如何大幅提升日常工作成果？和你分享8点建议…

复盘产出，对于每个人来说，都是一件非常痛苦的事情。

因为没有人愿意面对或者承认自己的工作产出低，虽然大多数情况下，这就是事实。同时，我们每一天为了工作而奔波打拼，都很辛苦，也是真正存在的。

我说这些，并不想否定谁的工作，而是建议你练习「产出思维」，在同样的时间和付出的前提下，更加注重实质性成效，自然你的薪酬回报会更高。

所以，今天我们讨论的问题是：如何大幅提升日常工作的有效产出？

或者换个角度思考：到底是什么在扼杀你的工作成果？

作者：何川

来源：何川（ID: hechuan1101）

德鲁克先生在《卓有成效的管理者》一书中，有这样一段描述：

卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把最重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。一次只做好一件事，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。

但每个人都没有办法保证手里只有一份工作。相反，我们手里永远有处理不完的事情，这个时候，就必须做优先级取舍。

然而德鲁克先生又给了我们新的思考：

「我们要做的，并不只是弄清楚哪些事情必须优先去做，那是很容易做到的，每个人都可以做到。很多管理者不能集中精力于某项工作，主要困难在于他们确定不了哪些事情可以缓一缓，就是说能确定哪些事情可以暂时不做，并且能把这一决定坚持到底。」

所以，我们经常提到的「优先级」管理，从字面上表述并不十分准确，因为它让人们忽视了对「延缓级」的思考。

那么如何通过做好轻重缓急管理，提升工作产出呢？

结合自身工作经验，我有8条建议。

01

承诺于每个阶段的核心目标

如前文所言，管理者总有做不完的事情。

想保证工作产出的第一条，就是每个阶段，都能规划提炼一个核心目标，然后坚决围绕这个目标来安排日常工作。

要重点强调的是，公司业务目标是基础，个人发展目标是结果。即通过公司业务目标的实现，来达成个人目标的实现。

这也是一个人的职业生涯，能够取得良性发展的唯一前提。

这个目标要包括两种考虑：个人发展目标和公司业务目标。

比如，王同学作为某独角兽互联网公司的市场推广总监，今年的核心目标是：

把公司付费用户从50万提升到300万，并在一年之后晋升为公司运营副总裁。

那么，王同学在2018年的所有工作，都要围绕这个核心目标来开展了。

02

紧急且重要的事情一定不能多

讲以下四点建议之前，我们再重温一个高效能人士的象限。

我们都知道紧急且重要的事情，必须先做。

但是我更想提醒你的是，紧急且重要的事情一定不能多，毕竟我们都不是总理，没有那么多的大事要管，如果多了，说明你在第一条工作上有问题：就是你的心里，没有一个能够让自己严格承诺的目标。

