千万保费业绩高手的3.0服务

2018年，中国人寿北京分公司经理练丽的保费业绩达1100多万，2019年开年至今已完成500多万业绩。她在第十三届世界华人保险大会系列活动北京峰会上表示，如果你想要年业绩达到千万保费，那就一定要经营高端客户。小保单即便件数再多，也难累积到千万保费的规模。

她表示，自我国保险市场发展至今，保险从业人员所能提供的服务可以分为三个时代：

1.0时代即给客户推荐产品的时代，这是最原始、粗放的时代；

2.0时代即给客户提供常规服务的时代，这时开始步入专业化；

3.0时代即给客户带来超级体验的时代，让客户对你提供的服务赞叹不已。

从1.0时代升级到3.0时代，你就具备了服务高端客户的能力。

练丽为高端客户提供的3.0服务包括有品质有针对性的高端客户服务，主要包括：高尔夫友谊赛、知名律师婚姻法律讲堂、活佛祈福、国学经典讲堂等。这些活动的主题几乎都是高端客户平日里极为感兴趣的话题，在邀请高端客户参加时，往往能成功获得转介绍。

她曾经有位高端客户，初识时对保险很是排斥，不仅没有成交保单，还对练丽很冷淡。但练丽并没有放弃，坚持每周问候，重要节日送祝福。两年后的一天，客户拿着一张300万的银保渠道购买的保单请她详细解析，她站在一个中立的角度客观地为其分析，并让其明白，这款理财型保单和保障型产品的区别。这时，这位高端客户终于对她改变了态度，听从她的建议购买了一张大保单。

练丽总结说，高端客户的经营非一日之功，锲而不舍，就一定可以成交。

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