保销听书-贵族精神16载 风雨征程再出发(上）

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成长之路 “意”路相随

回顾在中意人寿履职的16年，我不禁感慨万千，从一开始的中心主管一步步走到分公司领路人，我在与分公司共同成长的同时，也对新时期的保险行业有着不一样的思考。

2008年金融危机爆发后，国际竞争日益激烈，中国保险业面临前所未有的挑战。但与此同时，我国保险市场也迎来一个新的春天--“黄金十年”，各类保险公司在全国得到了较大的发展。还记得10年前的保险从业人员展业工具匮乏单一，只靠一张嘴和一双脚，有些从业人员只能拿着简单的打印纸单去和客户谈产品，并且绝大多数被拒之门外。而经过10多年的发展变迁，很多保险公司已创新科技平台，借助数字化手段，不断丰富代理人展业工具种类，提升客户体验感。

在展业端， 代理人只需要一部手机就能进行保单销售， 而公司推出的微信公众号，也为从业人员提供了全方位的展业服务支持。同时，科技工具能运用大数据来分析客户需求，能为客户提供更加优质的保险销售服务。在服务端，从业人员同样可以借助公司APP帮助客户更加快捷地完成理赔，客户可以通过APP 实现小额理赔和闪赔。相较于传统的理赔模式，这在一定程度上提升了客户体验度。

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贵族精神 提质增效

中意人寿的精神就是贵族精神。这种贵族精神，同样是中国现代保险人的职业精神。对于这种精神，我有着自己的理解:现在大部分中国人所理解的贵族生活就是住别墅、买宾利车、打高尔夫球，挥金如士、花天酒地的生活。在大多数中国人的意识里的“富”与“贵”是一样的，但事实上富是物质的，贵是精神的。在英国贵族贵族学校，学生吃的是粗茶淡饭，睡的是硬板床。每天还要经过非常艰苦严格的训练，甚至比平民学校还要辛苦。

那么贵族精神，首先就意味着个人要自制、克已、奉献自己、服务国家。10多年前的从业人员，没有固定的职业装，学历普遍为初中或高中，谈吐随意，目的性强，缺乏专业知识和销售技能。而经过10多年的发展，如今公司健全培养机制，善用资源，结合我国保险市场实际情况，打造了一批优质的从业人员队伍。也就是说，如今的保险从业人员形象气质双升级，保险销售技能全面，职业素养水平高，可以满足客户的个性化需求。

而我们也始终恪守“美德和荣誉高于一切” 的原则， 在爱与被爱中磨砺出高贵的气质、宽厚的爱心、悲悯的情怀以及坚韧的生命力。保留了人格的尊严，做到了不媚、不娇、不乞、不怜。我们相信这样的贵族精神，能够在未来帮助我们提升自己的品行，增加保险销售的效益。

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