听懂“您”，您才能意会中国人说话的艺术
本文转载自公众号新周刊（ID：new-weekly）
作者：谢无忌
如果听到别人用“您”来称呼自己，先别瞎高兴以为自己辈分高受尊敬。“您”在当下，还得分时、地、人、事、因五大要素来分析言外之意，咂摸咂摸其中的味道，怎么都比微笑脸还一言难尽。
中国人说个话可真累。
不信你拎出个“您”来，乍一听非常客气，还能表示对长辈和资深专业人士的尊敬。但仔细一想，“您可真行！”“那您懂得可真多啊”……这些“您”听着怎么都有些膈应，加上阴阳怪气的语气，不是抬杠就是在嘲讽。
在我们生活中，“您”其实不比“你”鲜见，我们喜欢说“您”，有的职业还逢人就叫“您”，这群人脱下职业装在生活中还叫“您”，那就是一种职业病，未免有些虚伪。
“您”字的出现，叠架于“你”字之上。那么问题来了，既然“您”表示尊敬，那“你”的存在就变成了一种尴尬的存在，用“你”就将尊敬的程度打了八八折？
网上流行说法解读“您”，寓意是“心上的人是你”，但尴尬的是放在最亲密的关系当中，谁会用“我爱您”代替“我爱你”，那八成是把恋人当客户谈，迟早要分手的节奏。用“您”还是“你”，你得厘清这种界限，也许能直呼“你”的人，可能还没有“您”来得多。
“您”比“你”丰富多了，它包裹的是中国传统的人情关系网，用好成仁，用不好您自个儿体会下。
饭圈人常用“爱您”，搭配亲手制作的表情包，送给可望而不可及的偶像。
“您”生在礼仪之邦
很多人可能会觉得，作为礼仪大国，“您”字背后肯定藏着厚厚一摞说不完的中国传统礼仪历史，甚至出现得比“你”字还早。
其实不是的，“您”字其实很年轻。最早出现的“您”，跟敬称没半毛钱关系。
据考证，唐朝以前，汉语里都只有“你”，没有“您”。唐代之后，才有了“你们”的复数说法，当时被念作 “汝”“汝等”“你弭”，两个字连读就容易读成了“您”。不论尊卑，它只是表示第二人称的复数，相当于今天所说的“你们”。
据台湾学者张华克对汉语的研究，真正到了宋元时期，最开始在山东邺城、邪城、阳谷等地，汉语当时受游牧民族阿尔泰语系的影响，“你”的读音逐渐开始有了鼻音，还出现了借音字“恁”和新造字“您”。
从“你”到“您”，我们清楚地看到满语寄存于汉语的过程。当时“您”已经逐渐开始从表示多数到单数人称意思过渡，而且已经开始有了敬称的苗头。
“您（恁）”一开始只在民间流行，后来以俚曲、元杂剧使用最频繁。例如《梁山五虎大劫牢》杂剧的第三折，鲁智深就曾经对宋江敬称过：“哥, 您兄弟来了也。”
元曲《西厢记》里，丫鬟红娘对张生说过：“来时节肯不肯心由他, 见时节亲不亲在于恁。”
大部分时间台词都只有“哈哈”“哎呀”“嗨”的鲁智深，也尊称宋江一声“您”。
到了大约清朝中叶康熙时期，满族社会开始进入满汉双语时期的时候，这标志着现代北京城区话的形成。也就是在这个时期，“您”字才逐渐成熟，形成第二人称的敬称代词。
《石头记》里虽然没出现“您”，但“你老”这种敬称词已经开始向“您”的发展奠定了语义基础。
《聊斋志异》里《香玉》那一卷中，黄生对香玉诉衷心的一段就活用了“您”和“你” ——“您原来秀外慧中，漂亮而又聪明，真叫人爱死！离了你一天，真如千里之别。您务必抽空就来，不必等到晚上啊！”
1986年版“香玉“
“您”不再与第二人称复数相关，在《现代汉语词典》里解析，如果要表示复数敬称语气，只能说“您二位”，“您几位”，人一多就叫“诸位”，总之你如果用“您们”，就被笑话了。
民国时期，当时某杂志刊登著名语言学家吕叔湘先生的一封信，编辑部把信中的“你们”擅改为“您们”。吕叔湘先生还因此写信批评了编辑部：“我从来不说‘您们’！”
对求真务实的语言专家拍砖可得讲底子，吕先生算是最早专门研究“您”的专家，编辑们估计都没有好好看过吕先生的第一篇学术研究《释您、俺、咱、喒，附论们字》，立马就踩在了自以为是的跟头上。
在北京，人人都是“您”
