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腾讯4万多员工，每天在企业微信30多万个群里快速交流

百家作者：刺猬公社 2019-05-22 01:14:09

“使用企业微信，让决策与执行更高效，这个就是腾讯在互联网产业这么一个激烈竞争的行业里，一直以来立于不败的原因了。”

整理 | 石灿

编辑 | 铁林

“腾讯4万多员工，每天在企业微信30多万个群里快速交流，高效处理公司大大小小各种事务。”5月21日，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣在云南昆明召开的腾讯全球数字经济大会上透露，在腾讯，不管是前线的呼唤炮火，还是后方的缜密决策，都通过企业微信讨论完成。他们还把公司的各种办公系统连接进了企业微信，实现了生产信息与讨论决策的结合。

“使用企业微信，让决策与执行更高效，这个就是腾讯在互联网产业这么一个激烈竞争的行业里，一直以来立于不败的原因了。”黄铁鸣把腾讯能维序旺盛生命力的一个原因归结在了内部高效决策和执行上，企业微信刚好起到了一个桥梁作用，打通了公司内部各个组织。

腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣

在云南昆明召开的腾讯全球数字经济大会上

企业微信自2016年发布以来，已经走过了三个年头，定位一直是“企业专属连接器”。

“企业微信具备完善的企业通讯能力，通过它企业可以把内部及周边所有人、系统、设备连接起来。”黄铁鸣称，目前为止，企业微信总共开放了13类231个接口，为企业连接自己的人、事、物提供了全方位的支持，而且在1万7千家的合作企业里，在他们的帮助下面已经有450万个应用和系统接入了企业微信，每天高效的运行。

对此，黄铁鸣把企业微信比作是产业互联网当中的一条高速信息公路。

今年初，腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙，在2019微信公开课PRO上说，企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。如今，企业微信团队正在遵从这个理念，把它的内在功能和应用场景变强扩大。

在5月21日上午的大会上，除了黄铁鸣的分享，腾讯直接派出了12位集团副总裁及以上职务大佬，轮番对产业互联网和消费互联网进行解析分享，接下来，刺猬公社（ID:ciweigongshe）摘取偏向于内容产业领域的精华内容分享给大家。

每人每天移动上网6小时

林松涛（腾讯公司副总裁）

消费互联网一直在不断增长，（2019年）一季度数据报告显示，中国网民已经突破了11亿，每人每天在移动互联网消费的时长达到6个小时。

短视频在数字内容消费中占比很高。这一年，大家一定看过很多短视频，相信大家在视频里看到了很多漂亮的小哥哥、小姐姐，毕竟这是一个看脸的时代。

但是，从最新的海外统计报告来看，年轻用户对内容消费的趋向，可以反应出来内容消费的变化趋势。这个世界以前看脸，但是未来不仅仅是看脸。用户对内容消费的需求不断升级，用户需要更多有趣、有料和有用的内容。

另外一个趋势就是融媒体。近年来，国家在大力倡导融媒体，经过这几年发展，各方面的媒体在走向合作和整合。最早的时候，也是融合的第一个阶段，更多的还是媒体渠道的融合，到了第二个阶段，媒体之间有更强的互动，甚至看电视节目的时候，都会扫码互动。现在，媒体进入到了第三个阶段，媒体更深度的融合。

在消费互联网的变化过程中，最大的一块是内容消费。在内容消费过程中，我们也总结了几个关键词，第一个是互动，更多消费内容的用户不满足于简单的消费和阅读，用户从最早的读者和作者的关系转变为更多注重自我表达，比如回复、点赞、转发，到后来看弹幕、打赏，送礼物等等。

第二个关键词是生产，越来越多内容的消费者逐渐成为了生产者，越来越多的用户开始创造自己的短视频，现在进入了短视频的“亿＋”时代，现在每一个平台上上传的短视频的数量是以亿计的，随着5G的到来，这些用户的潮浪势必会席卷社会。

“这一届观众不好糊弄”并不是一句玩笑话

孙忠怀（腾讯公司副总裁、企鹅影视首席执行官）

截至2019年3月底，腾讯视频付费会员达到8900万。迎来会员亿时代只是时间问题。但数据繁荣的背后，作为从业者反而充满隐忧。

从会员增长来看，从4300万增长到8200万，我们仅用了一年的时间，但最近半年的增长却只有700万。从日活、月活数据来看，不管是腾讯视频还是其他平台，其增长也不再疯狂，而是介于一定区间，趋于稳定。

与此同时，在线视频市场广告规模的增速也开始放缓，预计2019年这一增速将从2016年的37%下降至19%。虽然上述这些数据来自不同维度，但都导向了同一结论——市场已经日益趋于饱和状态，新用户的获取变得越来越难，留存一个用户也需要付出更高成本，常态化的发展将遇到天花板，竞争将进入一个新的阶段。

要在这种环境中生存突围，我们需要尝试新的方法，比如工业化标准建立、协同创新等等，这些在日后竞争中会变得尤为重要。下面我也从三个方面分享我们正在努力的方向。

1. 我们在坚持打造头部内容的同时，更注重内容的细分针对性。腾讯视频以电视剧、电影、综艺和动漫为四大核心品类，不断向游戏、电竞、音乐等新兴品类拓展。目前平台以70多个品类，涵盖并满足不同细分用户的需求，未来还将进一步细分。

2. 对内容的生态开发。内容作为单独个体存在，会显得单薄、不可持续，但内容的生态化发展，可以有效地避免这种情况发生。为此，我们在进行内容规划的时候，通常会划定两个生态圈，一个是腾讯视频的内循环生态，一个是基于腾讯的数字内容生态。这两年，我们已陆续完成了视频与音乐，文学、游戏的生态共振。

