行业唯一！雅迪荣获全国售后服务十佳单位！

6月29日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办。电动车行业巨头雅迪，从数千家企业中脱颖而出，成功斩获“全国售后服务十佳单位”荣誉称号，比肩海尔、中联重科等巨头型企业。

据了解，每两年一度的全国售后服务大会，旨在贯彻落实国家关于大力推动现代服务业发展的方针政策，深入宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准，研究探讨服务业和售后服务创新发展问题，推动中国服务与中国制造互促共进。

作为中国首家电动两轮车上市企业，雅迪始终秉承着“以消费者为中心”的初心，不仅在高端品牌、高端制造以及标准化车型研发等方面持续引领行业发展，同时也是行业内拥有五星级售后服务认证的企业，堪称是电动车行业内的服务标杆！

聚焦用户痛点，开启电动车标准化服务时代！

在电动车行业发展初级阶段，对于售后服务的规范基本上是一片空白，大多数电动车厂家并没有设立关于售后服务的部门。雅迪首开行业先河引进职业管理人员，不断更新服务文化，在终端服务网络开发建设、终端服务培训、终端服务流程打造上面领跑行业，开启电动车标准化服务时代！

迎合消费者的痛点需求，雅迪从“车、店、人”三个与消费者有接触的方面全面拓展服务，打造更加专业的智美软硬终端体系，为消费者提供更加专业、贴心的标准化服务，让消费者购车无忧！

目前，雅迪依托自身覆盖全国的营销服务网络，已经建立起了服务体验中心为金字塔尖代表雅迪更高端的服务、技术服务中心作样板标杆、服务站为金字塔中坚核心的专业化服务体系，将服务范围下沉到县、乡镇级，确保覆盖到每一位消费者。

行业首推骑行卫士，推动终端服务向更高标准演进！

2019年，雅迪基于用户痛点需求，推出电动车行业服务进步新体验——“骑行卫士”，为车主提供免费的人车全保服务。不仅包括一年丢车包赔的产品保障，也包括了最5.2万元的高额人身安全保障，推动行业终端服务向更高标准演进。

雅迪“骑行卫士”的推出如今已经成为雅迪服务的“标配”，也将逐渐惠及更多的雅迪电动车用户，保障他们在日常出行中的人身和车辆安全！

依托物联网，打造全新雅迪服务生态！

在全民互联时代的今天，物联网服务体系的打造已经成为很多传统制造企业探索的新课题，在这一方面，雅迪早已经提前布局行动，围绕“出行、安全、便利、共享”生活需求核心形成服务生态链，为客户定制服务。

打造“雅迪车主平台”：将用户、服务商、品牌商、平台四端打通，发起需求、交互、支付一键完成。雅迪的服务贯穿全员、全网、全过程，贯穿消费者从预购到置换的整个生命周期，为消费者提供从产品选购了解、产品使用、保养维修、骑行装备、产品升级置换的多渠道统一智慧化服务。

线上平台携手日日顺推出“521”服务体系：按照标准要求，雅迪将为客户提供快速而周到的售后服务，共包括：售后5分钟接单响应、一般赔付金5分钟到账、2小时反馈处理方案、1次上门解决问题、购车即享受价值5.2万元的人车双保险。

而日日顺作为雅迪电商的服务方，将为雅迪用户提供“三免一回执”等增值服务，即：免费拆箱、免费安装、免费验车、和用户签订用车回执并免费留存、电池以旧换新、售后维修保养等一体化、标准化服务，创新用户服务体验，全面解决用户网购电动车的后顾之忧。

持续探索服务新模式，满足用户多样化需求！

针对用户的不同需求，雅迪持续开展了超过8000场大型主题服务活动，免费为客户提供咨询、试驾、检测、保养、维修、配件更换的服务项目。

其中包括“幸福关怀、安全检测行动”，“感恩有你、服务有礼”、“盛夏金秋、安全检修”、“大灾无情，雅迪有爱”、“关怀计划之——暖冬大行动”、“橙色手套幸福相伴”等等。

随着电动车新国标的落地，雅迪又率先推出新国标换购活动，为消费者提供标准化产品和服务的双重升级，全面引领电动车进入国标新时代！

雅迪科技集团创始人董经贵先生曾经说过：“心中装着消费者，企业就没有风险。”

在雅迪终端服务的创新中，不但让消费者获得实实在在的安心与贴心，更为经销商充实了开拓市场的武器库。近几年，雅迪通过终端服务的提升，也同样带动经销商实力实现质的飞跃，在销量与口碑双方面达成丰收。随着服务质量与效益的不断升级，雅迪在建立与消费者更密切关系的同时，也为自己的终端渠道带来强大的竞争力。

电动车已经全面进入新国标时代。在未来更加规范化的市场，雅迪将继续坚持以消费者为中心，提供让消费者有幸福感的产品，引领行业继续向更高层次发展，为国人提供更加高端、舒适的出行体验和优质贴心的售后服务。

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