“您”字最早以尊称的形式，是在北京民间交际圈成熟起来的。
满族这一半游牧民族入侵中原，虽然融合的结果是汉语战胜了满语，但满语的色彩，执拗地留在了北京话当中，比如丰富的儿化音，以及“您”的用法，就是满语影响的结果。
清代后期吴趼人在其《二十年目睹之怪现状》里描写京里、京官等众生相时使用的就是地道的北京土语，书中对北京话“您”的解析，就是“‘你’，京师土语，尊称人也。发音时唯用一字，‘你’字之音，盖藏而不露者”。
您来您去，就是北京人的日常。
在老北京的交际圈中，皇城根内的“规矩感”，已经深深扎根在了天子脚下众多平民百姓，无论是在官场众生相，还是在民间，都有一套严谨的上下尊卑、亲疏远近的交际规则。
而“您”就是在这样的氛围下应运而生，到了现代，“您”从京师土语进入到汉民族普通话当中，已经成了现今广泛的礼貌用语。
“您”字不仅仅是一种表礼貌、尊敬的语气，往根上说，它更体现了交际权势关系，全中国最爱说“您”的地方，也就只有北京。
在反映老北京生活的话剧《茶馆》里，就总共用了160次之多的“您”，“您”标志个人归属地的象征性符号，已经成了能凸显北京城地域文化和京味儿情结的象征。
《茶馆》里用的礼貌词频数
“您”到了现今，这种表示权势关系的符号意义逐渐被消解，泛化成礼貌用语。
在北京，“您”更是被运用得出神入化，无所不包。它不仅局限在长尊有序的传统社会语境当中，北京话里的“您”，可是一个非常微妙的方言暗语。
按照老北京的说法，会不会用“您”，听不听得懂“您”，已经成了鉴别北京人的一大门槛。
在北京出个门，是个人都可以被叫“您”。见面第一句“吃了吗您内”，走的时候“走好内您”，表示感谢“谢您嘞”。跟北京人问个路，要是“您”字没用好，您可能就被忽悠到门头沟都不知道怎么回事。
不论辈分高低，也别觉得自己受不起，要习惯被叫“您”。给年长的大爷大妈让个座儿，都能听到“没事我就一站地，您坐着吧！”。就连五岁的孩子，跟妈妈撒娇都能用“您”——“妈妈，您等我长大就给我行吗？”
受不起受不起
都说北京人吵架厉害，说话不带脏字，“您”就是北京人最厉害的武器。北京人爱说“您”的地步，就连骂人也不放过。
您别看“您”字处处透着客套礼貌的意思，换个语气和语境，轻点则表示调侃，再重点，就是一种嘲讽和轻蔑。
“您可懂得真多呀！”听到这句话别以为是被夸了，语气不对八成都是抬高帽子用来表达言外之意：“能少说就少说，装什么装。”
“您配吗？”话里有话，表达的就是贬低之意：不好意思我觉得你不配。
在街边不小心踩到一大老爷们的脚，他可以不带脏字地骂人：“我这脚硌着您了吧，您脚真受累了啊，您还再来一脚吗，不来我可走了。”
这三个“您”字没听懂，还以为老大爷脾气好在跟您玩踩脚的恶作剧呢。
北京人再动怒也保持着礼节文明的气质：“哟，您这张嘴可真厉害啊！”
“您哪凉快哪待着去吧！”
这种狠不在分贝有多大脸有多么凶猛，就像武林江湖当中一招笑里藏刀就可致命，杀人于无形之中还能保持优雅，就像我们常用的表情包微笑脸来表示一脸轻蔑一样。是的，跟我吵你还没够格。
“您”很暧昧，
包裹的是整个中国人情网
南方人不懂北方的“您”，就像听得懂栋笃笑的烂gag的人，接不到德云社相声抖出来的包袱。
更何况“n”“l”不分的广东人湖南人，哪来那么多事？逢人就说“您”，这不就跟日本人动不动就鞠躬那样，外地人过不了自己内心那道坎，学了未免显得有些庄重谄媚的味道。
而在上海话里，也没有“您”，只有“你侬我侬，忒煞情多”。北京人问：“您多大了？”上海话问：“侬几岁了？”
南方商业气息甚于官场气息，并没有太多的等级官民色彩，无端端用“您”相称，双方都膈应，还显得客套生分了，不当自己人不说，还有种给别人添高帽之嫌。
“您”的出现，确实让“你”的存在有点尴尬，难道用“你”就显得不礼貌不尊重了吗？但放到什么都能搞起来的现代人，用“您”，多少有种“被玩坏”的意味，如果只有“你”没有“您”，会少了很多喜感。
