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如何跟用户做朋友？人人贷借款给出有温度的答案

百家作者：首席营销官 2019-05-07 10:32:20

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作者 | 李东阳（首席营销官主笔）

来源 | 首席营销官（ID:cmo1967）

一直以来，互联网金融品牌由于产品的限制，在营销上增加了与用户的沟通难度。互联网金融品牌如何突破困局，与大众实现接地气沟通？

近期互联网信贷平台人人贷借款，就以“朋友说”作为出发点打造了系列活动，以朋友身份与用户进行有温度的对话，交出一份漂亮的答卷。

邀请易建联担任用户助梦官

增强品牌信赖感

人人贷借款营销的第一步，就是为创业群体寻找对口的人人贷借款助梦官。前期在线上发起#和易建联做同学#话题，由易建联官宣成为人人贷借款助梦官，向大众推广《朋友说》小微企业创业必修课。

在营销方式推陈出新的今天，邀请体育偶像站台已经成为品牌营销的常用手笔，不单是看体育明星的人气、粉丝数量，更要综合考量其赛场表现、外貌气质、人品性格、公众形象、过往代言经历等各方面指标，从而达到与品牌形象、调性、及传播活动的高度契合。这一次，人人贷借款显然找到了一位完美“代言人”。

知名中国篮球名将易建联，是中国篮球界自律性和竞技状态一直保持很高水准的球员之一。职业生涯十数载，易建联在赛场上始终保持专注自律、永不言弃；每年夏天他都会自费前往美国参加特训，雇佣训练师帮助自己进行体能和技术的苦练。无人监督，始终如一。为保持身体的最佳状态，即使比赛获得了好成绩，易建联在庆功宴上也不沾酒，拥有强大的自制力。

不论是在职业场合，还是在日常生活中，易建联都给人留下了“踏实、稳重、自律”的良好印象，而这一点，恰恰与在互联网金融领域耕耘九载的人人贷借款的品牌形象形成了天然的默契，为双方的携手合作奠定了坚实的基础。与此同时，人人贷借款的用户八成以上是小微企业创业者，且中青年男性比例很高，而易建联的球迷粉丝恰恰也以中青年男性为主，受众上的高度重合也是这一合作必将成功的另一关键。相信在接下来的人人贷借款与易建联的一系列合作、互动和共鸣中，秉承着“专业严谨、稳重可靠”品牌理念的人人贷借款，将与极富人格魅力的体育明星易建联形成合力、发出强声，实现品牌公信力和偶像影响力的完美结合。

推出《朋友说》小微企业创业必修课

以品牌挚友身份对话创业

在注意力稀缺的营销时代，仅仅通过单向粗暴的灌输式营销，强行向用户推销品牌的内容已经难以奏效。

人人贷借款营销的第二步，是打造一组创业话题真诚海报，再顺势推出《朋友说》小微企业创业必修课，引领创业者补习创业知识、汲取宝贵经验，以实际行动帮助创业者提升经营能力，用诚恳态度感动广大的小微企业主用户。

纵观这组海报内容，以卖水果、开服饰店、开餐饮店的真实创业故事为原型，展现了不少创业者的惨痛境遇，戳中了小微企业经营过程中无资金、商品库存积压、定位不精准等多个痛点。真实的画面，扎心的文案，为许许多多的小微企业主敲响了警钟，也虐到了一票创业失利者的心，引发了各界公众的关注思考和苦苦奋斗着的创业者们强烈的情感共鸣。

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课程设计方面，人人贷借款前期走访了二十八个典型用户，进行了深度调研，总结出小微企业主急需补习的融资和销售两大方面、十二个维度的课题，并邀请到友信金服联合创始人杨一夫和天使投资人、乐客独角兽创始人崔磊担任导师，就小微企业扶持政策、怎样选择融资方式、销售心理学、如何维护客户关系、万万不能踩的坑等内容，为广大小微企业创业者进行了讲解和分享。短短三分钟一节的课程视频，知识经验实用，语言高度凝练，受到广泛好评。

▲课程视频《朋友说创业必修课，销售思维与销售逻辑》

▲课程视频《朋友说创业必修课，客户沟通技能，三句话搞定》

专业化课程营销为品牌带来的是，以系统化、专业化的创业知识内容分享，让品牌以朋友身份建立起真诚、专业、可靠的品牌形象。持续化的课程内容输出，有利于品牌资产的积累，具有较强的延伸性，传播的长尾效应凸显。在增进现有用户品牌忠诚度的同时, 还会吸引更多潜在用户。

寓教于乐的创业H5

扩大品牌的传播声量

配合课程的推广，人人贷借款还打造了一个富有趣味的创业测试H5，通过微信微博KOL的软性宣传，吸引大众对创业话题和创业人群的关注，并通过参与剧情演进和创业题目闯关，以诙谐幽默的方式让更多人认识到创业不易，需要资金、营销等各个方面进行知识储备和经验学习。

点击开启H5之后，受众将会进入开面馆的创业场景，需要思考如何使用资金、怎样开发新产品、怎样进行创意营销推广等，闯关答完10道考题后，根据累计得分，会生成答题者专属的创业能力标签，从“人肉碎钞机”、“逍遥菜鸟”到“极品欧皇”等，名称和评语都让人觉得既新奇搞笑又耐人寻味。人物、剧情、考题、结果构思巧妙而富有逻辑，加上漫画的视觉风格，整个H5测试过程流畅自然，融入了娱乐元素又充满乐观精神，上线不久便吸引了众多用户参与，并迅速在微博、微信朋友圈等社交平台扩散，形成二次传播效应。

部分创业能力标签页面

建立人人贷借款亲和力形象

传递互联网金融温度

营销的目的往往不止一个，传播的手段也多种多样，其中很难的一道课题就是深层次触达用户内心，这次人人贷借款交出了一份漂亮的答卷。

一方面通过易建联出任用户助梦官，获得品牌形象加持；另一方面，由真诚海报引发共情效应，成功塑造小微企业创业者的“朋友”的品牌人设；娱乐向创业测试H5轻松构建了模拟创业体验，触发用户的学习兴趣。一套组合拳打下来，再有精品课程视频惊艳亮相，牢牢抓住用户的眼球、占领心智。一系列精妙的传播行动，有创意，又接地气，将“够朋友”的品牌承诺表达得入木三分、淋漓尽致。

这一回，人人贷借款再次走到互联网借贷行业的最前端，用行动帮助用户，用真诚感动用户，为小微企业创业者们献上了一份珍贵的礼物和诚挚的祝福。相信“说点真经验，才叫够朋友”将会成为创业者心中长久铭刻的一句感言。

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具体借款情况以实际审批为准，请按需合理借款。

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