费用是讨论的焦点。有网友认为,如使用快递、闪送的方式送回物品,乘客承担快递费后无需向司机支付费用,也有网友认为可按照遗失物品的价值按一定比例给予司机感谢费。同时,也有网友建议平台进一步推广车内摄像头,加强取证能力,或者改善产品功能,下车前加大对乘客的提醒力度,提醒乘客携带好随身物品。



事实上,央视也在前段时间做过一项调查,让大家选择是否愿意付费拿回遗失物品,结果有76.5%的人都觉得应该向司机付费,有23.5%的人选择不支付。


反对的网友中,有人提出担忧,如果司机看到了乘客的贵重物品而坐地起价怎么办?


现在,滴滴综合上述各界的反馈和意见,给出了明确的规则,司机只能收取快递费、运输费,这么看来网友担忧的情况并不存在。


对遗失物品要收费这个办法大家觉得怎么样?这钱该出吗?


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