去年法国总统马克龙在访问澳大利亚时，在记者会快要结束的时候，马克龙突然语出惊人：“Thank you and your delicious wife……”
马克龙这番“调戏”，就被众嘲估计是把法语的用法直译成英语来了。而在他之前法国历任政要，英语就没好过，法国人甚至有一句这样的感慨：“Do you speak English, mister president？”
而我们的汉语翻译，显然更会玩——
“您的夫人很美味！”
“总统先生，您说的那是英语吗？”
这里的“您”简直就是调侃的点睛之笔，要是换成别的，就失去了一本正经胡说八道的幽默感。
客服就是礼貌地不解决问题。
当然在工作场合中，“您”比“你”更常见。三句不离“您”，没“您”就说不了话的，一定是服务行业。
尤其是在客服行业，“您”跟“亲”一样，称霸行业霸主地位：“亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？”
第一声“您”还好，听多了就会产生副作用。我们为什么那么烦这种客服的“您”？
因为“您”代表的是一种社交场合中非常虚伪的面具，明明内心拒之千里之外，还要伪装成礼貌客气。
他们的职业天生就是无论什么情况，都要把微笑和“您”挂嘴边，一到了生活当中，他们没准是最烦开口闭口说“您”的一群，还让不让人放假休息了？
在传统的事业单位和国企，上下级、陌生同事以及等级关系中，发个微信用“您”互称是再正常不过的日常了。
但如果是在扁平化的互联网创业公司，尤其是讲究多元平等的文化氛围，用“您”就显得太过于迂腐呆板了，感觉就像是在尬聊一通。
用“您”的都是“请您”开头的祈使句，你都能感觉到对方下一步要有事请求：“亲，请您看看这个方案能不能这样做哦……”
乙方最烦甲方发过来的四个字不是“不大好哦”而是“您觉得呢？（微笑脸）”，言外之意就是：我就是不满意，还非要得到你的忏悔回应。
“不，我是个训练有素的厨子。”／《甲方乙方》
最讲究人情世故的中国人，怎么能放过“您”的运用。“您”远远比“你”内心戏来得丰富，就像是一个表面板着面孔端着坐姿，内里却暗流涌动的人。
在他身上你会看到太多复杂又微妙的变化，启动各种社交模式——“您请用”是一种生分客气；“您可真够厉害”是一种抬高膈应；“您得了吧！”还能用在朋友之间的互怼调侃。
“您”讲究的就是这种距离感，需要用“您”来称呼的人，要不就是不把你当自己人的客人，要不就是亲密无间相爱相杀的朋友，毕竟故意用“您”来抬杠的，一定是喜欢跟你开玩笑，往反话说也不会介意的那位。
文学作品含“您”率
老舍先生《茶馆》里的一百来个“您”，英文翻译起来顶多也就三个单词——除了“you”，就是“yourself”或者“please”，省略掉了多少张藏在“您”字背后丰富的面孔和神情。
当你听到别人微笑地对你说“您”，可别全当是客气敬称，“您”字早已经是一个被玩坏的老干部。
考验情商的时候到了，要听懂“您”的言外之意，不仅要结合当时的语境，说话人的语气，还要综合双方的人情关系和距离。您琢磨琢磨，是不是这个理儿？
参考资料：
《“您”这个字，1949年才开始大规模使用》汗青
《北京人说“您”，是褒还是贬？》马未都
《阿尔泰语系对汉语的影响》张华克
《茶馆》及其两译本中的礼貌语言研究——以“您”为例 海外英语 2016. 李兰兰
《第二人称敬称选用“您”表示原因初探》 张家口职业技术学院学报2006.04 李婵婷
《释“您”》 语言教学与研究 2013.05 刘云、周晨萌
《敬称“您”的来源》长沙大学学报 2006.01 时良兵
《汉语人称代词“ 您” 的变异研究》 《语文研究》1998.04 谢俊英
《北京话的“您” 与京味儿文化》 北京社会科学 2008.04 郭风岚
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