腾讯公司总裁刘炽平：让营销服务更具智慧

腾讯科技讯 5月9日，腾讯广告举办新一轮升级后的首场战略发布会“腾讯智慧营销峰会”，正式启用腾讯广告（Tencent Marketing Solution）全新品牌，并发布“美好连接，智慧增长”的品牌主张，以融合升级后的营销能力与解决方案，推动营销进化。

腾讯公司总裁刘炽平在开场致辞中，分享了腾讯广告未来的目标和战略升级的核心价值。

以下为刘炽平演讲实录：

尊敬的来宾、各位合作伙伴、各位媒体界的朋友们，大家下午好！非常欢迎大家来到上海参加腾讯智慧营销峰会。上海，是众所周知的商业之都，也见证了我们国家商业史上很多个第一次的突破，我很荣幸今天能在这里，跟大家一起见证腾讯广告在组织整合后的第一次战略发布会。

大家其实知道，腾讯进入广告业已经有十多年的历史。我们一开始是IM（即时通讯）广告，之后加入腾讯网的广告，2012年推出社交精准广告系统，2013年成立广告联盟，2014年腾讯视频也开始招商合作。2015年是比较特别的一年，我们正式上线了第一支朋友圈广告，我记得当时很多人都在调侃：自己到底收到的是宝马、可口可乐还是vivo的广告？大家都觉得很有趣。之后我们陆续推出了公众号广告、本地推广、信息流等多种广告形式，这些创新让我们与更多的广告主建立了合作关系，从一开始两万到现在已经超过二十万。

2018年，腾讯的广告收入达到了581亿，是2010年的41.5倍，可以说发展相当迅猛。腾讯广告业务能有这样的发展，离不开在座各位多年来对我们的支持和厚爱，请允许我代表腾讯广告向大家表示最衷心的感谢，谢谢大家！

今天我站在这里，除了感谢大家之外，也因为腾讯广告对自己有了新的升级要求，希望大家一起来见证。大家可能知道，腾讯在去年的9月进行了一次重大的战略升级和组织变革，我们把社交与效果广告部和原来OMG的广告业务整合到了一起，成立了全新的腾讯广告（Tencent Marketing Solution），内部的名称是广告营销服务线，这意味着我们在未来的目标不仅仅是要做好「广告」，还想站在更加广阔的「营销服务」层面，提供全链路的解决方案，帮助客户进行数字化升级，拥抱新的机会。

过去腾讯提出过一个比较广为人知的概念，叫“互联网+”。在这里我把我们的升级形容为“广告+”，希望让客户的广告“+”上腾讯平台特色，为消费者“+”上惊喜和价值，从而也为客户“+”上意料之外的回报。那具体我们“+”的是哪些特别的价值？我想和大家分享一下。

首先，我们认为，广告可以“+”技术，广告行业曾经有个说法：一半的广告费是浪费掉的，但是我不知道是哪一半。其实，传统广告的浪费何止一半？但是现在我们通过各种各样的技术，包括AI、包括精准投放，我们可以大大增加广告的精准度，减少浪费。

我相信20岁的腾讯，在对用户的理解、场景的判断、技术的储备上有非常丰厚的积累，我们以产品经理的视角，认为好的广告技术和算法是让品牌和创意，在最恰当的时间和场景，与目标用户美好相遇、良性互动，从而达到最佳的效果，这个也是“广告+技术”的精粹。

其次，我们认为广告可以“+”内容。我印象比较深的，是小米在微信朋友圈投了一条广告，看起来就像是雷军发了一条动态，点进去用户会先看到一段雷军和代言人王源的灵魂对谈，产品直到最后才出现，给人留下很深刻、很清新的印象。这次投放无论是互动率、转化率，还是满意度都很理想。这个案例可以说，是在“内容为王”的时代，客户内容和腾讯广告完美的结合。

在腾讯去年的架构整合后，我们新成立了平台与内容事业群（PCG），这个事业群拥有非常丰富的泛娱乐IP和植入方式给客户选择，将IP开发、共建、授权的全能力开放给广告主，也是希望能够不但让广告主获得曝光，也可以通过内容和IP，赢得更多消费者的喜爱。

其中一个案例是有60多年历史的经典品牌中华牙膏，去年和我们《创造101》爆款节目进行深度合作，点燃年轻粉丝参与度，不只是把品牌进行年轻化，更将整个电商收入翻了好几番，这是广告的能力，希望可以提供给广告主。

第三，我们觉得广告可以“+”服务。一般广告追求曝光、点击再加上一些下载或销售的转化，广告平台没有能力、也没有意愿让广告主和用户产生一个长期的互动。我们不一样，我们的营销服务目标是帮助各行各业进行数字化的升级。我们希望可以让一次投放，不仅可以精准触达用户群体，还可以借助公众号、小程序实现转化和留存，可以留住用户。同时借助会员、优惠券等服务，客户可以把用户更有效地管理和维护起来。这样广告就变成了是用户服务的入口，可以让广告主留住用户，不断的提供持续的数字化服务，创造品牌的忠诚度、创造品牌的好评度。

为了持续这个目标，我们新成立的云与智慧产业事业群（CSIG）旗下的云、智慧零售、地图、AI等业务，能为广告主在这方面提供定制的解决方案，让广告主可以获取“广告+服务”的红利。

最后我们认为广告可以“+”口碑，在技术合力之下打动用户的创意，再加上产品的品质以及很好的服务，我们希望可以引发在社交平台上面正向的口碑传播，激发大众去讨论分享辐射更多的圈层，而且是免费的，这是我们平台最可以为我们广告主提供的。

所以说面向未来，我们希望通过“广告+”，无论对广告主也好、消费者也好，都可以提供更好的价值，这个其实一直是我们理念。例如说在很多用户的平台上面，我们广告数相对少的，为什么是这样？我们希望一方面我们可以平衡好用户的体验，另外一方面我们也可以减少无用曝光，让我们的广告主曝光更有价值。

大家看到我们过去一直用技术和应用手段，把不正向的内容、不正向的广告主排除在我们的生态圈之外，虽然我们损失了很多收入，我们在所不惜。我们的广告是可信的，这样对我们、对广告主都很有价值。

尊敬的来宾，我相信此刻，我们其实是站在了广告和营销服务新时代的一个起点，我们的广告和营销服务，我们的腾讯广告将是全新的入口，这个入口可以让你找到目标用户，可以用精致的内容打动用户、用优质的产品来制造口碑、用贴心的服务来留住用户。这里，我们相信，蕴含着巨大的潜力供大家一起挖掘。

今天腾讯希望借助这个机会和大家一起交流、一起探讨让科技赋能广告、科技赋能营销，为我们的用户、为我们的合作伙伴、为社会创造更多的价值，这也是科技向善的一种实现。

希望大家今天有所收获，谢谢大家！

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