3关键培养与客户的“高粘合度”

为什么要培养客户的“高粘合度”呢？

中意人寿广东省分公司高级总监涂韶建在第十三届世界华人保险大会系列活动武汉峰会上表示，培养客户的“高粘合度”首先有助于增加客户对从业人员的信任度，从而提高续保率；其次，在培养粘合度的过程中，从业人员可以加深对客户的了解，包括客户的财务现状，那么获得加保的机会也能大大提升；第三，当从业人员与客户的粘合度达到一定程度，客户不仅会续保、加保，还会为你主动转介绍。

粘合度对于从业人员而言是极其重要的，那么该如何培养与客户之间的粘合度呢？涂韶建分享了三个关键：

关键一：拜访量。涂韶建说道：“每日一访就地阵亡，每日两访摇摇晃晃，每日三访工作正常，每日四访有车有房，每日五访黄金万两，每日六访走向辉煌。”拜访量是从业人员制胜的不二秘诀，而在拜访互动的过程中，从业人员与客户的粘合度自然而然会提高。

关键二：成交前的专业服务。专业服务包括接洽，观念沟通，财务现状分析，计划书的设计与呈现……而这里面还涉及各种财务工具，金融咨询等，只有专业才能让客户信赖你，从而产生粘合度。

关键三：成交后的陪伴服务。从业人员在成交后还要为客户提供保单年检服务、各种体验活动以及其他附加值服务，正所谓“陪伴是最长情的告白”，只有持久的陪伴，客户才离不开你。

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