“携号转网”套路深

#携号转网？转的了再说……#

如果说，今年电信业内被提及最多的话题是5G，那么网友们最关心就非“携号转网”莫属了。

自从工信部部长苗圩在全国两会“部长通道”上表示“将在2019年底之前实现所有手机用户自由携号转网”，有关携号转网的消息就不曾间断过。那么，截止目前，用户携号转网的反应如何呢？

// 不少用户表示自己的携号转网之路并不顺畅，甚至直言“携号转网伤不起、想说爱你不容易” //

要说原因，其实都是“套路”：被捆绑业务套餐、转网期间网速变慢......真相正在浮出水面，一起来看看吧?

套路重重的“携号转网”之路 

携号转网从提出到现在已有12年之久，这本是一件有利用户的好事，却由于技术问题、系统支持改造投资较大、运营商回报率低等原因，推进起来一直慢条斯理。

不过这一切在今年有了很大的转变。随着国家政府对携号转网的重视不断加强，以及2019年底之前实现所有手机用户自由携号转网这一目标的出现，携号转网落地显然已经进入冲刺阶段。

然而，在落实优惠政策的过程中，一些试点地区还是暴露出不少问题。不论是转网前的资格查询、转网中的程序还是转网后的使用，都存在不同程度的“套路”。

// 套路一 //

根据之前携号转网需要满足的条件，在确认转网之前，有用户发现他们竟拥有很多不知晓的协议还有套餐，并且等待时间太过漫长，这就导致了很多用户无奈选择放弃。

// 套路二 //

一些用户在办理携号转网的过程中，由于参加过充值话费、办理宽带、电子券兑换等活动，被告知无法参与转网业务。

// 套路三 //

不仅如此，办理过程当中，一些用户还发现自己手机会出现很多的优惠套餐。例如：一年免费2g流量，还有两年免费彩信。这样的活动无疑延期了用户和运营商的合约期限。

// 套路四 //

甚至还有满足转网条件的用户，被运营商通知携号转网会存在很多的风险。例如：在接收微信、手机银行、淘宝等平台的第三方验证码时通常会出现问题……

以上这些原因，迫使很多用户不得已放弃携号转网。

而对于那些成功办理携号转网的用户，他们的反应也极度不佳。原因是携号转网的用户难以享受部分通话业务和优惠活动。

政策开路为“携号转网”按下加速键

重重的套路，使得用户对携号转网期望值下降不少。那么，如何有效地解决这些问题呢？

工信部针对这些问题，印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，明确提出要深化“携号转网”业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。这一规定为落实“携号转网”按下了加速键。

有专家指出，“携号转网”是消费者自主选择权的体现，在办理宽带套餐或参加优惠活动时，电信运营商应当明确告知消费者享有的优惠及限制性权利。如果运营商未履行告知义务，双方签订的格式合同应属无效，运营商应当无条件为消费者办理“携号转网”。

业内人士表示，“携号转网”是电信改革的必然趋势，运营商应顺应趋势、化堵为疏，走创新服务之路，方能在“携号转网”全面落地后，赢得新一轮竞争的主动权。

 The End

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