五一临近，急寻“新劳动者”

寻人

WANTED 

新劳动者

年龄：18岁以上

性别：不限

特征：

1.  爱岗敬业

2. 数字化工具玩得666

3. 深藏在零售、医疗、交通等智慧36行中，包括收银员、医生、智慧点餐引导员、数字化体验营销人员等各类职位

举几个例子，你就懂了

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为了市民“最多跑一次”

他们跑了无数次

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广东有超过 1400 万人都在用着同一个小程序——粤省事，用来解决日常中所有可能跟政府打交道的事情， 比如公积金、社保、出入境、交管等等。

这个方便快捷的平台，集合了原茜和他的团队成员们对广东省几百项政务事项的规则了解和梳理、无数次的反复沟通，以及对功能安全性的严格核验。

春节前，他们团队接到了一个任务——11 天内，在粤省事小程序上线春运服务专区。原茜和她的团队，需要在数天内打通交通厅、气象局、机场、铁路等 8 个业务部门，把他们的服务都“改造”成用户可以在粤省事小程序上使用到的数字化功能。有一些信息化比较低的内容，还需要人工填充更新信息。

11 天的不眠不休！原茜说，这是他们的极限任务了。也正是他们的不眠不休，造就了“粤省事”小程序上的 536 项服务，其中 464 项实现“零跑动”，72 项 “最多跑一次”。

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化验报告几秒钟到手机上

他们要第一时间作出反应

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 “以前都是要等人工送化验单，这对病人病情变化的处理会有些延误。接入微信之后，现在化验科报告一发出来，几乎只要几秒时间，就能发送到我们手机上，我们也能第一时间快速作出反应。”

及时接收化验结果，快速反应，这对医生来说是一个特别实用的医疗数字化技能。其实，医疗行业中的数字化应用从多年前就已经有许多突破。早在 2013 年，南通妇幼保健院的儿科主治医师缪韩就开始用上电子病历了。2016年，他们医院还引进了“智慧医院”系统，医患之间信息互通变得越来越全面。

现在医院还能实现在线挂号、微信小程序问诊、手机接收化验结果、在线咨询医生、电子病历单，甚至妇产科都可以让等待产妇的家属在产房外实时接收分娩进程的信息。

缪医生开心分享的故事，几乎都在说哪些功能对病人和家属有什么直接的好处。对他而言，这就是数字化时代的最好馈赠。

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工作方式越来越数字化

她越来越兴奋

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“我们来看看这周的数据怎么样吧”，“我们来看看这一段时间的数字怎么样”……沃尔玛中国的顾客体验营销总监马逍说，这是现在她每天在办公室听到最多的话。

“零售人的工作方式越来越数字化了，效率也越来越高了。”说起从事这份参与数字化变革的工作，她很是兴奋。

微信支付、扫码购小程序等微信工具和线上平台，正在让她越来越了解顾客。比如去年，大数据显示有相当一部分女性顾客会经常购买婴幼儿产品，却忽略了呵护自己的商品。于是她与团队就为这些女性顾客专门推送了一期“高性价比女性用品”的活动，告诉用户们：你们爱宝宝，沃尔玛爱你。

“这让顾客很感动，甚至有一些顾客到店之后会向我们的员工表达感谢。”

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邻里顾客不会用手机点餐

他们也会一对一帮助

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方友兰负责巴比馒头各个直营店的主要工作，也常常会到各门店去跑。在这个岗位上，她已经工作了 9 个年头。

店里的工作人员和顾客间的许多温暖小事，她都看在眼里。有的门店开得久，店员和街坊邻里也都成了好朋友。

附近常来买馒头包子的老年人们有时候也会问店员一些关于手机支付的问题，比如逢年过节子女发的微信红包，要怎么使用、安不安全。店员会耐心解答，慢慢打消老人的一些疑虑，帮助他们接受这些新工具。

副经理何伟跟记者说，“刚刚上线扫码点餐的时候，我常常可以看到店员们走到顾客区，四五个人在跟顾客一对一地沟通，去逐步教顾客怎么点餐。我觉得这倒是挺难忘的事情。”

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车主“没钱”缴费

她也能灵活应对

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虽然才工作两年，长沙黄花机场停车场的收费员小唐，却实实在在地被移动支付“改变”了。

在停车场还没有正式引入微信支付收费系统的时候，她每天的工作就是保持自己的形象、上岗位检查工作程序是否正确、微笑迎接车主、收费、微笑送走车主。

后来，车主们开始不带零钱出门了，“没钱”缴费的情况常常出现，停车场出口堵车的事常常发生。

小唐想了个“土方法”：用自己私人的微信二维码跟车主们收停车费，下班之后，再另外花时间和财务核对费用——这让她的工作量增加了不少。

“那些没有带现金的车主一听到能微信付款，突然一下就笑开了。”因此，小唐也愿意多加加班。

现在，停车场已经正式引入微信支付缴纳停车费系统。车主们直接在微信上缴费离场，简单易用。小唐的收费工作减轻了不少。她可以把花更多的时间在调度停车场车辆进出、留意有问题的车辆等其他工作上，停车场的通行效率也更高了。

这几位新劳动者，是数字化变革环境中亿万劳动者的缩影，他们一直在面对新的工作挑战，更新自己的工作方式，不断提升自己，为广大群众的优质便利生活付出更多努力。

4月1日，国家人力资源和社会保障部正式发布了 13 个新职业，因数字化变革而出现的人工智能工程师、大数据工程师、云计算工程师等职业就在其中。而这些新职业里，大部分也有微信力量。

数据来源：中国信通院调查

2014 年以来，微信平均每年带动的新增就业机会超过 200 万个，在这些快速增长的就业领域，微信一直在努力。以微信支付为例，微信支付生态服务商超过30000家，为千万劳动者提供了新的就业岗位，同时，为小微商户、各类型企业的效能提升也有直接作用。

数据来源：中国信通院调查

随着时代进步不断学习新技能的劳动者、新职业的从业人员、爱岗就业不断挑战自己的人，他们都是派爷在紧急寻找的新劳动者。

劳动节到了，想和你们说，节日快乐。

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