一辆电动车,竟然有50项免费服务(大全),我哭了!行业哭了!
如今新国标已经实施两个多月,终端市场虽然有回温,但依然寒冷,僧多粥少的局面,导致市场竞争更加激烈。近日,有经销商向内参君反映,部分商家打出提供50项免费服务(明细如下表)。
从表格可以看到,大多数都是维修店的日常服务项目,每一项都有不小的成本。不得不说,现在经销商的生存压力真的很大,为了多卖几辆车费尽了心思。
提高服务质量本身无可厚非,但过度的免费服务却有待商榷。内参君认为,免费服务白忙不挣钱,毁了产品,毁了市场,看似是为消费者负责,实际却比价格战还要恶劣。免费服务就和春药一样,眼前虽有一定效果,但对市场的长远发展极其不利!
服务靠价值,不是免费!
真正具有价值的售后服务是为客户提供更有品质的产品。50项免费服务这样的口号,先不考究能不能做到,哪怕能做到这样的服务真的能获得消费者认可吗?无底线的经营,最终扰乱了市场,出现了饿死同行,累死自己,坑死企业的悲剧。
问题的关键,没有利润!
免费服务不但触动了同行的利益,对自身良性发展也产生负面影响。一直投入人力、物力提供免费服务,最后谁来买单?生意这东西不进则退,这个大家都知道,现在盲目免费,一旦运营成本太高,亏损更难受。问题是,运营成本不管怎么调整都下不来。除非关门不干了,不然成本只会越来越高。
靠免费服务,能赢几场?
新国标实施后,电动车行业的竞争是越来越激烈,面临的竞争对手也是数不胜数。由此很多经销商都身不由己陷入价格战这片红海之中,有的门店甚至出现“不打折不成交”的现象。
你为什么会迫不得已卷入这场“价格战”呢?原因很简单,你认为自己的产品跟竞争对手的产品是没有区别的,只要价格(免费)比竞争对手有优势,就会带动你的销量。
当你深陷到这场无硝烟的战场中,还想全身而退是不可能的。因为价格做烂了,市场做坏了,你想恢复到原来的状态,付出的代价就大了。现在免费,以后不免费了,客户还愿意买你的电动车吗?事实证明,往往免费服务都需要付出损失一批客户的代价。
靠产品说话,完胜免费服务!
现阶段市场环境的确改变了,竞争格局改变了,跟不上形势经销商注定要被淘汰,难干是退场的前奏。其实,这期间也有持续盈利的,也有利润增长的。难干的,必须改进原有的方式,提高自己的竞争力,而非价格战甚至免费服务。
新国标时代,唯有产品丰富、质量过硬、资质齐全,外加专业的营销系统和真诚的服务,才能深入消费者心中,赢得市场、赢得顾客。
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