女快递员当街下跪后，又称“为博同情撒谎”！网友吵翻了……

最近有人说微信改版，找不到我了

把【躺倒鸭】设为?☆星标 置顶

就能快速抢到沙发啦！

---

这几天，“圆通快递员丢芒果下跪求原谅”、“顺丰快递员自杀吞药”接二连三的发生，而这些消息，都与快递员遭投诉有关。快递行业是怎么了？快递员到底经历了什么？我们先来回顾下这两件事。

“圆通快递员丢芒果下跪求原谅”

日前，山东张某某之母在网上参加活动获得免费赠送的芒果一箱，圆通快递员聂某某送达时，张某某发现箱胶带开裂，少了一个芒果，进而投诉。后快递员购买一箱芒果赔给客户，张某某再次投诉。

图片来源：澎湃新闻视频截图

6月10日晚，为了求得客户原谅保住工作，这名48岁的女快递员上门道歉，称被所在快递公司扣了2000元钱，还可能被开除工作，并向张某某下跪。

张某某认为下跪是威胁，于是报警。

图片来源：澎湃新闻视频截图

民警接客户报警后，搀扶快递员离开，并称将为其证明。

6月11日，“史上最强派出所证明”走红。民警认为快递员“不必摒弃尊严乞求原谅”，并建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。

图片来源：洞见

6月11日下午，圆通速递官微回应：业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。称“我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。”

图片来源：圆通速递微博

6月12日深夜，圆通再次作出回应，称为聂桂英送上1万元慰问金，并要求全网学习聂桂英的服务理念。

图片来源：圆通速递微博

6月13日，事情出现了反转，当事人张某某在接受澎湃视频采访时称，投诉是因“圆通投送虚假快递”，并非因“一个芒果”。

图片来源：澎湃新闻视频截图

原来，第一次因芒果投诉后，张某某同意了聂某某自费购买一箱52元的芒果赔偿的处理方式，但提出不能再使用圆通快递寄送的要求。

张某某的说法也得到了聂某某的证实。“我就想让邮政快递的朋友送过去，但后来觉得太麻烦，我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”聂某某说。然而，聂某某当场被发现。

拿到快递后，张某某发现在中国邮政查询不到这个单号，“圆通投送虚假快递”，张某某和母亲感觉“被愚弄了”，于是再次投诉圆通快递。

图片来源：澎湃新闻视频截图

圆通员工称，投送邮政快递属于“个例”。

而下跪快递员承认“为博同情撒谎”，没被罚款也没被开除。

图片来源：澎湃新闻视频截图

（这都什么操作……）

张某某表示，“她来我家闹事，我是受害者。”希望圆通公司对此道歉。

图片来源：澎湃新闻视频截图

他也希望警方公布执法录像，并“道歉恢复名誉”。

图片来源：澎湃新闻视频截图

一个又一个的反转，让网友猝不及防。

“顺丰快递员自杀吞药”

无独有偶，江苏一顺丰快递员遭投诉自杀的消息也引起了人们的广泛关注。

图片来源：红星新闻

据了解，该派件员派送时发现运单上收件人电话号码少了一位数，联系不上，就按照运单上发件人的电话打过去询问。发件人接到电话后，态度非常恶劣，并投诉了派件员。

图片来源：红星新闻

而顺丰公司在查清事情真相后，仍要扣除派送员5分行政分作为处罚，还把他调换到新的区域。除了处罚外，公司还让他写500字的书面检讨。

图片来源：红星新闻

6月9日，杨军决定“以死护尊严”，随后在家中吞下40粒安眠药。还好被邻居等及时发现，将其送往医院抢救。

图片来源：红星新闻

13日早，顺丰总裁王卫在顺丰内部的交流平台回应称，“可能服务考核制度有问题，要马上检讨”。

图片来源：财经网微博

毋庸置疑，快递公司的以罚代管可以带来一定效果，但一刀切的管理模式太过粗暴，毕竟，罚款不是最终目的。

快递员派1个件可以赚1块钱左右，而一次投诉的罚款，最低200。派送过程取证复杂，快递公司就通过处罚快递员的方式来降低投诉率，对此，你怎么看呢？留言说说吧~

---

文章参考资料来源：

中国新闻社：女快递员遭投诉下跪求原谅，投诉者：要求警方道歉

红星新闻：顺丰快递员核实电话遭投诉，吞40粒安眠药以死护尊严

澎湃新闻的微博

善待、尊重快递员

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/