高情商的人，都懂得展现自己的“价值”

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作者介绍：刘润，互联网转型专家，前微软战略合作总监，他总能将复杂的问题，抽丝剥茧地探寻出商业本质，用浅显易懂的文字表述出来，发布在他的公众号“刘润”（ID：runliu-pub）上。

文 | 刘润

编辑 | 姚宇涛    美编 | 李秋杰

请大家先思考一个问题，在茫茫人海中，什么样的人最容易被人记住？长得有特点的。那么，什么样的人可以长时间被你记住？一定是价值感非常凸显的人。比如文章写的好的、PPT做的好的等等。所以，真正聪明的人，都会让别人看到自己的价值。人如此，企业和产品亦如此。能够被消费者记住的产品，一定是可以被感知价值的。

 

什么样的人是真正的聪明？其实就是一句话：会不会展现自己，懂得让别人看到你的价值。感知是理解的前提，理解是信任的前提。

 

你的付出和努力，能不能被别人看见和感知到？不知道你发现没有，身边常常有些人非常努力，不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力，可是到头来除了他自己，没有一个人真正理解他。感知不到的价值，徒劳无功；可感知到的价值，事半功倍。

 

一

 

贝索斯，可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊，也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的，就是价格、性价比。贝索斯一直强调要让利给消费者，一切都是为了用户的利益。

 

他在很多的场合都提到过这一点：这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服用户支付一个高的利润；另一种是拼命把价格降到最低，把利润都让给消费者的公司。

 

我觉得这两种公司都能非常成功，不过我们坚定地选择做后面这一种。

 

贝索斯也说自己经常被问到一个问题：“在接下来的10年里，会有什么样的变化？”他没有解答别人的疑惑，而是留下了另一个经典的回答：很少有人问我另外一个问题，在接下来10年里，什么是不变的？

 

我认为第二个问题比第一个问题更加重要，因为你需要把战略建立在不变的事物上。消费者永远想要什么？消费者永远想要更低价格的产品，想要更快速度的物流，想要更多品类的商品选择，这些东西，是永远不变的。所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给用户最多的利益。

 

因此，亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。

 

在电商领域，亚马逊的价格越低，吸引的用户越多；用户越多；亚马逊对上游供应商压价越多；压价越多，商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转，并带动创造了其他飞轮，形成了今天的亚马逊帝国。

 

亚马逊把自己逼疯，把对手逼死，就是为了让用户感受到“可感知的价值”。

 

长期主义，死磕自己，以不变应万变，贝索斯是大智若愚的聪明人。

 

二

 

那些懂得展示“可感知价值”的聪明人，每时每刻都能为身边的人着想。在情侣夫妻的亲密关系中，更是如此。

 

我曾经看到过一段对话，男同胞们纷纷无奈摇头，女同胞们也纷纷无奈摇头：

 

“老婆我出去啦。”

“你出去干嘛？”

“去健身房。”

“去健身房怎么不告诉我？”

“我叫你你也不一定去啊。”

“你是说我懒吗？”

“那咱俩一块去。”

“你是嫌我胖吗？”

“那我不去了。”

“你是说我无理取闹吗？”

“不是不是。”

“你们男人怎么就不会说一句对不起啊！”

“对不起！”

“你以为说一句对不起就完了吗？”

“……”

“怎么不说话了？”

“我不想说了。”

“你说你说，你现在立即马上给我说！”

“其实不是你想的那样的…”

“我不听我不听我不听…”

 

可以说，内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。

 

这当然只是一个段子，这个段子里的女生，并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解，只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。女生总喜欢藏着后半句话不说，用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂，她会说你傻，你笨，你不懂她。这多半是你错了，有句话是这样说的，在老婆面前，你永远都是错的。

 

你要怎么办？

 

“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”，这句话是我们的同事分享的，他经常这样哄自己的太太。

 

当然，最重要的还是，陪伴。爱情是盲目冲动的，陪伴是无条件的。千万千万记住，不要解释，不要解释，不要解释，重要的话说三遍。爱情不讲道理也不讲逻辑，只讲情绪。

 