3. 内容持续创新的渴求。对于这样优质且富有创造力的内容，我们愿意持续加大投入，我也相信这些内容的产生，最终会反哺到平台，进一步加深对腾讯视频厂牌的印记，而这种厂牌印记对于用户平台忠诚度至关重要。

“这一届观众不好糊弄”并不是一句玩笑话，我们在方方面面都能够真切地感受到视频的用户正在变得越来越成熟。

他们变得越来越有见识。他们知道真正的顶级内容应该是什么样，如风靡全球并被我们引进的《权力的游戏》，其在豆瓣的均分在9分以上。包括国内前段时间引发热议的《都挺好》等，这些内容在不断提升用户鉴别力与鉴赏力的同时，也在拉高他们对内容的期待值。

他们也变越来越有态度。如今不再是我们放什么他们就看什么，而是会用挑剔的眼光、个人的兴趣去自主选择内容，内容的最大危机不是用户看不见，而是他们视而不见。

他们也变得越来越愿意花钱享受服务。付费对于用户已经成为一种习惯，但与此同时，他们也要求，花出去的钱能够让他们享受跳过片头广告、极速缓存等特权，同时还需要获得更加增值的服务和价值认同。

三款信息流产品已经有日活跃用户1.58亿

殷宇（腾讯公司副总裁）

在我们的平台中有三款信息流产品：QQ看点，QQ浏览器和天天快报。这三款产品各有特点，QQ看点中，95后用户占70%以上。QQ浏览器信息流是一个覆盖更多人群的产品，触及更广泛的用户。天天快报的用户多集中在一二线城市。

目前，三款信息流产品已经有日活跃用户1.58亿。我们还将对三者进行深度整合。整合后，“推荐能力”“社交引擎”“搜索能力”但各方面的能力得到提升。

腾讯影业有七个葫芦娃

程武（腾讯公司副总裁、腾讯影业首席执行官）

网络游戏、网络动漫、网络文学、网络音乐、网络视频、影业和电竞是腾讯影业的七个葫芦娃。

2018年，中国网络游戏的用户达到5~6亿，游戏的边界和文化被重新定义；腾讯动漫平台上，95后、00后超过80%，中国泛二次元用户规模接近3.5亿。截至2018年底，770万阅文作家在网上创造了1070万部原创作品。刚满三岁的腾讯影业参与出品或发行的28部电影贡献了超过 430亿的全球票房；参与的9 部剧集创造了超过 650亿次的网络播放量。

近年来，腾讯在互联网+文创领域不断深入拓展的尝试。通过连接更多的文化机构、城市和地区，借助技术的进步，从线上到线下，新的应用场景、应用模式正在不断被创造出来。

新文创的初衷：通过广泛的连接，打造具有中国文化底蕴的IP，打造世界知名的文化符合，实现文化价值与产业价值的良性循环。

一种是收获感，还有一个是舒压，最后是一个爽

陈菊红（腾讯公司副总裁）

在调研中，我们收到很多的反馈，有将近7成的网民会吐槽他们看到假新闻，有9成的网民吐槽有错别字，热点发生时，看到过重复内容的全网内容消费者超过了9成，有70%的用户说我们亟待解决这个问题。

我们做了一个很广泛的调研，关于好内容，从用户的维度也看到了一些他们的反馈，内容的品类越多、涉及的领域越广，达到了84%，很有意思的是生动有趣幽默也占了70%，内容本身知识的增量也是超过了一半，要看是不是好内容，这些维度是可以思考的。

那么这些对好内容的维度它带给人的感受是什么？一种是收获感，还有一个是舒压，最后是一个爽。

QQ用户已经形成了自己非常独特的社交文化

梁柱（腾讯公司副总裁）

QQ用户已经形成了自己非常独特的社交文化。在之前PC上，用户可以挂QQ等级、逛空间、养QQ宠物、种花藤、偷菜，而在今天，年轻人可以在QQ上扩列、处Q友、养火花、养巨轮，这些名词其实都是我们无法理解，但却是这些年轻用户在QQ平台上形成自己独特的文化。

据了解，整个全中国有1300万视障人群，其中600万人是互联网用户，他们大部分使用QQ。1999年开始无障碍探索以来，QQ和空间已经发布了2425个无障碍特性，而在2018年，整个无障碍的功能次数达到1.6亿次。

我们将推出卡噗App（即3D厘米秀）、QQ小游戏中心，为用户创造更多元化、多场景的优质社交体验。还将推出人工智能的开放平台，让开发商在QQ群里面非常方便开发QQ智能机器人。

结尾

“在产业互联网大厦里，腾讯提供从毛胚房到精装房的各种行业解决方案，让企业不管规模大小、不管需求多少都能拎包入住。”大会上，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生，这样形容腾讯在互联网行业的底层服务。

目前，腾讯技术委员会正在推动“开源协同”和“自研上云”，通过技术整合实现高效的能力交付。同时，基于在即时通讯、社交等优势领域中的技术积累，腾讯将进一步开放业界领先的通信中台、AI中台、安全中台等技术中台能力以及用户中台、内容中台、应用中台等数据中台能力，让企业与开发者可以灵活地把这些技术应用到业务场景中。

当前，用户要在泥沙俱下的内容洪流中找出好内容，付出的成本越来越高。为此，腾讯将打造内容与技术相结合的ConTech机制，消解目前内容供给所产生的“丰饶的贫瘠”问题，让用户和好内容站在一起。

2019腾讯全球数字生态大会一共三天，设置了近30场行业主题专场，刺猬公社会重点关注内容生态、信息流、微信、游戏、ACG、智慧媒体几个主题专场，我们会在近期推出最新报道。

（本文中，图片均来自2019腾讯全球数字生态大会）