好印象到底有多重要？

地球某处

Mon.May.27

文章来源：慈怀读书会（ID：cihuai_dushuhui）

作者：晏熊七

头图来源：Photo by Thought Catalog on Unsplash

《给人好印象的秘诀》

原著 | 海蒂·格兰特·霍尔沃森

解读 | 晏熊七

中国北方有句俗语，叫“看人下菜碟儿”，是指对待他人不能一视同仁，有鄙夷之意，但在人际交往中，中立的看待这句话，却言之有理。

今天分享的这本书《给人好印象的秘诀》不仅帮我们了解行为背后的误解原理，还给出了破解之法，从而给人留下好印象。

误解来源于诸多方面，比如所处地位、成见等，要想给人留下好印象，需从误解的根源出发，找到对应解决问题的办法，便可让职场和生活得以更好的运转。这本书中文版大约12万字，是一本薄薄的心理学畅销书籍，浅显易读，自出版以来被翻译成多种语言远销全球。

作者海蒂•格兰特•霍尔沃森，是美国哥伦比亚大学的社会心理学博士，著有多本畅销书，广受好评，她致力于动机学科学领域的研究，很擅长运用科学的原理讲解流行的问题，达到深入浅出的效果，曾多次在重量级媒介发表自己的学术研究成果。

下面我从三个方面为您阐述书中精华内容。

/01/

印象的好坏，

来源于人与人之间误解的根源

人与人之间的误解是有科学依据可循的，诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔•卡尼曼在《思考，快与慢》这本书中谈到了一个著名的理论，每个人的大脑都有两套系统，分别是系统1和系统2。

系统1在观察他人时，会产生自动化反应，不费任何力气便获得观察结果，但结果可能出现偏差，系统2则是要仔细研究才能得出结论，结论趋近于准确，却费时费力。

而人的天性是懒惰的，更喜欢使用毫不费力的系统1看待问题，这样就容易造成误解，这也是《给人好印象的秘诀》这本书重点讨论的内容，作者海蒂认为导致误解产生的原因有这三点。

首先是确认偏差，指别人看到的你，跟他们认为的差不多。它受到很多因素影响，所在的团体、文化背景、生活环境或早期交往经验等。

比如你信佛，所在的团体是佛教，其他人看待你，会加上看待佛教的看法，假设他认为佛教的人很虔诚，那么，他就会觉得你也许很虔诚，倘若他觉得佛教的人爱撒谎，他就会觉得你可能也爱撒谎。

