开发企业主客户4点经验
中国人寿新乡分公司收展部经理张琳2003年就加入保险行业,但她一直都在扎实基础,默默无闻,直到2011年她的业绩才开始爆发式增长,她将其中原因归结于学习。在学习的过程中,张琳不断实践着行业精英的经验,并内化为自己的展业技能。为了让业绩更上一层楼,张琳试着对自己过往成交的保单进行分析。一番整理,她发现,12%的企业主客户的保费总和占总保费的88%左右,这些企业主客户,就是她要寻找的优质客户。
张琳在找到自己想要开发的重点客户群之后,便定位自己为企业主客户的财务规划师,为此她要求自己提升自身专业能力和价值。通常企业主最关心的问题是企业经营的方向和风险,以及员工的保障和福利等,因此张琳从这些方面入手说服企业主客户将风险转嫁给保险。此外,她还为客户提供了无微不至的服务,以及不断学习精进自己,以让客户对她越来越信任。
张琳在开发企业主客户的过程中总结出4点经验:一是树立品牌,比如学习并考取认证国际财务顾问师(RFC),树立专业的品牌等,通过专业赢得客户的信任。二是搭建平台,实现客户资源共享,这种做法能够让客户获得保险之外的增值服务,实现利益最大化,同时还增进彼此感情,有利于后续加保和转介绍。三是关注健康,提供个性健康服务,比如为客户提供个性化体检服务,避免一群人一起体检,让客户感受到张琳对他们的关心。四是到客户企业举办讲座,提高和客户之间的粘合度,维护好企业主客户,同时获得企业中的高管及员工等大量的准客户。
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