03

紧急但不重要的事情

尽量不要马上做

紧急但不重要的事情，分析归纳类型，定期完成即可。

为什么不建议马上做，因为这一类型的工作，最容易打乱一个人的工作节奏，最容易扼杀一个人的工作效率。

比如10086短信提醒，手机要充值了，然后你就停下工作去充值，这类事情最能打乱你的工作节奏。

日常工作中，也有一些情况值得思考。

我们曾经也专门开会讨论过另外一件事，在线课程是虚拟商品，行业标准做法都是一经购买成功，不予退款。

但我们比行业稍微好一些，就是因为我们自己技术故障影响用户学习的，我们的规定是直接办理退款。

但发生了三件小事，让我思考很多。

有三个用户，分别在 11、12、1 月份提出申请退款，金额都在几百块左右。

理由分别是：有两个是自己孩子玩手机购买的，大人不知道；一个是自己侄女玩手机购买的，大人不知道。

然后提出申请退款，情绪很激烈，我的同事就很紧张，因为我们一贯的思路都是用户至上，用户第一。

这三次，同事都是沟通很久之后，又给我写了很长的一封邮件，说明自己尽力了，希望公司给予退款。

第一次我直接批了。

第二次我稍微问了一下，第三次还是这样的情况后，我召集负责人们开了一个会。

明确讨论：哪些情况必须退款，哪些情况明确不退，以及退款过程如何管理，其实不是舍不得退款，而是之前的工作不合理。

会上我和大家说，处理类似事情，我们要相信我们的用户，也要对我们的品牌价值观有信心，即便几分钟之内，因为种种原因，我们没有及时回复，大家也不要慌。

我们会给用户一个合理的解释，明确告知用户退款或者不退款。但不必要每一个投诉问题，都要从头到尾马上处理。

整个用户退款工作至少有两个阶段我们可以分别对待：

1）投诉受理：重要且紧急，必须第一时间沟通，并告知处理流程，让用户安心等候；

2）退款到账：重要不紧急，明确告知用户到账时间，财务定期进行走账退款即可。

比如，我们可以跟用户说：

您好，经核实属于我们的技术问题，影响了您的正常学习，我们将给您退还学费，7天内原路返回到账。

而不是来一个马上解决一个，从负责人到跨部门的单次批准，到财务同事的单次打款，都要第一时间去处理退款事宜。

所以，再次提醒各位，不同类型和不同阶段工作要分别对待，不要让本可以合并延缓的工作，打乱你的节奏，扼杀你的效率。

04

不紧急但重要的事情

集中大块时间，重点做，长期做，高质量做。

这类事情通常包括，学习某一项能力，比如写作、比如公众号运营；

锻炼某一种品格，比如好习惯，比如心态；

建立一种关系，比如经营家庭和爱情，寻找人生导师等。

这类事情最大的共同点：

1）非常有价值，但通常不会马上见效；

2）因为不紧急，总是以后再找时间做。

结果就是，大多数人一生毫无建树，毫无突出的成绩，原因大都在这一条上。所以，请你记住：

重要但不紧急的事情，才是决定人生质量与高度的关键。

05

不紧急且不重要的事情

能不做就不做

多了不说，只列这么几条：刷朋友圈，刷微博，刷抖音，刷王者荣耀，刷网剧。

你可以扪心自问，一天有多少时间耗在这了。

06

需要外部协作的事情优先做

这一条是新人最容易忽略的一点，如果你想成为更高层次的职场人，你一定要懂得协作。

有一条理论最能形象表达协作效率的关键，就是木桶理论。

通常来讲，如果需要多方参与的项目，任何一个协作方，都可能是你整个木桶的一块短板。

整个事情的进展，取决于最难搞定的一个协作方的进展。

所以，需要外部协作的工作，一定要优先。

千万不要闷头自己做，自己做好了再找别人，否则你自己做得越好，越可能拖慢整个事情的进展。

07

懂得索取

今天我们讨论的核心问题，是如何提升工作的产出量。我第一次听到索取这个词，是从乔布的演讲中：

一个成功者最宝贵的品质，就是不遗余力地「索取」自己最需要的，直至达成目标。

日常工作中也一样，很多问题是因为经验不足卡住了，公司不是学校，公司不提倡「闭卷答题」，公司提倡「开放交流」。

有些问题，不是能力问题，是经验问题。如果可以通过求助和咨询同事、领导来解决，千万不要犹豫。

08

定期反馈

工作就像行军打仗，工作环境和目标也是变化的，定期报告位置，是能救命，也能立功的好习惯。相反，孤军深入是最危险的。

据我观察，大部分人之所以没有反馈的习惯，主要因为两点原因：

1）对自己的工作成果不自信，沟通容易遭致批评；

2）总觉得自己还可以再好一点，忘了与整个战局同步。

如何养成定期反馈的习惯呢？其实很简单，从心里把反馈当成工作最重要的一环就可以了。不是应该反馈，而是必须反馈。

以上，就是我们今天的内容。

如何快速提升工作产出？8条建议：

1、承诺于每个阶段的核心目标；

2、紧急且重要的事情一定不能多；

3、紧急但不重要的事情不必马上做；

4、不紧急但重要的事情集中重点做；

5、不紧急不重要的事情能不做就不做；

6、需要外部协作的事情优先做；

7、懂得索取；

8、定期反馈。

希望你有所启发。

来源：何川（ID: hechuan1101）

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