加速TCL业务出海与数字化转型，成就新发展

世界那么大，想要去看看，你是这样想的，企业也一样。更多的机会，更美好的“风景”，更大的市场，于企业来说，把握住“看世界”的机会，才有被世界看到的机会。TCL 是中国企业国际化的先行者，探索始于 1999 年，已经走过早期探索、跨国并购、稳步成长三个阶段。近年来，TCL 又根据发展需求制定出集团国际化再出发的路线图。

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领跑者的自我要求

目前，TCL的海外业务营收占企业总体营收的比重不断增长，国际化已成为TCL未来发展的新引擎。重点向海外发展的战略不仅为TCL带来了新的市场机遇，也为企业带来了一系列的挑战。

• 文化差异，网站访问体验不佳：长期以来，因不同地区的文化差异， TCL的海外分支机构采用独立的营销策略，网站域名、内容不统一，难以为全球客户提供一致的网站访问体验，也让 TCL 难以在全球各地树立统一的品牌形象。

• 高昂的人力资源成本：同一个产品的营销内容，企业需要在不同的国家重复的投入预算，这不仅会导致资源浪费，也会大量的占用企业人力资源。

• 缺少一致的数字化平台：当前营销平台、客户关系管理、服务支持等彼此相对独立，应用环境复杂，数据不能得到统一的应用，企业需要实现统一的规划。

领跑者对自我的发展从不缺少严格要求，为了实现更精细化的运营管理，为了更好的践行海外发展策略，TCL决定拥抱企业数字化转型趋势，通过海外业务数字化营销解决方案来优化TCL海外官网内容，提升效率，并实现用户体验精细化管理、为全球多站点带来统一管理和维护能力。

选择合适的，成就更好的

TCL要实现到这一目标，就需要一个既能够满足客户关系管理，又能够满足内容和体验管理的工具。TCL希望在全球范围内寻找可靠的解决方案提供商，并最终选择了微软的Microsoft Dynamics 365与Adobe的Adobe Experience Manager(AEM)，来构建新一代的全球官网与数字化营销平台。并且，在解决方案实施的过程中，TCL选择了具有行业领先地位的软通动力信息技术(集团)有限公司（“软通动力”）来进行AEM的部署实施工作。

TCL 之所以做出这样的选择，是基于如下技术、合作、服务等多方面考量：

• 微软与 Adobe 具备良好的合作关系，有利于后续的技术更新和解决方案产品价值提升，也可以通过引入合作伙伴的方案与客户建立更加密切的合作关系。

• Microsoft Dynamcis 365是业界知名的业务应用程序，让TCL消除了数据孤岛并促进了团队之间的协作。

• Adobe Experience Manager可以为企业构建更加丰富的内容，将人工智能和云扩展和安全引入到内容管理当中。

• 软通动力有着丰富的数字化咨询+开发+运营经验，为1000多家海内外客户提供过高品质服务。在软通动力的帮助下，该项目已成功完成超过90个站点的同步部署和更新。

合适的选择，精诚合作，才有更好的发展机遇和更显著的收益。

收益可见，未来可期

在业务出海的过程中，云服务成为TCL实现数字化转型的首选。得益于微软与Adobe的合作，TCL可以结合Microsoft Dynamics 365和Adobe Experience Manager各自的的优势，实现创新管理。根据 IDC 数据统计，在营销内容上，Adobe Experience Manager 可使字内容团队的生产力提升23%，并可以提高数字化交付体验，激发创造力。二者的实力结合，使得 TCL 不仅能够实现海外官网内容的快速交付与统一管理，更能够实现客户关系的管理与精准化营销，为TCL的业务发展提供动力。这些动力包括：

• 在全球市场提升销售与营销能力：Microsoft Dynamics 365技术即将覆盖全球更多地区。借此，TCL无需在海外构建基础设施即可利用灵活的云服务来实现客户关系管理。助力其在海外市场建立统一的TCL品牌形象，提升TCL在海外市场的知名度与认可度。

• 帮助企业节约人力成本并提升内容质量：利用Microsoft Dynamics 365与Adobe Experience Manager Assets，TCL的营销内容团队从中国总部一个中心点就可以针对产品、服务和营销活动创造个性化内容及图像，大幅降低企业内容管理的与发布的人力成本。另外，在效率提升上，从数据来看，Adobe Experience Manager 可使营销团队的工作效率平均提高 32%。

• 集中化、一站式的服务与支持：得益于微软与Adobe的合作，TCL能够简化多供应商解决方案之间的集成与技术支持的难度。并且借助微软与Adobe成熟的合作伙伴生态，在解决方案定制化、部署实施与未来发展方面获得本土合作伙伴更加高效和专业的服务，让TCL可以更加专注于品牌的拓展。

企业拓展海外，是对未知环境的拓展和调整自我状态的一个过程。对自身发展有着更高要求的企业，则不仅仅将目标定为生存，是在挑战中抓住机遇，向着更广阔的市场进发。于 TCL 来说，解决目前所面临的一系列问题，是其开拓的重要开始，合适的选择，可观的收益，让其看到了更美好的未来。

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