“金钱”是一种可感知的价值，这会让你们过的更开心快乐，而“时间”更是一种可感知的价值，这会让你们过的更幸福长久。

 

感情世界里聪明的人，都不敢自作聪明，他们倾听伴侣的声音，把对方放在了第一位。

 

三

 

除了亲密关系，在亲子关系上，怎样给孩子“可感知价值”？给他最好的生活吗？花最多的钱上最贵的补习班，让他赢在起跑线上？还是说努力工作，买一套1000万的学区房？

 

我不知道有多少中国家庭，在这里面为了孩子摸爬滚打，折腾一圈，负债累累。更让人心酸的是，父母的努力有时并不被孩子们理解，不是他们不听话，只是他们还太小。孩子们是天真活泼的，他们更希望父母的陪伴，更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。

 

就像我们听到的那个故事一样：

 

一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。

 

“妈妈为了赚更多的钱，将来送你到更好的学校学习，没时间陪你，你恨妈妈吗？”

 

“不恨。”

 

过了一会，女儿又说：“等我长大了，也要赚很多的钱，送你去最好的养老院。”

 

我知道，不是我们不爱自己的孩子，只是他们还没有感受到我们的爱。

 

我想我能给自己孩子的，只有两件东西，书与旅行。你若问我，带孩子旅行、读书的意义是什么？我会说，探索世界，探寻内心，视野决定胸怀，见识越多，就越会把自己放低，与全世界合作。

 

在南极，我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒，第一次说：“如果一件事情的过程我不喜欢，但是我知道它的结果是好的，那我还是会坚持做下去！”

 

在马丘比丘，10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起，一路相伴，形影不离，共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作，来年相约戈壁。

 

我相信在一次次的旅行中，能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙，心中才能容下云淡风轻。

 

我也相信，最好的学区房，其实并不贵。比1000万学区房更贵的，是家里的书房。

 

四

 

我们再回到商业世界，还是如此。那些聪明的商家们，为了让用户感受到“可感知价值”，使出浑身解数，想了各种办法。

 

举一个简单的例子，你今天感冒不舒服，但是白天还要上班，怎么办？有没有一种不嗜睡的感冒药？

 

你一定脱口而出：白加黑！

 

是的，把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片，吃完不嗜睡，就是给你的“可感知价值”。

 

我们经常说，好的产品是会自己说话的，用户一看就明白了，不需要大费周章地解释。因为教育用户的成本实在是太高了，广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。本质上，我们要做的不是教育用户，而是让用户自己教育自己。

 

同样的，还有哪些产品很聪明，提供了一种明显的可感知价值。

 

比如，洗衣粉里的活性酶。

 

如果你仔细观察，就会发现有活性酶的洗衣粉，往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。这些当然不是活性酶，活性酶是在洗衣粉的角角落落，用这些小颗粒就是为了让你感受到，这洗衣粉是有活性酶的！

 

比如，一枚新鲜的土鸡蛋，怎样让消费者知道呢？很简单，那就是——鸡蛋表面的土，千万不要洗干净。

 

再比如，一项公益活动，如何体现出“可感知价值”，让更多人参与。麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的，五颜六色的手环，非常显眼。那些企业家、名人明星们，都不戴自己的名表了，纷纷戴上了麦当劳的手环，这也吸引了大量的人参与活动。

 

所以，这些商家和企业们都获得了巨大的利益，占据用户，降低了成本，取得了规模效应的优势。而做到这的前提，还是提供“可感知价值”的产品，打穿用户。你说，能让别人感受到自己的价值，聪不聪明？重不重要？

五

 最后的话

商业世界里，亚马逊把自己逼疯，把对手逼死，是给用户提供价格的“可感知价值”。

 

成功的商家们花样百出，让用户自己教育自己，也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。

 

情侣之间互相陪伴，投资金钱与时间，是给彼此提供爱情的“可感知价值”。

 

给孩子书与旅行，让孩子知道，比所谓励志人生更重要的是，按照自己的方式去过一生，是给亲情和成长提供“可感知价值”。

 

其实不管是事业、爱情、家庭，都是如此。人生也是如此。聪明的人不仅付出努力和爱，更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点，我相信你的人生一定会更有价值，更有意义。（本文完）

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