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苏宁易购的中国第一大手机渠道野心

百家作者：电脑报 2019-04-25 11:29:36

此文转自科技产业新锐观察者：锌刻度，欢迎关注

1.过去两年，选择自营模式的苏宁小店，作为苏宁体系的战略型平台，在线下门店的争夺战和快速实现消费下沉模式上取得了巨大成功。
2.在苏宁易购内部看来，苏宁小店布局手机，并没有什么奇怪之处——包括手机在内的3C市场，一直是苏宁易购集团最大增长点。
3.伴随苏宁易购线上线下全渠道的丰富和下沉，苏宁易购或在短时间内成为中国第一大手机渠道平台。

一款最新款的重磅手机，从一个社区便利店第二天就能买到——这种在以前很难想象的事情，正在变成现实。

4月17日，三星A系列国内新品发布会在南京苏宁总部举办，三星Galaxy A70等多款新品在国内正式亮相。

第二天，科技博主“吴小杰”发布微博称，路过北京南锣鼓巷的苏宁小店，发现刚发布的三星A70手机新品就上了。他对此感到很疑惑：难道苏宁小店也开始卖三星手机了？

过去两年，选择自营模式的苏宁小店，作为苏宁体系的战略型平台，在线下门店的争夺战和快速实现消费下沉模式上取得了巨大成功：数据显示，苏宁小店已拥有5000家门店，覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户，可以说是一个深入城市社区的超级流量入口。

不过，苏宁小店在手机市场的布局，意欲何为仍然让人感到疑惑：是为线上线下渠道布局本已丰富的苏宁易购打开新的增长空间？还是在手机增长放缓时，争夺手机销售最后下沉渠道？

1/扎根各大社区的苏宁小店要卖手机

“你要买什么手机？都可以通过我们这里购买。”4月23日，在北京顺义区双裕南小街1号院，苏宁小店的两位工作人员，听到记者询问苏宁小店是否有手机销售，非常开心地对记者迭声表示。

这个苏宁小店距离中关村有30多公里，周围只有一个酒店和一个餐馆。与偏僻环境不同的是，在收银台上，就是格外醒目的“买手机到苏宁易购”广告宣传，以及“扫码购买三星A70手机”二维码。

“线下实体店里暂时还没有上架三星A70手机，但苏宁易购上面有的手机，都可以通过我们购买。”一位工作人员对记者表示，有两种购买方式，一是扫码购买，二是通过他们发送的链接，在苏宁易购APP上选定后，由小店人员负责配送。

“最迟第二天，就可以收到手机。”上述工作人员说。“售后等服务也不用有任何担心，和苏宁易购官网上购买的方式一样。”

在重庆，位于重庆市渝中区民生路的苏宁小店店长张淼（化名）表示，虽然他们目前还没有接到要上架最新款手机消息，但仍然可以通过他们小店购买任何手机。

“苏宁小店采取直营模式线下扩张，进行线上、线下双中心运营模式，这一点与其他电商品牌的加盟模式有很大区别。”张淼表示。

“因为我们扎根社区，对接的是最后一公里，为消费者提供最快半小时配送或自提服务，即在APP内下单后可由小店配送员送货上门，对消费者的服务更加细致入微。”因此张淼要求店员时刻关注网上订单和价格变化，以便对前来询问的顾客进行详细解答。

扎根社区，就意味着很大一部分用户是信任苏宁易购品牌的老顾客，也就有可能在买买生鲜、蔬菜、水果之余，对手机表示关注和兴趣——实际上，从顺义区双裕南小街1号院工作人员介绍的情况来看，目前每天就有不少人询问他们，如何从苏宁小店购买手机。

2/手机行业多元化渠道布局

在苏宁易购内部看来，苏宁小店布局手机，并没有什么奇怪之处——包括手机在内的3C市场，一直是苏宁易购集团最大增长点，在家电3C供应链上，苏宁易购集团在多年深耕之后，已在国内取得了领先的地位。

相关数据显示，早在2018年，苏宁易购3C品类增长速度远超行业平均水平，2018年开年以来，3C整体增长达到122%，而针对商户的3C开放平台，整体增长更是达到了178%。苏宁易购在去年1月份就已是线下渠道最大的3C零售平台，无论是新兴的苏宁小店、苏宁易购零售云县镇店，还是坐落在城市商圈的苏宁易购云店，大润发、欧尚等商超中的家电3C合作专柜，都作为重要的销售场景，供用户体验与购买。同时在线上，苏宁易购也是增长最快的3C零售电商。

苏宁易购实现这一步颇不容易。要知道，目前由于国内手机市场趋向饱和，智能手机市场已进入渠道时代的后半场竞争——在换机红利消退、手机品牌意识越来越强、补贴结束、销售渠道固态老化等诸多因素面前，他们需要更加多元化的销售渠道。

