掌握四大关键 让女性客户说“YES!”

读书可分为两种。

一是强化你的「已知」，

一是吸收你的「未知」。

保销商城与您共度美好早晨

2019.05.10

当今社会中，

女性购物比过去更具决定权及影响力，

想要吸引女性，

不能仅依靠传统行销思维，

同时，

必须了解女性的“新角色”，

探究其购物时的思维流程，

掌握其中关键，

使行销过程更流畅、顺利。

周五早晨，

与读者分享使女性客户“SAY YES!”的四大关键！

HERE WE GO~

成为客户喜欢的人

如同先前文章所提，

女性较男性更为感性、细腻，

因此，

女性喜欢与自己“投缘”的对象。

唯有与之先成为朋友，

于相处过程中，

以真诚地关心以及细节处的体贴

慢慢地打动对方，

使女性客户感受到从业人员的“真”，

从而给予信任与支持。

“投缘“可能是相同的兴趣爱好，

或着相似的穿着风格…等，

每一个细节，

都可能成为“投缘”的原因，

使女性客户将其划为“同一类的人”，

而倍感亲切，

距离也随之拉近！

先是朋友，才是客户

由于女性种种特质，

面对女性客户时，

务必多予以关怀和体贴，

尤其当客户已将从业人员视为朋友时，

会很愿意与其分享个人及生活中的喜怒爱乐，

此时，

我们需要专注、耐心地倾听，

用心感受客户的情绪，

客户欢喜时一同欢喜，

忧伤时予以安慰以及具有建设性的建议，

特别对于事业有成的女性，

更加注重细节及感受。

别忽视相处过程中的枝微末节，

每个细微处皆能载舟，

亦能覆舟。

关注她所关注

与女性谈话时，

以感性的角度切入较能与其沟通交流，

切忌一开口便谈保险！

可从对方平时关注的话题

（如：流行时尚、家居生活…等）

作为突破口，

而对于女性而言，

婚姻与孩子永远是最好的交流话题，

若从业人员同是身为女性、为人妻、为人母

更容易使对方产生共鸣，

通过相互分享交流拉近彼此距离，

使客户更加信任、认同从业人员。

保持专业、亲切的形象

人要衣装马鞍，

由于女性的细腻及感性，

会因从业人员的外表仪态而有所断定，

不适宜的浓妆艳抹、皱巴巴的衬衫、

大小不合的西装…等，

都使女性客户大为扣分，

并感到从业人员的不专业。

比起公司或产品，

女性更注重与其谈话交流的“人”，

通过从业人员的衣着及言行举止，

从而判断公司与产品。

若第一眼的外表仪态使女性产生好感，

后续的沟通交流将随之顺利许多。

了解女性，

或许无法保证成功，

但若想她们成为我们的客户，

就必须了解女性的需要、价值观、

关注的话题以及梦想。

女性与男性消费模式的不同，

正如同心理层面的极大差异，

若能深入了解女性客户的心理，

激发购买需求，

她们的实力及影响力甚至比男性更强大！

逢母亲节的到来，

本周5/8~5/10连续三天将针对”女性话题”作探讨，

希望带给读者于客户及团队经营有些许帮助，

有任何问题或想关注的话题

都欢迎留言给我们喔≖ᴗ≖✧

小编在此预祝全天下的妈妈们～母亲节快乐！

文章内容摘〈保险行销〉杂志226期

封面故事p.46

更多详情及彩蛋 ♪

请参阅〈保险行销〉杂志第361期 ˘◡˘

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