苹果警告：别接客服电话，否则iPhone变砖

大事不好

苹果最近又出幺蛾子！

各位机友且听基哥慢慢道来

日前据外媒福布斯报道

“苹果警告 iPhone 用户

不要接听苹果客服电话”

这...究竟是咋回事呢？

难道苹果客服部门跟手机部门

理念不合，搞起了伦理大战？

其实是最近

冒充苹果客服的电话，越来越多

这类电话大多都是声称：

“你的 iCloud 帐户，遭到数据入侵”

需要你提供 Apple ID 密码

验证个人信息并解决问题

别听到对面声称是“苹果客服”

就乖乖交出了 Apple ID 密码

那可不得了

分分钟会让iPhone变砖！

“我，专业解锁，打钱”

说到这里不少机友应该get到

这个套路其实跟

当年很流行的

伪装苹果客服邮件类似

最后也是远程锁定iPhone

想解锁？不好意思，先打钱

不过关键还是

这帮诈骗人员

打过来的电话号码

竟然伪装成

真正的苹果客服电话

普通人中招几率大大提高

渣渣苹果到底要到什么时候

才有自己骚扰来电识别啊

福布斯的报道

也提到了

“之所以骗子会成功

因为很多人没想到

苹果客服的声音

也会运用到这种骗局上”

到了这里

是不是觉得

没点演技

没点科技含量

都没法在诈骗界混了

那么问题来了

既然这帮人装的这么像

普通人该怎么避免被骗呢？

基哥给大家画两个重点：

第一个最简单

苹果员工是绝对不会

在一般情况下主动打电话过来的

除非我们主动申请了电话客服帮助

遇上自称苹果客服的

基本可以挂电话了

第二个就是苹果客服在电话里

最多只会要求客户

提供 Apple ID 和手机的 IMEI 码

至于 Apple ID 密码

他们也是绝对不会找我们要的

什么验证码之类的同理

但是，基哥说但是了

防不胜防的事情那么多

为了避免有机友受骗

所以今天给大家整理下

中国大陆范围内 Apple 客服渠道

千万要记住了

以后不是这些客服途径就小心点

首先推荐一个解决日常问题的App

也不知道苹果怎么想的

竟然把这么重要的App藏得这么深

各位不妨去App Store搜索下载

“Apple支持”

这个 App 一点开就能看到

各种问题分门别类

不像官网那样

找个功能都得找半天

最感人得是在这个 App 内

能够直接跟苹果客服对话聊天

甚至在 App 里

会把过去跟苹果

处理过的事宜自动归档

除此以外还能

预约去线下零售店

甚至可以跟苹果工程师

面对面交流

可以说这个 App

能解决你90%的问题

遇事不决找这个App就对了

就唯一的问题就是

这App藏得比较深

需要上 App Store 搜索下载

要是库总将它整合到系统预装软件

那就爽多了

第二个办法

自然就是苹果官网了

如果自己在苹果官网一步一步

点到联系客服的界面

步骤有点麻烦

前前后后大概4步

为了避免你们迷路

基哥给你们提供个便利

https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

在这里可以让客服小姐姐

在线陪你聊天解决问题

也可以让客服打电话过来

甚至预约线下零售店检修也是可以的

所以啊，基哥在这里再次提醒

只有主动要求苹果客服打电话过来

才会有工作人员联系我们

如果哪天接到

自称是苹果客服的电话

直接挂掉就是了

或者就像基哥以前教你们的那样

怼回去就是了

当然如果你要是觉得

被动等苹果找你不符合你的作风

你自己找苹果解决问题也不是不行

就是...

如果你选择邮件反馈问题

苹果都说 72 小时内答复

不过也别太担心

一般都是隔天就收到了

邮件反馈虽然慢

但要是在涉及订单号、个人信息等相关的问题上

会比电话反馈方便直接一些

另一种自然是

自己打电话给苹果客服啦

但是！基哥又但是了！

苹果客服电话

就没有空闲过的时候

所以在找电话客服之前

记得泡好一壶茶

慢慢等待

切记切记

一定要有耐心

当电话接通后

一切的等待都是值得的

相信基哥

最后一个，也就最终手段

就是 Apple Store

还有什么客服方法比得上实体店

现场面对面沟通

还有比这更直接的吗？

就是大家千万要记得

去之前最好先在官网或者 App 里预约

不然白跑一趟可就得不偿失了

毕竟苹果实体店的工程师

每天维修的名额是有限的

哦对了

千万要小心那些

装修得像苹果的自营店那种店

虽说不一定都是坑

但能在官方

还是尽量在官方吧

基哥就在这里贴出查询网页

这网页可以查询你所在的地方

哪里有苹果官方的 Apple Store

https://locate.apple.com/cn/zh/

好了，这些基本是就是

基哥所能找到的

最靠谱的官方客服渠道

如果遇到什么问题

记得找官方

也别相信主动找你的“官方”

更别提供账号密码跟验证信息

那么今天就到这里了

你有什么想说的

不妨留言跟基哥交流吧

我们下期再见

至今没被坑过得的

请点个「在看」❤️

基哥看看有几个小天才

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