互联网改变不了“多快好省”的商业本质

思想

1.创意最大的挑战

 

我们认为创意最大的挑战是：驱逐那些枯燥、夸大、卖弄却言之无物的言词，代之以真正意义，能够帮助消费者解决问题，并且能改善他们生活的信息，这才是与消费者建立关系的方法，也是建立起品牌地位的不二法门。

 

——整合营销传播之父 唐·舒尔茨

 

公司

 

2.顺丰上线支付宝小程序，两周用户破百万

 

近日，顺丰速运小程序正式入驻支付宝，两周用户就已经突破了百万。通过小程序，用户可以直接一站式解决从查价、扫码寄件、物流追踪等的全部需求。目前顺丰在支付宝平台上主打快递、生鲜水果和同城急送等业务，用户可以预约一小时上门取件，或预约不同时段，顺丰都提供了急速取件和准时送达的服务保证。

 

3.华为视频与腾讯视频达成合作，将实现帐号互通

 

华为视频与腾讯视频正式启动深度合作。未来双方将围绕视频内容，以运营为基础，实现帐号互通、运营协同、技术共享，通过深度合作共同为华为终端用户提供内容和服务。腾讯视频内容将以专区的形式在华为视频App中进行展现，双方App的会员权益也将实现双向打通；同时，华为视频将通过AI和高性能的音视频技术等增强腾讯视频的视听效果。

 

4.小红书推评分体系“小红心” ，原创UGC占比70%

 

具体而言，小红心团队会筛选参与评分的单品，邀请一年内购买过该产品，且社区活跃度高的用户成为测评人，即小红书出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度进行打分。据创始人瞿芳透露，2018年小红书社区活跃度增长5.4倍，每天有30亿次笔记曝光，UGC用户原创内容曝光量占比70%。

 

新用户思维

 

5.盯用户需求，而不是竞争对手

 

做产品最大的压力并不是来自竞争对手，而是有没有满足用户需求，以及能不能快速做出来提供给用户。我们内部其实很少讨论竞争对手，而是会经常问三个问题：我们今天的产品有没有做很好？我们的用户有没有被很好地满足？未来我们有什么新的机会的探索？

 

——腾讯副总裁、QQ负责人梁柱

 

6.互联网改变不了“多快好省”的商业本质

 

2B、2C的用户体验是一样的，永远四个字：多、快、好、省。但是这四个字是矛盾的，你很难同时满足。有人问互联网来了，我们能不能多快好省齐头并进，也不见得。淘宝一开始做的就是多和省，好和快都是看运气；京东来了，他就要把快和好做好。所以我的建议是针对自己的擅长领域和目标消费者，你做一个字，不会输；做两个字，能赢；做三个字，快死了；想做好四个字，那你死定了。

 

——嘉御基金创始人 卫哲

 

7.能打动95后的不是遥远的英雄，而是身边的大咖

 

70后有一种“未来时间导向”的心理结构，总倾向认为：明天会更好，今天是什么不太重要，所以他们容易被那些激动人心的宏大史诗和叙事所感动。但95后就很不一样，他们是“现在时间导向”的心理结构。他们通常会认为今天是真实而丰富的，而明天是不确定的。能打动95后的不再是“遥远的英雄”（明星），而是“身边的大咖”（有特长的同学、网红、知乎达人、意见领袖等）。

 

——科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁 曹虎

一线

 

8.百果园运营十六字诀

 

第一个四字诀：“情感商品”。我们从水果这类产品的商业属性上来看，将其定义为“情感商品”。实际上我们做“好吃的水果”，好吃本身就是令人愉悦的享受，就是一种感觉。所以情感商品换句话说，就是“人好果也甜”。它是基于果品质量的顾客体验，光是质量好不行，还要投入那么多精力在装修风格、三无退货的服务上。第二个四字诀：“计划经济”。要想真正做好水果这一领域，谁能将水果的计划性做透，谁就能够获得最终的胜利。这个行业的很多消耗都是非计划性造成的。第三个四字诀：“动态销管”。把计划经济落到实操上，我们的计划该怎么定？“做一望三看五”。“做一”，明年的计划必须是要完成的；“望三”，做未来三年的计划，我们要完成什么样的规模，达到什么样的程度；“看五”，每一年都复盘，每一年都往前推进，每一年都往前推五年。第四个四字诀：“鲜度比拼”这就决定了我们的核心目标，你必须是高性价比，否则就做不到“鲜度”。因为水果随着从采摘到门店的时间推移，价值是随之变低的，所以要快销。

 

——百果园集团创始人、董事长余惠勇

企业不缺少变革的热情，

缺的是思维和实操方法论

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