520花式营销扎推，曹操出行携手孙杨走心出场

520公关营销百花齐放，今天谈个特别的。

一家独大的网约车市场，在去年迎来分水岭。

不仅有很多传统车企入局，之前仅有的几家竞争者，也在今年，把打造品牌的定位和策略，锁定一个方向，那就是“安全+”。

 

就拿最近最热门的手机通信行业来说，现在的手机早就不只是通讯工具了，它是你的钱包，相机，有很多你的秘密。结论就是大家应该都很需要安全手机，但在实际操作中发现，安全虽然很重要，但不够显性，最终，败给了拍照。

 

网约车与手机有相似之处，安全成为所有从业者最重视的运营策略，但实际上，用户的感受并不高，反而可能更在意一次行程中，司机有没有耐心的等待我，司机有没有帮我搬行李，有没有绕路。

 

所以，“安全+”这个概念就非常重要，安全不是高要求，是出行行业的底线标准。而网约车的后半场，安全+概念的本质还是会回归到服务的比拼。007今天就以曹操出行为例，做个分析。

 

为啥是曹操，而不是神州专车呢？

因为相比其他品牌，曹操出行太低调了，这家公司成立四年，掌舵者甚少接受采访，甚至在网上找不到一张标准的新闻照，却建立了曹操学院，司机入职前要进行心理测评，日常培训中还有紧急救护（心脏复苏）实操培训。

曹操也甚少投入大规模的广告，服务可以说全凭口碑。而这家秉持“低碳至尚，服务至上”理念的新能源出行品牌，在四周年之际开始发声。曹操的这次亮相，对网约车市场来说，算是一个标志性事件。

 

曹操出行这次邀请到了奥运冠军孙杨为其代言，并拍摄了一条短片。

 

单从007的描述上，你可能觉得，这波操作很常规啊，但内有玄机。

 

你先看完这个视频，007下面详说。

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孙杨作为目前体育圈中影响力最大的IP，曾经代言过华为荣耀，伊利和361度等品牌，但这些代言项目大部分都是“产品+IP”的“PS”组合，孙杨拿着荣耀手机，喝着伊利牛奶，穿着361度的衣服，大多是一个用户视角：你看，我是奥运冠军孙杨的选择。

 

实际上呢，“某明星的选择”这种套路，已经屡见不鲜，但往往因为缺少品牌与代言人的精神共鸣而流于俗套 ……361度之前蹭了孙杨领奖的热度，也可惜还挺有争议的，褒贬不一。

 

曹操的做法是把孙杨和自己的司机做了一个同框，类似抖音的玩法，形式算新颖，更重要的是内容，运动员和司机，本是两个完全不同职业的人，奥运冠军和一个普通司机，身份差异巨大，但却找到了很多细节的共鸣，比如：

 

都是6点起床，十年如一日，一个是训练，一个是出车；

 

孙杨的手指泡在水里太久了，指纹都泡没了，司机每天摸方向盘，手指也起了老茧。

 

短短1分钟的视频，勾起了007不少回忆，007曾亲见一位老司机的手长满了茧，也曾在深夜乘车见一位女司机因赚不够当天的车份子钱委屈地哭了起来，还曾遇到一位天天超过14小时接活的司机只为了供自己的两个孩子上大学。

司机，在上世纪70、80年代，看似是一个光鲜的职业，实际上赚的是辛苦钱，但责任是巨大的，因为司机手里掌握着乘客的生命安全，不能有半点马虎。

 

曹操出行这次把“表白”和“示好”的重心，从为顾客提供什么服务，移到了对专车司机这个人群的关注上。

这个视角，与当年神州专车在朋友圈刷屏的《Michael王赶飞机迟到》H5就是完全不同的，前者更强调司机为了每一次出行的付出和坚持，后者更强调乘客视角，可以在专车里睡一觉，不被人打扰。

 

借由孙杨对游泳的认真态度，使命追求，“不辜负每一次出场”，转化到曹操司机对于每一次服务的高要求，“不辜负每一程的相遇”。

 

去年的舆情事件，让网约车司机成为风口浪尖的职业，反过来也让所有企业意识到，司机在出行当中灵魂作用，因为司机才是网约车平台和品牌的真正代言人，而对司机的重视和认同，是曹操出行这次品牌传播的最大差异点，也是“安全+”，回到服务本心的最好诠释。

 

曹操品牌这个视角的洞察并不是偶然的，背后来自于这家网约车企平台对车辆与司机管理的理念驱动。让007触动的是，这家企业对司机的尊重与理解，不仅是这次和奥运冠军的对标出场，在品牌以往的tvc里也可见一斑。

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我们可以看到这支品牌片里，更多的是用一种有温度的视角来诠释出行，把出行置入在社会背景中，把司机的角色升华为用户人生旅程的同行者，守护者，不再是面目模糊，接受点评的服务者。

这样的视角和洞察，也足以看到企业和品牌方对于社会责任感，对于业务使命的重视。

 

所以，回到孙杨。

你看，短短1分钟的短片，同样的，曹操出行并没有说我服务有多好，我的车有多干净，我的系统多智能，我的保障多安全，只是讲了司机故事的几个片段，你是不是都感受到了？为什么能有这个效果呢？

 

007来做个小总结

 

1、时机。

 

低调了4年的曹操出行，成绩不俗，截止5月18日，已上线36个城市运营。据极光大数据显示，曹操出行在成都、广州、南京、天津、杭州、苏州等26座城市的B2C网约车平台中活跃用户数稳居第一。

在成立4周年之际，又是网约车行业出现分水岭之时，曹操出行确实迎来了一个提升品牌知名度和美誉度的好时机。

 

2、代言人。

 

孙杨的代言，与其以往的案例都不同，奥运冠军孙杨去对标一个在社会中看起来不是那么光鲜的职业——司机，身份的反差之上，二者却形成了精神的共鸣，曹操出行的代言人看似是孙杨，实际上也是背后的每一位司机，这是一种品牌态度，也是对用户的承诺发声。

 

3、视角。

 

曹操出行这次把关注点从乘客转移到司机身上。司机通过曹操出行获得职业谋生，更通过曹操获得社会和自我的认同，所以，曹操出行希望把服务里最关键的角色置顶到屏幕前，司机视角的运用，不仅仅是差异化的传播策略，更体现了平台对于司机的高度重视，这是传播策略服务于商业模式。

P.S:文章授权摘编自万能的大叔wannengdedashu

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