中国零售之王面临退市，巨亏17亿的背后，真相究竟是什么？

最近这些年，随着电商的发展迅猛，很多传统零售将原因归咎于电商的冲击。

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比如，老牌超市人人乐。

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根据最新的财报显示，人人乐2018年再次巨亏3.55亿，过去五年累计亏损额高达17亿元。而且，即便是2016年的盈利，也仅仅是靠着出售物业资产的方式。

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可想而知，曾经有着零售小霸王之称的人人乐，如今混的有多惨！

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曾经有多辉煌

如今就有多落寞

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根据人人乐的年报显示，2018年的营业收入为81.31亿元，同比下降8.18%。不过，如果查看历年财报会发现，过去五年时间里，人人乐的营收水平其实一直在下降，从2014年的121.2亿跌至了去年的81.31亿元。

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跌幅达33%！

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实际上，以2010年为分水岭，人人乐就开始深陷泥潭之中。

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与永辉刚好形成鲜明对比。

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2010年，永辉超市与人人乐一道登陆资本市场。彼时，人人乐的营业收入为87.67亿元，永辉超市的营业收入为84.75亿元。也就是说，人人乐还略胜一筹。

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不过，如今永辉超市的营业收入已经超过了700亿元，相当于人人乐的8.5倍。而且，如果按照市值计算的话，二者更是不在同一个量级上。

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不禁令人唏嘘不已！

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当然，人人乐曾经也有过无比辉煌的历史。

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1996年，44岁的何金明下海创办了人人乐，第一家门店选在深圳南油。在随后的几年里，人人乐不仅成功抵住了家乐福的冲击，而且还在价格战上让沃尔玛选择了妥协，就连沃尔玛的总监也夸赞到“沃尔玛在中国的劲敌，只有人人乐一个”。

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2004年，人人乐成功的挤进了中国500强、连锁超市30强榜单，并且在2010年那年营收和市值双双突破了百亿大关。

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那么，究竟是什么原因，让这个曾经承载着无限辉煌的零售超市，陷入如今落寞的尴尬境地？

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什么原因让人人乐沦落至此？

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实际上，人人乐的尴尬境地，既不能归咎于传统经济的不景气，更不能将责任归咎于电商的异军突起。

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根本上说，还是自身出现了问题。

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首先，战术上的勤奋不能掩盖战略上的短视。

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按照道理说，2010年上市的人人乐，有足够的资金和时间去布局即将到来的互联网零售时代。但是，人人乐却对此视而不见，继续选择在核心区域中心跑马圈地，以市场占有率为第一要务。

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也就是说，人人乐没有将资源转移到新业态的开发中去。

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直到2015年，陷入危机的人人乐才意识到社区超市、生鲜超市等新业态的重要性。但是，为时已晚。

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因为，不仅入局晚了，而且也缺乏资金支持。

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其次，内部管理混乱，内斗、贪腐严重。

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资深零售专家丁利国曾说过：“人人乐所有问题的根源在于家族式的内部斗争”。

在人人乐内部，管理层变动可以说是家常便饭，隔三差五就传出某位高管因个人原因离职的消息。试想一下，在这样的动荡的环境下，谁能够安心经营企业？

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而且，严重的内斗不仅造成公司治理的混乱，而且还让内部贪腐丑闻频发。

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据说，在2014年人人乐创始人何金明重新出山后，第一年就有10多位员工因为贪腐问题被移交司法机关。

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再次，客户越来越不满意。

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在现代商业活动中，企业为了获得消费者的持续忠诚，都会奉行“消费者至上”的经营理念。但是，对于有些企业来说，却只是口头说说而已。

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以零售配送环节为例。

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一般来说，出于对产品的保护，很多家电产品都会拆零配送。但是，人人乐为了节省和降低运输成本，硬是偏向于整箱打包。

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而这，仅仅是人人乐对待客户态度上的冰山一角。

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除此之外，作为与客户接触最为紧密的销售人员，大多时候都是一副不耐烦或者强行销售的态度，这岂能让消费者心生好感？

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最后，管理层也不满意。

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在现代管理制度下，一家公司都会针对管理层出台股权激励计划。但是在人人乐，管理层只是领着薪水的“高级打工族”。

尽管大股东承诺过股权激励措施，但由于在动荡的内外部环境下，迟迟未得到兑现。

最终导致有才能的管理者，无奈选择离职出走；即便是留下来的管理者，谁又会真正在意公司的长远发展呢？

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现代企业制度的核心：

股权激励

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华为有这么一句话，叫做“钱给到了位，不是人才也变成了人才”。

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短短一句话，却揭示了企业治理的核心问题。那就是，如何理清楚大股东与管理层的利益分配的问题。

有这么两个企业比较典型。

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一个是美的，在创世人何亨健退休后，将企业的管理权交给了方洪波。在股权的分配上，方洪波持有美的超过2%的股份，高层管理人员也有不同程度的持股。

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结果就是，在股权的激励下，美的业绩屡创新高。

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另一个是阿里巴巴，在马云宣布合伙人制度后，便从管理岗位退了下来。但即便如此，靠着股权激励，依旧能够激励管理团队的潜力。

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所以，无论对创业者还是上市公司来说，大股东千万不要过分执迷于对股权的贪恋。殊不知，对管理层转让2%的股份创造的价值，会让自己赚的盆满钵满。

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因此，解决股权激励问题是公司治理的首要目的，其次就是找到一个足够优秀的管理者，并且维持管理团队的稳定。

如果人人乐早点这么做，不至于说沦落至此，空留下一声叹息！