商业的失败，源于企业背离了用户

思想

 

1.关注消费者的生活方式

 

将年轻人作为未来消费者的消费品公司，需要关注那些无处不在的变化，比如如何获取信息和制造消息，如何处理生意和过好生活。若不这样，他们的公司就会失去顾客的关注。

 

——英特尔公司前CEO 安迪·格鲁夫

 

公司

 

2.美团闪购发布“无人微仓”，订单人效可提升7倍

 

美团闪购正式对外发布面向商超、生鲜等零售行业的全新解决方案——无人微仓。通过微型前置仓的形式，自动化完成零售到家场景订单的拣选和打包问题，从商品推荐、线上下单、智能货架拣货、机器人运输、自动核验、打包到配送实现自动化流程，完成对商户服务的整体闭环。根据美团披露的数据，无人仓对标传统拣货仓，订单人效可提升7倍。在分拣成本方面，美团无人仓比行业最优的1.5元每单，还要降低50%。

 

3.腾讯上线“和群”小程序，短内容社区再添新选手

 

最近，腾讯开发了一款名为“和群”的小程序。和群小程序的logo是一个音符的形状，打开小程序后会看到可以上下滑动切歌的页面（歌曲由QQ音乐提供）。歌曲播放的时候，可以显示两行歌词，也会看到小泡泡。点击小泡泡，可以显示一位用户的头像、昵称、性别、距离等信息。再次点击，可以给对方发私信。除此之外，用户也可以自建或搜索来加入群组。在群组里，可以发送文字、小视频、音乐相册等形式的内容。同时，群友之间也可以互相点赞、评论、分享来进行互动。腾讯官方表示，和群定位为一个短内容社区平台。和群期望建立一个由众多各领域的达人及其粉丝组成的群组生态，用户可以发现并加入感兴趣的群，认识同好的朋友，获取高质量的信息；也可以自己创建运营群组，建立自己的私域流量池。

 

4.百草味首家线下店在杭州开业，全面拉开全渠道下半场布局

 

百草味首个线下店“百草味·零食优选”日前在杭州湖滨银泰in77正式开业。百草味联合创始人王镜钥表示，“百草味·零食优选”模式的差异化在于用产品透明化和定价透明化来重新定义零食店。据悉，“零食优选”店的主张是为大众提供放心健康、优质优价的美味零食。因此百草味在店里设立了主打10元价格专区，多达200个SKU。王镜钥还进一步介绍，除了有商圈模式的“零食优选”店之外，百草味还将陆续开启写字楼、社区等不同类型的业态模式，预计今年拓展10家门店。这意味着完成了电商之外、百草味将全面拉开全渠道下半场的布局。

 

新用户思维

 

5.用户的喜爱，是企业发展的源泉

 

对于公司的忠诚，必须落实到用户身上去，不论市场如何变幻，唯有用户的喜爱，才是企业发展的永恒源泉。

 

——哈雷-戴维森摩托车总裁 詹姆斯·奇默尔

 

 

6.从人性出发，满足顾客需求

 

需求的定义是，顾客在不同的时间阶段，要获得某种商品或服务的一种意愿。所有我们要从人性的需求出发，不断思考，你的商业模式是什么，又满足了顾客的哪些需求。

 

——木屋烧烤联合创始人 王乐武 

 

7.商业的失败，源于企业背离了用户

 

商业上的失败要么是公司背离了自己的用户，即它们随意地改变了过去行之有效的战略，要么是因为它们的用户抛弃了它们。

 

——哈佛商学院教授 理查德·特德洛

 

一线

 

8.《2019年中国购物者报告》发布：抓住新零售机遇，实体店需要做到这4点

 

报告指出，新零售业态的加速发展为零售商带来了新的机遇，从如今以大众市场、线下为主，转向无缝化、多渠道的未来购物方式。可以看到，实体店依然有光明的前景，但线下零售商必须改进策略，来适应这种新的环境。具体来说，零售商可以采取以下三项行动：重新设计新零售业态下的门店组合；利用增强现实等新技术，让门店体验更有吸引力；开展数字化运营，为消费者提供线上线下无缝衔接的购物体验，并开始将消费者数据变现，更好地与品牌合作。值得关注的是，在去年提出的供企业和品牌商在变革中致胜市场的三种方法基础之上。今年的报告也根据新生势力品牌的成功经验，增加了第四个方法：（1）充分洞悉渠道动态，与制胜渠道共同成长，预测未来零售整合；（2）开发高价值、个性化的产品，充分利用高端化的发展趋势；（3）转型为数据驱动、以消费者为中心的企业，与平台合作以及开发内部专有消费者数据库；（4）建立不同品牌的组合，提高单个品类的整体份额，满足个性化的消费者需求和对新品的渴望。

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