腾讯“16+试点”运行 马晓轶公开信：未成年人保护是应有担当

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来源 / 腾讯科技（ID：qqtech）

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腾讯科技讯 为持续探索和尝试未成年人保护的创新路径，今天，腾讯正式宣布此前预告的“16+”试点在《和平精英》上启动试运行。

根据腾讯健康系统的公安实名校验结果，年满16周岁的用户才可以获得授权，登录《和平精英》体验。同时，16周岁及以上的未成年用户，在游戏中仍将受到健康系统的管理，每天限玩2小时。

对于包括“16+”试点在内，腾讯所做的一系列未成年人保护工作，腾讯高级副总裁马晓轶发布公开信表示：承担更多社会责任是行业成熟与进步的标志，希望能为行业探索更有效的未成年人保护方案，这是腾讯在这个时代下应有的责任与担当。

以下为马晓轶公开信全文：

未成年人保护，我们的责任与担当

今天，我们在《和平精英》上开始“16+”的试点运行。这是腾讯未成年人保护的一次新尝试，它根据健康系统的公安实名校验结果，仅允许年满16周岁的玩家登录游戏。

这个试点在上个月预告时便广受关注。现在“16+”随着游戏上线正式启动，我想抛开游戏，单就“未成年人保护”相关，与大家分享腾讯公司和我本人的一些思考。

有一些朋友应该知道，2007年上线的“防沉迷系统”，是中国游戏行业关于未成年人保护的第一次探索。它通过对游戏内收益的阶梯性控制（当天游戏累计超3小时收益减半，超5小时无收益），进而达成引导未成年人自行下线、适度游戏的目的。

在PC游戏时代，这个系统对解决未成年人过度游戏的问题起到了一定效果。但是十多年后，当主要的游戏设备变为孩子可随时随地接触的手机、平板时，原先的防沉迷策略便显得力不从心了。

2017年初，在这些问题还没有被聚焦的时候，腾讯便开始一系列的主动工作，希望能为行业探索更有效的未成年人保护方案。

之后两年，成长守护平台、健康系统、少年灯塔主动服务工程等陆续推出，初步构建了涵盖游戏行为全环节的腾讯未成年人保护体系，并通过应用“公安强化实名校验”、“金融级人脸识别验证”、“基于自然人计算多账号总时长”等新技术、新功能，对这个体系不断完善。

到了今年，我们进一步加大了探索力度。先从3月起开始测试13周岁以下孩子需家长解锁才可以进入游戏的“儿童锁”模式，接着是这次的“16+”试点，进一步提升了准入年龄，仅允许年满16周岁玩家登录游戏体验。

我们将这些工作与外部伙伴交流，被评价说“你们真是太狠了”，内部同事也有疑问：“全世界的游戏公司都没有做这么多，我们有必要如此激进吗？”

对此，我是这样看的：

中国游戏行业发展至今已有20年。过去，我们在高速公路上一往无前，不断加速的同时却无暇四顾。现在，中国已经成为全球最大的游戏市场，大家都必须回过头看看，仔细想想一路上是否落下了什么，有哪些工作还需要补强。

当一家企业、一个行业发展到一定阶段，必须保持主动的自觉与克制，才可以与社会大众构建更加良性、稳定的契约关系，才可以更加长久健康的发展下去。只有不再仅盯着用户投入时间、市场规模、收入利润这些数字，承担起更多社会责任，才是行业成熟与进步的真正标志。

正如Pony很早就说的：“不考虑业务冲击，该做的事必须做。”

我们曾在调研中发现：在引导未成年人适度游戏上，如果是家长直接出面要求，会让孩子产生极大的抵触情绪，进而影响家庭和谐与亲子关系。但如果是来自游戏的“客观限制”，孩子无可奈何之下，家长也会拥有更大的空间进行解释、安抚与引导。

今天，包括“16+”试点在内的一系列工作，正是不断强化这种“客观限制”，去尽可能避免未成年人在缺乏自控与管理下进行游戏的情况，从而帮助家长与孩子更进一步做好彼此的互信与交流。

这些措施并非简单粗暴地拒绝未成年人。但若没有了它们，让孩子不设任何约束的任意进行游戏，同样也不是我们希望看到的结果。

游戏的本质是科技不断进化所带来的生活与娱乐方式的改变。它结合了最新的互联网、通讯、计算科学、图像视觉、人工智能、人人与人机交互等技术，代表了最前沿科技的结晶。

作为一个游戏人，我十分乐意通过游戏的形式，向未成年人们体现科学技术的点滴进步。同样，我更希望用更多更好的方式，帮助孩子们真正理解与掌握好生活、学习与娱乐之间的平衡，健康快乐的成长。

这是这个时代下，我们应有的责任与担当。

马晓轶

2019年5月8日

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