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一宿：百亿美金酒店集团巨头华住的下一个百亿野心

百家作者：万能的大熊 2019-04-22 15:05:04

当迅猛的人口红利结束后，传统大步快跑的模式在各行各业基本已行不通，正如从黄金十年走出的酒店行业。

当竞争越来越激烈，必然更强调用户体验。但若只是一些小打小闹的优化，并没有太大意义，必须深入做底层的改造。这就意味着要有一个从上往下赋能的角色出现，那么赋能的本质是什么？是效率。通过搭建平台改造效率，才能在用户体验竞争里取胜。

当有一个平台带着赋能用户、数据和技术的决心来到行业底层，酒店行业的天下大势将发生怎样的变化？

大悦城里的快闪屋是什么？

两天之前在上海静安大悦城，突然出现了由一个个泡泡屋组成的充满了梦幻感的快闪秀，带着 “圆你一个旅途好梦”的寓意，透过泡泡折射出五彩斑斓的色彩，展现了未来关于居住的美好幻想。

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（图为“一宿”品牌亮相快闪秀）

这是酒店集团巨头华住集团推出的全新品牌，名为“一宿”的快闪秀。说到华住集团，你一定不会感到陌生，因为汉庭、全季、桔子水晶等多个连锁酒店，都是他旗下的品牌，就算你没住过，也总会见过。

作为全球酒店行业市值排名第三的华住集团，在当下酒店行业整体面临增长缓慢的时候，选择用如此“贴近互联网”的方式推出一个全新的品牌，难免让人揣测是不是这传统酒店业的巨头是否想借“+互联网”之势，为行业带来一些全新的变化。

那么这个突然冒出来的“一宿”究竟是做什么的呢？

从表面来看，背靠华住集团的“一宿”是酒店共享预定平台。

而更深层面的是，随着人口红利的结束，传统产业的经营模式已经呈现饱和状态，从增量市场转向存量市场的情况下，对内优化与对外寻找新增速，这两个部分变得比以往任何时候都更加紧迫。从酒店行业来说，华住作为巨头凭借极深的企业底蕴，通过长期对技术端的投入，完成了对内的效率革命，和对外的流量池开拓。据公开数据显示，作为中国发展最快的住宿业多品牌集团之一，华住从2005年创立以来，先后运营管理18个酒店品牌，满足从平价到高端酒店的各级市场需求，截止到2019年第一季度，华住集团在全国404座城市中，已开业4,396家酒店。如此庞大的客房量与用户规模，华住却保持了内部的高效运转，通过实打实地精细化运营，避免无数的内耗发生，从而让华住维持了全行业RevPAR长达11年的领先地位。

（图为2018华住世界大会）

但要知道就算是华住这样的巨头，也仅占了中国酒店行业的3%。剩下的97%中，不到20%是连锁酒店品牌，剩下占据80%存量的是中低端单体酒店，对他们而言受制于技术与流量的不足，他们正面临着时代的困境，并且无从破局。“不积小流，无以成江海”，单体酒店的迷局实为整个酒店行业的迷局，而破局则需要这80%以外的源动力导入，需要自上而下赋能才能实现变革。

2019年初，华住集团推出了以星程、海友、怡莱为代表的软品牌加盟体系，通过更优惠的收费，更低的改造成本，降低加入华住体系的门槛，为单体酒店提供与汉庭、全季等成功酒店品牌共享华住资源的机会，并辅以全套酒店运营管理解决方案为加盟商服务。

作为配合华住软品牌加盟体系而推出的低收费共享预订平台，“一宿“为加盟商提供低成本直销解决方案。数据显示，目前“一宿”软品牌已签约超过100家酒店，预计在未来一年中签约1,000家酒店。

对于软品牌加盟的单体酒店而言，既可以在一定程度上保留自身原有的特色，同时借助“一宿”平台，享用华住集团采购、工程、IT技术等上下游供应链，将自身打造成华住集团统一标准线的优质酒店。

随着越来越多单体酒店纳入“一宿”，在技术和流量的双轮驱动效应下，在保证基础品质的基准上，单体酒店的存量价值将得到充分释放，而“一宿”平台则将深入更广袤的中国酒店市场。二者互相赋能后，背后的华住集团也将得到进一步扩大市场规模的空间，在瞬息万变的商业世界里，内部再次创造出一个面向单体酒店的“百亿传奇”。

