为什么说「员工缺乏创造力，是老板的错」？

两个华盛顿的官僚到城市外面的湖边钓鱼，他们钓了一条又一条。

老板告诉他的助手：“在湖面上的这个点做个记号，明天我们再来的时候就能抓到更多鱼。”

当他们靠近岸边时，老板问：“你在这里做记号了吗？”“做了，”助手说，“我在这里做了标记，就在船的边缘。”“你这个白痴！”老板说，“他们明天也许不会给我们这条船了。”

这则故事提醒了我们，在职场中存在的一个很普遍的现象：员工缺乏创造力。

如何解决这个问题？

作者：托马斯L.萨蒂

来源：管理的常识（ID：Guanlidechangshi）

01

首先，我们需要正确认识创造力

人一出生就是有创造力的吗？有没有条件培养创造力？

大部分人生来就有创造力。

当我们还是孩子的时候，我们就陶醉于想象的游戏，问各种稀奇古怪的问题，画一团难以名状的东西就称作恐龙。

但是随着时间的推移，随着人的社会化，随着我们接受更多的正规教育，越来越多人的想象冲动正被扼杀。

我们对判断更小心翼翼，更为谨慎，也更善于分析。

世界似乎被分成了“有创造力的人”和“没有创造力的人”，而大多数人自觉或不自觉的站在了后者的队伍中。

创造力是一个人本身就具有的。然而，我们同样要认识到外界的影响。

要富有创造力，一定要记住，目前我们接受的“事实”一大部分是因为我们习惯于相信。

习惯既是社会倾向也是心理倾向，它总是以特定的方式来解释事物以迎合我们的需要。

但真理是变化的，而且这种变化取决于创造性的想象力。

它同样取决于我们用不同的眼光看待事物，使个人的想法和行为与新的观点相适应的能力。

适应未来在于当我们用不同的方式体验生活时，有能力来构造不断变化的现实。

在任何新的、创造性的活动之前，认识我们先天的条件是第一步。

创造力是一个人本身就具有的，开放的心态和积极的态度可以克服外部环境的不足。

创造力取决于个人，不管你是老板还是普通员工，想要富有创造性，可以学习以下这些拓展创造力的方法。

在阿瑟·范甘迪（Arthur VanGundy）关于解决创造性问题的书中，他把影响创造力的因素分为两类：内部因素和外部因素。

这里，我们将他关于这些因素的解释进行了一些改动。

02

创造力的内部因素

积极的内部创造性的主要因素包括以下内容：

1. 乐于接受新的想法

要充分利用创造力的潜能，善于接受新的想法非常重要。即使一开始我们不同意某个新想法，但它仍值得我们关注。

思考一个想法可以产生新的想法，所以在抛弃这个想法前，鼓励人们去思考其中积极的部分是非常重要的。

解决问题时思想不开放，就如同骑着一辆只有一个好轮子的自行车，很难达到目标。

2. 好奇心

好奇害死猫，但在解决问题时我们应该对问题充满好奇。想要创造性地、有效地解决问题，需要提出各种各样的问题。

爱因斯坦就是这方面的大师，他经常会对任何人都确信无疑的常识提出质疑。

出于好奇心，解决问题的能力得到了提高，也更善于去寻找解释和解决方法。

3. 独立性

独立思考，形成解决问题的新视角。

一间教室中坐满了十岁的学生，他们被要求去试着解决孩子上学途中穿越街道所遇到的问题。

孩子们回答到了各种在其他方面成功应用的方法，诸如交通缓解设施、天桥、荧光色的夹克、以及对汽车限速等，这些观点是很寻常的, 也是老师希望听见的。

只有一个人例外——一个学生建议学校董事会卖掉学校，改为设立在线移动学校，这显然不是老师所期待的。

这个观点可能不实际、不常见、甚至不可行， 但在它被整个班级所嘲笑的同时，它也是这名学生所敢于表达的一个独立思考的观点。

有创造力的人不会过度地受他人意见的影响，即使受到别人的强烈反对也要充分阐述自己的观点。

4. 坚持不懈

很多人认为，少做事情才能把事情做好。

但实证研究得出了相反的结论：多做事情实际上会提高你的原创性，因为工作量越大，找到创新方法的可能性也越大。

很多领域的创造性活动都是量变到质变的过程，即便最伟大的创新者，在做最具原创性工作的同时，也会产生大量平庸的想法。

例如，爱迪生在5年内发明了电灯泡、留声机和碳精送话器，同时也提交了100多项不太重要的发明专利，其中包括一种会说话的洋娃娃，能把孩子大人都吓出一身冷汗。

像爱迪生学习，通过坚持获得了巨大的成就。

致力于一个想法并坚持下去是很重要的，即使别人都反对。

5. 敢于冒险

一个人不会做出任何有创意的东西，除非他能冒险。

当时，可口可乐的决策者坎德勒在市场上看到了亚历山大·山姆森设计的酷似一位少女的玻璃瓶后，认为非常适合作为可口可乐的包装。

于是以600万美元的天价买下此专利。