其次产生误解的原因是成见，是指看待他人时自我思维里带有的固有想法，它按照很多种方式分类，性别、年龄、样貌、人种、民族等，并为这种分类赋予了自己的观念。

比如男孩儿更淘气；亚洲人逻辑思维更强；消防员都很勇敢；作家语言能力都很强；宅男大多不爱户外活动……这些都是被分类以后，赋予的观念解释。

而事实上，有的男孩比较文静，也不是所有亚洲人思维逻辑都很强，所以这种成见也导致了误解的产生。

Photo by Serhat Beyazkaya on Unsplash

最后产生误解的原因是虚假同感，指人们潜意识里觉得别人的想法跟我们一样。

但虚假同感有倾向性，对于不好的事情，人们觉得大家都不好；好的事情，却觉得别人都没有自己好。

美国曾经有个全民调查，调查的问题是认为自己遵守交通规则和认为别人遵守交通规则的对比，调查结果显示，认为自己遵守的占了91%，而认为别人遵守的仅有54%。

也就是说，人们大多觉得自己遵守，而别人不遵守，这等同于人们潜意识里觉得别人都没有自己做的好。

这就是虚假同感导致的结果，观察者从一开始就将事物的客观性扭曲了。

所以，根据科学的研究成果，人们更愿意使用毫不费力的方式思考，可它受到确认偏差、成见和虚假同感的影响，最终导致误解产生。

/02/

轻松破解三种透镜的误解模式，

给人留下好印象

人们用自己的方式观察别人，就像戴上一副眼镜看世界，而这副眼镜的镜片可能是红色或者绿色，导致的结果是，他看到的大熊猫也许不是黑白的。

所以，我们需要了解观察者戴了什么样的眼镜，它是如何影响人们看到真实的你，尝试找到化解误解的方法，便能给人留下好印象。

作者海蒂习惯将这样的眼镜称为透镜，她认为影响他人看待你的方式包括三种透镜，分别是权势透镜、自我透镜和信任透镜。

先说说，使用权势透镜的人看待你的方式及破解之法。

这里所说的权势是指在某方面具有掌控权。

在职场中，领导是有权势的人，由于工作上他要承担很多的责任，所以他可能没有太多的精力主动观察一个员工，也就是他看待你的方式会比较单一或者不够深入。

那么，要想给领导留下好印象，你需要做到“有用”，具体表现在主动协助领导完成他在工作上的目标。

本书作者海蒂非常满意曾经某个助手的工作，因为这个助手每次都在海蒂吩咐工作之前准备好相关资料，如参考文献的目录、文稿的文档。

如果海蒂近期有大型会议，他还会主动接手行程安排等工作，完全无需海蒂操心，以至于这个助手离开海蒂时，她心情低落了整整一个星期。

助手给海蒂留下了足够好的印象，所以，当我们去抱怨领导不认可自己的时候，先想想自己是否真的“有用”。

Photo by Rémi Walle on Unsplash

再说说，使用自我透镜的人看待你的方式以及破解之法。

使用自我透镜的人们更关注的是保护自尊，很在意自我在关系中的体现和地位，换句话说，他习惯用比较来换取自尊，那么，要想留下好印象，就需想办法弱化比较。

比如你身高1米7，女孩1米5，她在意身高的话，就会觉得自己处在弱势，如果恰巧她是你的面试官，那么你面试失败的概率就要高。

那么身高1米7的你，怎么与1米5的她建立良好关系呢？重点在于让对方弱化比较。

可以找到你们之间的共性，然后加入到她的团体中，比如都热爱篮球并支持同一个球队；亦或均是超级吃货一枚，可以组团品尝美食；再不然玩同一款游戏，相约打比赛……这样的话，他会把你拉到同一个阵营，之前的比较也就被弱化了。

当然，如果同时可以配以谦虚肯定的表达，事半功倍。

最后说说，使用信任透镜的人看待你的方式和化解之法。

此时，人们更关注人与人之间能否成为盟友，重要的表现形式是你值不值得信任，如果你很温柔，他会觉得不够有能力，如果你太有能力，会让他有压力，这两种情况都会降低对方对你的信任。

所以，要想留下好印象，取得信任，就要做到温柔且有能力。

表达温柔时除了有眼神交流、微笑、点头等基本礼仪。

表达温柔的同时还要学会展现出自己的能力，它体现在一个人未来可能有的潜力上，因为不确定的未来让人们更感兴趣，愿意关注。

比如，你曾经是摔跤世界冠军，打败过某位著名的摔跤手，对于听者来说，这不重要，那只是过去。但倘若你描述未来，说未来想成为一名作家，从运动员到作家的转型，才会让人更感兴趣。

因此，学会表达温柔且展现能力，信任才能更好的被诠释。

当人们使用权势透镜、自我透镜或信任透镜观察你的时候，化解误解并留下好印象的方法，分别是让自己变得有用、加入团队并展现出温柔和能力。

/03/

巧妙化解四种特定性格的误解模式，

给人留下好印象

龙生九子，各有不同，即便生长环境差不多的条件下，性格也会千差万别，更何况人与人生长环境差别那么大，性格差异就更大了。

这种性格差异决定他们看待事情的角度不同，举个例子，有两个小孩，站在鱼缸面前看鱼，突然有条鱼跳出来，一个小孩兴奋得手舞足蹈，另一个则害怕躲到妈妈怀里，这是性格差异导致的不同反应。

今天谈的性格涉及四种类型，趋利型、避害型、焦虑型和逃避型。

先说说趋利型和避害型的人看待你的方式及破解之法。

我们对人生的追求无外乎两个目的，一方面想要生活的更好，另一方面，又要守住现在的小日子。

前者是趋利，后者是避害，人当然两者都想要，但当两者需要取舍的时候，通常倾斜其中一个方向，要么是趋利型，要么是避害型。

回到职场的例子，如果领导是趋利型的人，他可能很喜欢创新，会积极调动员工进行头脑风暴，讨论如何提高公司收益，他善于抓住机会，却可能忽略潜在问题。

而避害型领导做事风格很谨慎，他会尽最大努力让工作运转得安全无误，甚至会指导员工工作的细节并予以监督，他习惯把问题控制在可掌控的范围内，却可能因此而错失机会。

对这两种类型的人，沟通时，只需要记住一点，同样一件事情，对前者说“好”，对后者说“不好”。

比如，你发现一个可以让工作优化的好方法，于是去找领导沟通。倘若他是趋利型，你告诉他，这个新点子非常好，可以让公司的效益翻倍。倘若他是避害型，你跟他说，如果我们不采用这个点子，可能给公司带来损失。