让天下没有难管的店

阿里巴巴有一个愿景，就是“让天下没有难做的生意”，而华住此番推出“一宿”，则是想将自身RevPAR行业领先的秘诀悉数通过平台传授给加盟的单体酒店，从而“让天下没有难管的店”。

众所周知，互联网公司对技术创新的投入往往不惜重金，而华住作为传统行业，却也早就布局技术研发端，超过500人的研发团队甚至已经超越了一般的大型互联网公司，再加上每年超过1亿元人民币的研发金额投入，重视程度可见一斑。

背靠华住集团，“一宿”自然从诞生起，就具有着非常明显的行业经验和行业优势，以及强有力的技术保障。

（图为一宿平台APP截图）

在管理上，“一宿”通过借助华住集团多年间打造的精细化管理体系，为加盟单体酒店一站式打通采购、工程、IT技术等上下游供应链，从而让每个加盟商都能实现系统化管理，降低酒店运营成本。举例来说，为了让酒店内部人员实现移动化办公，华住研发了以“华通”为代表的一系列内部管理系统。这些可以在指间便轻松了解包括客人入住离店情况、房间清洁进度和用品库存信息等内容的智能化系统，可以让传统的单体酒店彻底脱离纸质登记的现状，而且数据和更新情况也将变得更为及时和精准。

一位多年从事酒店管理行业的朋友告诉大熊，这些内部管理系统还可以反过来精简酒店的人员结构，普通酒店的人房比一般在0.3左右，而据资料显示，借助内部管理系统的“一宿”平台可以让酒店人房比在确保服务质量与安全保障的同时达到0.16。

而且，酒店行业作为受到淡旺季波动影响较大的产业，如何调节客房数量与定价也是一门重要的学问。2018年，华住集团在全球率先推出RMS智能化收益管理系统，可以根据市场实际状况进行精细的自动调价。截止2018年底，就实现了房价自动调价比例超过58%，全业态自动化结算超过100%的成绩。而且随着人工智能技术的不断发展，这个经营效率还有更大的提升空间，这对于单体酒店来说，不仅是技术的加码，更是无价行业经验的扶持，相当于站在了前人的肩膀上，越过ERP时代，直接进入了人工智能时代。

而向来推崇IT技术实用化的华住，在用户体验端也延续了互联网产品做减法的方式。“一宿“依托华住自助入住系统可以实现客人抵达门店后，从预订选房、公安身份信息核实、房卡领取，到登记入住手续办理结束等一系列程序的自助化办理。

精准流量导入一次打通所有渠道存量

如果说技术赋能只能解决酒店的运营和管理问题，那么“一宿”另外一个致命的杀手锏便是精准流量的导入。

作为华住集团线上体验的重要端口之一，“华住会” 已吸引逾1.3亿会员，贡献了超过76%的间夜量。“一宿”上线后，将与“华住会”全面打通会员体系，“华住会”会员可一键登录“一宿”平台，实现会员等级同步的同时，“华住会”还将与“一宿”进行流量资源共享。

过亿体量的精准注册用户无疑对整个行业是一剂强心剂。

这还不够，在“一宿”平台同时还能够提供OTA的客户引流服务，全面打通各种获客渠道，避免以往加盟商对接多个平台、管理酒店的繁琐，一次性享受多个平台的流量资源。

可以说，“一宿”一个平台便充分实现了流量导入1+1大于2的企业终极梦想。

当然了，对于华住来说，一方面加大了自身的服务覆盖和服务能力，一方面也为单体酒店分流了自己没有办法服务的目标客户，减少了客户流失，可以说是一举多得。

结语

发展的本质是效率，只有改造效率，才能在这所谓的寒冬中依旧保持增速。

“一宿”之于华住乃至整个酒店行业的意义相当于一次行业赋能。在这存量时代，越懂赋能的公司有越高的竞争壁垒，其价值也越高，谁对行业的各层参与度越深，使供需双方的关系越高效，谁就越拥有话语权。

显然，做到了市值超百亿美金的华住和它的“一宿”比谁都先想明白了这一点。