要知道在100多年前，600万美元可是一项巨大的投资。然而实践证明可口可乐公司这一决策是非常成功的。

采用山姆森玻璃瓶作为包装的可口可乐开始畅销美国，并迅速风靡世界。

600万美元的投入，为可口可乐公司带来了数以亿计的回报。

6. 条理

虽说自由的思想在创作过程中是必要的，但这一定要建立在一个结构化的方式之上。

每个阶段的模型中，有条理都是解决问题必要的一项准则。

7. 拥有童心

就像很多教孩子解决重大问题的技巧的玩具一样，成年人不应该害怕把自己的想法当作玩具玩一下。

如果看一下那些顶级广告公司的创意部门，你就会发现玩具、“玩具室”和其他一些看起来似乎都是愚蠢的孩子气的例子。

然而这种气氛却让创意源源不断地产生。

在这里，即使是最严峻的市场挑战也会迎刃而解。这些人会从一切可能的角度看待问题。

8. 冲动

不要犹豫和退缩。一旦灵感闪过脑海，请把它写下来。即使那些想法不足以让我们下定决心去执行，也不要抑制它们的出现，而是要把所有想法和数据先记录下来，之后再进行筛选和决定。

03

创造力的外部因素

除了个人特性之外，外部环境在提升创造力的过程中也起了重要的作用。

我们总抱怨缺乏创新型人才，实际上绝大多数员工都有能力进行原创性思考，具有创新能力。

只不过，企业里广泛存在的超级官僚主义、强势独裁文化束缚了员工的思维、压抑了员工的创造性。

下面是一些能够引导创造性思维的关键外部因素，如果你是公司的管理者，能够做到以下这些，你的部门或公司的氛围就会以积极正向为主流。

1. 鼓励开放地表达各种想法

在绝大多数的情况下，员工都会觉得自己的想法无关紧要，甚至可能会因为有独特的想法而对职业生涯造成威胁。管理人员应该明确产生新想法的责任，并使大家知道。

2. 接受新奇的想法

组织应该容忍那些被认为非常规的想法。由于个体差异，不是每个人都会呈现相似的观点。各种方法都应该被尊重，因为对问题的各种看法能够增加解决问题的概率，使每个人都感到满意。

3. 为发展思路提供帮助

有一句话说，“最完美的苹果还能抛光。”这也适用于我们的想法。组织中，哪怕是最好的员工设想都要进行复审。

而有时候看起来不那么靠谱的想法可以通过几次更改变成可行的方案。

这并不是说应该接受所有想法，只是应该给每个想法一个公平地聆听并允许它发展的机会。

4. 鼓励冒险

再次，需要强调的是创造性的风险并不意味着事业上的风险。这意味着外部氛围应该鼓励谨慎地冒险（不是对于任何事情，冒不负责任的风险）。

可以鼓励下属从产生一个新的设想到在正规的基础上建立一个判断想法的系统。

5. 为个人努力提供足够的时间

员工需要时间来达到自己的目标，需要通过其创造力解决问题。

这些时间能够帮助员工考虑各种可能性，使他们觉得自己真正参与了问题解决的过程。

员工也需要感到这些个人的项目值得他们付出努力，只要所做的符合公司的利益，就会得到回报。

6. 承认想法的价值

马克·吐温曾经说过“只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两周”。

外在的强化能够给员工每天攀登困难之巅的动力。

一个感到满足的员工是有能力解决困难的、积极而有创造性的，因为他觉得对于部门和公司，自己的努力是值得的。

7. 奖励

创造力会被几种环境激发，好奇心是最本质和明显的，但是还有其他因素。

爱因斯坦，在某种程度上，是非常注重名声的。

有一次，他让理发师给他的头发上蜡并拍照，想要展示他意识中蕴含的能量所产生的电流甚至可以让头发竖起来。

爱迪生则因1000多项专利而成为富人。

爱迪生可能比爱因斯坦做了更多有利于人类的事，他获得了金钱的奖励，爱因斯坦则获得了名声的奖励。

在我们的年代，人们说到具有创造力的人，提起爱因斯坦多于爱迪生。诺贝尔奖是另一个具有权威性的奖励。

04

总  结

若想真正建立原创性文化，激发员工的创造力，除了员工自身的因素外，管理者也应该创造良好的氛围环境，让你的员工可以毫不拘束地表达最疯狂的想法，真诚的持异见者会激励团队创造更多更好的问题解决方案，完善的激励措施能让你的员工更加乐于为企业创造价值

关于作者：托马斯L.萨蒂（ThomasL.Saaty），美国国家工程院院士，匹斯堡大学杰出教授，层次分析法（AHP）和网络程序法（ANP）创始人。

本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）原创，摘自《创造性思维》，机械工业出版社出版。转载请与我们联系取得授权。

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