员工讨薪、线下门店关闭！定了48束花才收到7束，门客鲜花的坑杭州太多人遭殃！

上个月，志玲曾经报道过多名网友爆料门客鲜花停止派送的新闻。详戳→杭州不少女生已遭殃！订了319元的鲜花年套餐，结果收到的短信比花还多...

19楼网友@baby2001爆料

全年应该派送48次的门客鲜花，经过查询，从开年到现在，一共只派送过7次。

文章发出后

不少网友留言自己也遇到了相似的情况

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值得注意的是，多位消费者反映，就在配送中断前的一两周，门客曾经多次推送各种超低价拼团、新套餐，“疑似再割一波韭菜。”所以，在维权群里，有不少消费者反映自己只收到过一两次花或者从来没收到过。

公众号关闭后，线下门店也关停

伴随着咨询、投诉、退款，之后关于“欺诈”“跑路”等信息的传播，5月中下旬，门客通过官网、微信公众号和微博等渠道连发三份说明。

5月17日，门客生活表示，“我们已经成立了专项小组正在积极协调各方资源并制订相应的补偿方案。近期我们将会逐一通知到由此造成困扰的用户，同时根据方案协商解决处理”。

5月21日，“公众号由于被相关用户投诉，被临时关闭，我们已经在申诉并交涉中”。

这则告示至今还在门客微信公众号社区里置顶

此外，公告中附上了公司的客服处理电话，记者多次拨打，一直“正在通话中”。

一天后，门客生活发布《关于网络不实谣言的严正声明》，表示“关于欺诈、跑路等相关不实信息，内容均属造谣”。

“门客生活”官网右上角三份说明

官网显示，门客生活在线下拥有实体店24家，其中有18家在杭州，宁波3家，北京2家，上海1家。最近网友爆料门客生活实体店都关了！

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19楼网友@一从令爆料

昨晚群里得到通知，赶到萧山萧然店门客，果然已拍屁股走人，因为是自提党,一直担心着线上的事连累线下，唉，这下安心了，再也不怕人家忽悠了。只是对不起同事，她是在我怂恿下入的一年坑，幸好我和她都只是一年，有个闺密本来一年，结果转身就换了三年的，我是三月老公的生日礼物。1000元打了水漂，好委屈。

志玲身边也有朋友表示，自己是线下实体店定的套餐，原本以为只是线上订花的用户有影响，没想到还是被坑了。

据了解，目前门客生活遭遇了上下游夹击，除了拖欠用户的花之外，另一头还拖欠了鲜花、包装、物流等数十家供应商的货款，涉及金额超过千万元，还有网友爆料公司拖欠工资。

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19楼网友@淡淡eason爆料

门客倒了。

公开资料显示，门客生活自2014年6月上线，已累计为用户提供5000万次以上的生活鲜花配送服务。

通过天眼查了解到，门客鲜花公司全称门客（杭州）网络科技有限公司，注册资金150万元，注册地址位于浙江省杭州市滨江区，公司的大股东为联和安澜（杭州）实业有限公司，注册地址相同。

市场监管部门：建议走司法途径

5月中旬后，关于门客的消费投诉开始集中爆发，这引起了市场监管部门的重视。公司注册所在地的滨江区市场监管局多次约谈门客经营者，并发出了整改要求。

6月6日，消费者收到滨江市场监管局关于门客生活消费投诉处理情况的短信通知，该局表示，前期已多次约谈，并不断敦促企业处理消费投诉、保障消费者合法权益。目前，公司经营已出现问题，停止消费投诉的处理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，我局决定终止调解，对此深表遗憾。在公司拒绝消费投诉处理的情况下，建议消费者通过司法途径解决。

消费者如何起诉？

浙江聿兴律师事务所合伙人夏前生表示，涉案平台注册地址在杭州，根据杭州互联网法院的案件管辖类型可知，通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷是可以在杭州互联网法院起诉的。

互联网法院主要管辖所在市的辖区内由基层法院受理的特点类型互联网案件，特点是网上案件、网上审，这意味着可以通过杭州互联网法院（包括杭州互联网法院微诉讼平台）立案以及开庭审理的，消费者不需要跑到法院去开庭，大大方便了维权者。

起诉过程也很简单。消费者需要准备起诉状（包括具体的诉讼请求和事实理由）以及相关的证据，在杭州互联网法院立案，缴纳诉讼费后等待法院正式开庭即可，可以在网上开庭审理，消费者不需要跑到法院。

网友热评：  

@感动常在：不要过度的提前消费。做到不充卡，不透支，不借贷。低于成本价的活动，还是要擦亮眼睛。

@木易景夜：门客的价格就是不正常的，远远低于成本线，一个可以正常运营的企业是有正常成本的，这一切的低价就是抓了众人贪图小便宜的心态！不怪商家太坏，只怪自己贪便宜！

@蒙古大夫：电商做推广，一次性的羊毛可以薅。但你非要觉得比还电商精明，嗯，电商也是希望你这么想。

来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、都市快报（dskbdskb）

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