巴奴北京二店落户西单 与海底捞竞争全国加速?
「创业最前线」资深记者|于甘
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有消息称,在郑州、无锡等地与海底捞激烈竞争的火锅黑马巴奴毛肚火锅,目前正在筹划北京二店,落地西单,并将在其他一线地区也加速扩张。
提到巴奴,绕不开海底捞,与巴奴一度贴身肉搏的火锅巨头海底捞,前不久年报也披露了2019年将推进新扩张。
从二线城市到一线城市,两家火锅翘楚是否将延续新的爱恨情仇?
巴奴北京二店将下半年开业
进京一年首店直逼海底捞
据接近巴奴人士表示,巴奴北京二店位于朝阳区西单君太百货商场,面积约500平方,目前准备进场装修,下半年将开业。
“与巴奴北京首店悠唐店相比,这家店面的装修设计将进行重大升级,属于巴奴的5.0版本,更高端大气。”上述知情人透露。
自巴奴北京首店悠唐店试营业,迄今恰好一年整。其市场表现如何?
2018年5月16日,巴奴悠唐店开门纳客,这也是其进入一线市场的开篇之作。
此前,这家起家于二三线城市的火锅企业,尽管以”产品主义”挑战海底捞而闻名业界,但在竞争激烈的行业背景下,能否在京城站稳脚跟,让外界为其捏一把汗。
一年过去了,有网友前去探店发现排队依旧火爆,“毛肚和菌汤不是巴奴的特色,排队才是。”
这一略带调侃的话语,不仅在郑州等地体现,也沿袭到了北京首店。熙熙攘攘的客流,验证着门店一年来的热度。
据悉,其最高翻台达到700%,核心主打菜毛肚点击率最高达140%,平均点击率也达124%。大众点评显示,巴奴悠唐店长期保持为五星。
在朝外大街美食评价榜、热门榜、环境榜等榜单中,均排名前列。在某些时间段,巴奴甚至超过同区域的海底捞智慧餐厅,与这家老牌火锅品牌企业不相上下。
各自亮招,双方竞争再升级
在火锅行业内,海底捞和巴奴的竞争,一度备受关注。巴奴进京前,双方在二三线城市,已相爱相杀。
“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”,多年前这一口号的提出,被外界视为巴奴挑战海底捞的标志。
巴奴创始人杜中兵在各个场合宣讲产品主义,被认为对海底捞经营理念的进一步挑战。
更关键的是,巴奴的挑战并非口头蹭热点,在局部市场实实在在影响到了火锅一哥的地位。在郑州,巴奴不少门店的火爆程度,已经反超海底捞,令后者压力陡增。
双方的真正贴身肉搏消息传出,始于2016年元旦前后。海底捞开始围剿巴奴,这家火锅巨头采取了紧邻开店、价格战、菜品竞争等一系列反击措施。
最新数据显示,目前巴奴在全国有56家直营店,其中在郑州有22家门店。海底捞在郑州则有26家门店。在这些门店中,两家相聚500米以内的门店超过10家,一个城市两家火锅巨头紧邻开业的现象在全国都很罕见。
从2019年双方的交集来说,都在谋求全新的升级计划。这些势必促进双方竞争的进一步加剧。目前双方的竞争升级至少体现在以下两个方面。
一是区域扩张,一线城市或成双方新战场。
前不久,海底捞发布的年报显示,未来将继续战略性拓展餐厅网络,包括进一步提高餐厅密度和进一步拓展餐厅覆盖的地区。巴奴传出的消息则是,加快全国一线城市的布局,北京第二家门店下半年开业,下一步准备进军上海。
二是产品供应链和服务体验上的升级。
去年进京时,巴奴亮出12大“原创菜品”。有消息称,巴奴今年最大的动作是投资1.5亿建设新的中央厨房,预计7月份投入使用,这也是主张产品主义的巴奴强化其核心竞争力所需,据称这一中央厨房的水准在全国餐饮业数一数二。
海底捞则提出持续提升就餐体验,包括不断精进服务能力,为会员顾客提升增值服务等。去年开业的海底捞智慧餐厅,今年还将在新技术运用方面取得重要进展。例如继续优化、研发业务管理系统,智能餐厅技术等。
争议:服务or产品?
无论是目前双方的发展重心,还是一以贯之的挑战与被挑战者角色,离不开双方所主张的产品主义与服务之争。
在不少网友的理解中,去海底捞吃火锅的消费者不少奔着餐厅服务、美甲、擦鞋等服务,而去巴奴吃火锅享受的都是食材的本身的美味。
这一理解或许有失偏颇。尽管双方对产品和服务各有核心主张,但海底捞的产品和巴奴的服务,亦在行业属一流水平。
那么,这两家不同主张的公司,在消费升级的大背景下,哪家将更胜一筹?
据2018《中国餐饮报告》,通过对18大重点城市的数据分析,显示消费口味正在从“刺激型”转向“品鲜型”。保持食材原味的餐饮企业,显然成为这一趋势的受益者。可见,新消费趋势的变化,在客观上“力挺”了巴奴的产品主义。
但与此同时,在消费升级下,需求端进化,消费者不仅趋向于为品质、健康买单,同样为悦己、为美好的体验买单。
有调查显示,80后、90后消费者对于餐厅服务的要求非常高,其中上菜效率和服务响应成为关键性因素。海底捞在新技术等方面强化服务能力,显然也踏准了趋势。
法国后现代主义理论家让·鲍德里亚的《消费社会》一书中提到了在当代社会中,人们消费的不再是物品,而是消费符号,同时社会依靠符号区分阶层。
对于奔赴海底捞和巴奴的消费者来说,他们消费的,或许不仅仅是产品和服务,还有对两家品牌不同主张内涵的认知。
不同群体的消费认知、消费习惯和消费心智,决定了选择的不同。某种意义上,产品与服务的主张,或没有优劣之分,只有适合与否。
相爱相杀,提升行业软实力
海底捞和巴奴的相爱相杀,提升的是行业整体发展水准。
如果没有当年海底捞在服务上的一骑绝尘,或许逼不出来杜中兵的“产品主义”。没有海底捞门店后来的贴身肉搏,也可能没有巴奴在创新和发展上的危机感。
同样,如果没有巴奴,海底捞可能会懈怠,至少在局部市场上,巴奴对海底捞造成了相当压力,也促使海底捞的产品和服务进一步提升和优化。
双方的竞争,更为重要的意义在于,两位行业领风者在前方的暗战和创新,也对火锅行业整体起到带动作用,对消费者带来了更好的用餐体验。
无论是海底捞对服务的标杆打造,还是巴奴对产品的匠心打磨,提升的不仅仅是双方企业核心竞争力,更是整个行业水平的提升。
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