假如我是银行行长。。。

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文章来源：财金阅读

拿破仑说过：“不想当将军的士兵，不是好士兵。”想必每个初入银行的年轻人都幻想过自己当上行长的样子。

不管你现在是一名柜员还是理财经理，或是任何其他岗位的银行人，如果有一天你成了银行行长，你会如何管理银行？当那些你吐槽过的制度、流程、氛围，都有机会改变的时候，你最想改变银行的哪一方面？

或许，当所有人的想法都汇集起来，我们会见到一个理想中的银行。

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1

柜员岗

@工行小当家 柜员 1年

我会改变银行员工的心态吧，当前基层员工对工作的热爱太少，希望能通过改进让大家对网点工作充满希望和热情。

 @树下野狐  柜员 2年

银行投诉机制对柜员很不公平，其实很多时候都是客户无理取闹，但是只要客户一投诉就不管青红皂白，受伤的总是柜员。

如果我是行长，我想要改变员工之间勾心斗角，首先要明确各项考核措施，做到公平公正公开，合理分配；其次要多关心一线员工，多了解他们难出，听他们对业务看法；最后，搞搞聚会团结大家。

@商进东 柜员 2年

银行的激励机制无法激发人的积极性，就说全员营销，我任务完成地好，也不一定能多挣多少。银行工作看着很忙，但很多流程都搞得越来越费事，什么都要交接表，都要三人监交。

我觉得不要有那么多规定动作，既然大家都想多挣钱，索性把奖惩定清楚，看个人优势完成，不要一味的压任务。

2

风险、运营管理岗

@稷王山 风险管理 18年

我最想改变的是银行的文化理念。因为这是立行之本，是实现银行可持续发展的基础。

我觉得可以从三个方面改：树立风险是银行管理基石的文化、树立稳健经营的信贷文化、树立为客户提供优质服务的文化。

银行可以在控制风险与可持续发展前提下，向服务行业学习如何做好商业银行的服务机制，比如：服务的产品、服务的手段、服务的质量、服务的效率等。

 

@布衣郎 零售风险管理部总经理助理 19年

我最想改变的是银行的考核激励指标。银行应更侧重于过程指标考核，短期指标激励也应该通过长期激励工具实现。这样，才不会急功近利，才不会铤而走险，才能找到发展和合规之间的平衡点。

另外，银行的服务方面也没有树立起服务客户的意识，而是把客户作为"扒九层皮"的对象，我觉得银行可以向便利店、餐饮行业学习，比如7-11、海底捞、肯德基。能够与客户建立长期信任、和谐、合作关系的银行，才是一家好银行！

 

@阿拉斯加的野兔  运营主管 5年

银行的检查总是一刀切，为了出底稿而检查，而不管检查出的问题是否存在根本风险。营销人员挣钱多，后台运营人员挣钱少，没话语权。行长重视营销人员。

所以我最想改变的是制度。各个岗位公平，做到真正的轮岗，每个人都发挥自己的长处。希望银行业能走得更好，更人性化。

3

客户经理岗

@KOMe 理财经理 3年

我在贵阳银行工作，目前贵阳银行还处于发展中阶段，系统还不够完善，导致有些业务繁琐，环境的话有些老的网点还未及时得到改善，这样会降低吸引力。

所以如果我是行长，我想从银行网点的装修开始改善，装修应该更加现代化，启用大量的电子设备代替人工。有些咖啡厅的氛围，以及有些优质餐厅提供的服务。

@侯小喵 客户经理 5年

我想改变员工的服务态度。因为，优质的服务是一个企业可以在当今形势下立足的根本。可以从上到下统一思想，过程会非常艰难，但也需设置正向激励以促进员工的积极性。

@我爱乐乐 对公客户经理 6年

在银行，正常真实的手续总被怀疑是假的，被要求提供各种辅助证明，往往是折腾够客户了业务也黄了。产品制度的制定往往是从业务的角度考虑，手续繁琐，忽略了客户经理开展业务，客户办理业务中的适用性。

银行不妨向顺丰快递学习——让客户尊享服务的同时不要让员工受委屈。

4

产品经理岗

@卡惠嘉 产品经理 4年

我想改变银行的理财签约功能，因为客户要到柜台签约，减低了很多理财积极性。银行可以通过开放人脸识别技术开通理财功能，代发薪上门批量签约理财功能。

未来，银行可以向共享行业发展的趋势学习，银行的资产也可以转让。

@草莓微微 产品经理 7年

我最想改银行的制度和流程，参考互联网公司模式，进行事业部的正向激励。多劳多得，增强前台与中后台的业务沟通，安排文化节或其他活动，提升团队工作氛围。

5

信贷岗

@happy大王～馨  信贷客户经理 2年

如果我是行长，我想改变银行的氛围，因为现在银行的每个人都相互竞争，相互隐瞒，表面和谐，私下里都是心眼。我心目中的银行，能够给客户提供良好的服务，员工自觉发奋努力，为自己每天的付出感到骄傲，每个人都对自己的工作感到开心，在大框架允许的情况下，能够充分发挥自己的特长，选择自己喜欢的职位。

我觉得银行可以向美甲行业学习，永远为客户提供他们想要的，而不是我们要给的。合理定价，自由选择。

 

@瑷骊 公司信贷 9年

银行的业务品种较单一，不能满足企业综合业务需求，但又要提供综合金融服务方案，存在手段和理念要求的矛盾。

若我是行长，我会改变品牌，产品，服务，流程四个方面，相对来说先改变服务和流程，提升客户体验和内部效率，再研究市场需求改善产品。

6

互联网金融岗

@共鸣君 网络金融团队经理 10年

银行的制度上有很多地方并不明确，有时候收费制度不连贯，在执行上没有唯一性，不符合实际情况。

我想把银行变成一个服务性的商圈信息中心，对接客户上下游，服务产业链，建立连贯弹性的人事晋升制度。

@眠空 电子银行部总经理 10年

其实绝大多数中国的银行厅堂环境都并不能算上友好和温馨，即使是百佳网点，也只能做有限的提升。它受制监管，安防，企业文化等多方面制约。

所以，我想让银行变得更有活力，更灵巧，更温暖。

看到这些在不同岗位上工作的银行人的想法，我们会发现虽然每个人都想从自己的角度和职位来改变银行，但最终的目的，都是希望银行能够因此而变得更好。

事实上，就算是行长，一个人的力量也总是微薄的，只有每个银行人都齐心协力，即使只能改变一点点，也是在朝着理想中的银行的方向前进。

END

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