“现在多元化渠道成为了手机行业的命门。”国内手机行业相关人士称，“手机行业目前整体陷入增长瓶颈，厂商对于渠道越来越重视，这是一个关键期。”

在手机多元化渠道方面，苏宁易购已做了多种布局，除了苏宁小店，采用线上线下融合的苏宁零售云门店，此前也进行了渠道下沉。

2018年，零售云作为苏宁易购深挖四六级县镇市场的业务平台，迅猛发展，覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇，带动了16000个以上的就业岗位，将超过761万件品质家电、3C类产品带到县镇和农村的消费者家中。

零售云大规模布局的大背景是，电商在一二线城市发展相对成熟以后，三四线城市及以下乡镇市场变成了新的蓝海。相关研究显示，目前中国县镇人口占总人口的近70%，3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇，市场规模约9000亿。

正是在这样一个消费者需求和市场供给无法匹配的大背景下,苏宁零售云应运而生，并取得了良好的落地效果。

对此，业内人士称，无论是模式还是技术,苏宁零售云对于县镇市场产生的积极影响在业内具有超前意义,每一环都直击痛点,且直接作用于加盟商和消费者。从产品与服务的硬实力到对消费者洞察力的软实力，都是苏宁零售云的优势，而且覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇的零售云在县镇和农村有广泛受众群，通过不同地区零售云店的数据共享,每一个零售云店都能敏锐捕捉消费者的诉求,更能及时调整产品品类。

3/或成第一大手机渠道平台

有业内人士指出，苏宁互联网转型8年，通过互联网技术改造升级门店，构建零售云平台，实现了从线上到线下，从一级市场到六级市场，从核心商圈到社区、再到农村市场，完成了最为全面和深入的渠道下沉，对手机的线下销售与渗透可以说有着举足轻重的影响。

因此，苏宁易购也成为各大手机品牌商追逐的香饽饽。

4月17日，苏宁易购在南京总部与三星正式签订战略合作目标，2019年手机销售目标增长300%。在线上线下全渠道打通，三星将联手苏宁加速零售渠道布局，通过苏宁零售云门店覆盖4-6级市场。

据悉，在与三星的深度合作上，苏宁将通过专属的货源、政策、人员、形象建设，打造乡镇市场堡垒店，同时以依托深入社区的百余家门店为试点，后期登陆千余家门店，以优势资源助力三星回归中国市场。

业内人士认为，电子巨头三星和零售巨头苏宁其实早已联手，而双方此次动作，是两者合作的再升级，同时，三星在苏宁总部宣布其最新动作，也给外界留有更多想象空间。

此前的4月10日，OPPO Reno新品发布会在上海举行。1天后，OPPO与苏宁易购正式签订了2019年战略合作协议，确认100%的增长目标，将通过苏宁线上和线下双渠道优势助力OPPO产品销量的进一步提升。

值得注意的是，双方全年多方位多渠道的合作，更加深入到战略层面，剑指全年销售翻番，在整体智能手机市场增长下滑的大背景下，实现逆势增长。

vivo作为最懂消费者的品牌之一，也是最先认识到多元化渠道重要性的手机厂商之一。在与苏宁易购连续合作的5年内已获得远超行业的增长速度，不仅是iQOO新品发布，在过去的历届苏宁手机蜜蜂节、818发烧节以及双十一等大促节点，vivo在苏宁线上线下双线渠道均有亮眼表现。

今年4月13日，vivo高管团队到访南京苏宁总部，正式签署战略合作协议，在产品、渠道、用户体验等多方面与苏宁共同发力，确认目标全年销售增长200%。vivo相关人士认为，苏宁易购在线上线下双线渠道上的优势愈发明显，智慧零售引领整个消费市场升级，3C通讯给消费者带来的体验升级尤为突出，这对如今的手机销售渠道来讲是至关重要的。

荣耀新机荣耀20i，也在苏宁零售云全国县镇门店同步发售，事实上这已经不是双方第一次合作了，早在荣耀8X上市之际，零售云便与荣耀联合策划了门店“一夜变装”的活动。

“基于苏宁易购线上线下多渠道优势，依托于苏宁易购建立的庞大生态圈，与苏宁小店、零售云门店等的全面覆盖，苏宁在手机行业影响力越来越大，行业份额也在快速提升，引发手机品牌商争相向苏宁靠拢，苏宁正成为手机销售第一渠道，至少在线下将拥有绝对优势。”

一位市场观察人士表示，从这个角度来看，伴随苏宁易购线上线下全渠道的丰富和下沉，苏宁易购或在短时间内成为中国第一大手机渠道平台。