让高端客户愿意年年加保的关键——让他全方位认识你

如何经营高端客户，使其愿意加保或转介绍，是不少寿险从业者会考虑的问题。在第十三届世界华人保险大会系列活动杭州峰会上，太平洋寿险福建分公司福州中心支公司总监张丽平分享了自己经营高端客户的心得。

 

张丽平拥有的高端客户并不多，但这些客户对她均非常信任，其中有一位客户王先生自2014年始每年加保，如今年缴保费已高达794万。在张丽平看来，自己得以获得高端客户信任的关键，离不开让客户认识自己。

 

1.让高端客户知道你爱学习、求上进：张丽平与高端客户相处时，会以请教、探讨的方式与之交流，比如请教高端客户团队管理之道，与客户探讨经济政策对房地产的影响等，让客户知道她是一个爱学习、求上进的人。

 

2. 让高端客户知道你重视服务与细节：张丽平每年都会邀请高端客户参加自己的个人答谢会，并且精心规划活动流程，做好每个细节。

 

3.让高端客户知道你是专业人士：曾经有一家保险公司准备在福建成立，因为有一亿的投资意向，一位高端客户询问了张丽平的意见。张丽平在搜集了一些资料后，根据自己对保险公司运作模式的了解，给客户进行了风险提醒。

 

4. 让高端客户知道你是自尊、自信、自爱的人：有的客户会给张丽平转发某些质疑保险的文章，张丽平则都会通过类比的方式回应客户的质疑。

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