点子是一样的，结果也是一样的，但是过程却是不同的。

趋利型是乐观主义，他很在意潜在收益，关注如何让生活变得更好；避害型是现实主义，他需要安全，所做的一切努力都是为了保障现有生活的稳定。

简单说，要想给趋利、避害型的人留下好印象，需要了解他们行为背后的动机，同时让自己的说话方式与之相吻合。

Photo by Morgan Sessions on Unsplash

再说说焦虑型的人看待你的方式以及化解之法。

焦虑型的人总是很焦虑，他常常担心别人对他不好，付出太多，但总让人觉得有压力。

那么，与焦虑型的人交往，先告诉自己，他并不是针对你，这只是他的性格，他对谁都这样。

同时，要做到清晰的表达自己的观点，最重要的是兑现承诺，这点对于焦虑型的人来说非常重要，他们焦虑的原因就在于此，你的承诺是他信奉的最有力标准。

比如焦虑型的人邀你吃饭，你一定要按时出席，如果迟到或者不能出席要提前打招呼，并说明缘由，否则他会自动脑补，比如你不喜欢他、不想跟他交往之类，从而影响你们之间的关系。

最后说说，逃避型的人看待你的方式以及破解之法。

逃避型的人看起来很高冷，对很多事情都不敢兴趣，喜欢保持一定的距离和神秘感。

比尔几乎没有过于亲密的朋友，他也不想参与任何社交活动。比尔小时候，由于他与父母的情感疏离，他认为父母根本不爱他，从不要求父母带他去游乐园，因为他觉得压根不会发生这样的事，所以比尔更习惯自娱自乐。

面对逃避型的人，同样要告诉自己，他的冷漠并不是不喜欢你，他对谁都是如此。

但是，你可以给予他们适度的温暖，只是不要过于热情和讨好，不好也不坏的温度刚刚好适合他，对于逃避型的人需要的是耐心。

同样是饭局，如果逃避型的人没有邀请你，不要太主动，他会觉得跟你还不熟，你的参与会让他不舒服；或者你邀约他被拒绝，也不要太强求，因为他需要保持距离来维系自己的安全空间。

事实上，不同性格的人看待我们的角度源于自身，当面对他们时，根据对方的性格调整应对措施，会让不同性格的人都喜欢你、信任你。

Photo by Sam Manns on Unsplash

那么，我们为什么要如此重视给人留下好印象这样的事情呢？

首先，我们能够像想象的那样，展现出自己最好的一面。

其实我们不清高，却有人认为清高，那是确认偏差搞的鬼，当我们掌握了观察者行为背后的原理，就可以避开雷区，展现出自己友善的一面；

其次，如果一不小心留下了坏印象也是可以扭转局面的，只不过是要花费一些心思。

通过贴上“你是个公平的人”这样的标签，或者让观察者想起过去自己遭受的偏见，抑或创造更多见面的机会，从而让对方更客观理性的看待你。

再不然制造大量的好印象事实，比如经常迟到的人，每天提前半个小时上班，集中轰炸对方的大脑，也可扭转局面。

再次，让沟通更加高效，准确传达信息。

双方对待自己和他人都存在偏差，导致沟通不顺畅，所以正确审视自己，并审视他人，可以让沟通更高效，准确传达信息。

最后，可以更加公平、准确的看待他人。

既然我们已经很了解误解的根源，那么在看待别人的时候，要更加公平。

▂▂▂▂▂

The End

文章来源：慈怀读书会（ID: cihuai_dushuhui）。作者：晏熊七，慈怀每天一本书签约作者，爱读书写评的全职妈妈，掌阅号入驻作者。

还有好看的：

细思极恐的暗黑童话，24分钟让人脊背发凉

没有深度思考，所有的努力都是在瞎忙

《权力的游戏》隐藏的职场潜规则，比剧情过瘾10000倍