奔驰女车主收百万补偿？她做出决定！

致读者：点击上方 “商界智慧 ” → 点击右上角“ ... ”→ 点选“设为星标 ★ ” 加上星标，就不会找不到我啦！

来源：中国青年报（ID：zqbcyol）、经济日报（ID：jjrbwx）、南方都市报（ID：nddaily 记者：刘苗）、央视网

发酵了一周多的西安奔驰女车主维权事件，以双方达成和解收场。

当初女车主当提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还金融服务费，为女车主补过生日等。

然而这样一个结果，没办法让公众满意。

4月17日下午，女车主家人陈先生（化名）告诉记者，鉴于如今网上有言论称估计奔驰公司会在补过生日时，以生日费的名义给女车主不菲的经济补偿，两人商议决定放弃补办生日会这条补偿。“我们觉得这个生日还是不过了，准备自己出去放个假。”

此前，针对有网友质疑女车主是否私底下与奔驰方另有补偿协议，陈先生表示这都是无稽之谈。

播放

【南都N视频：女车主透露与奔驰和解内容】采访：刘苗 制作：詹晨枫 编辑：张亚莉

“我们不会为了一笔经济补偿而损害我们的信誉，现在有那么多网友关注和支持我们，我们认为自己还是有一点价值的，不会为了那点钱把自己的价值弄丢。我们的个人信誉和价值要高于经济补偿的。我们也不太贪心，我们收获了现在这样的‘战果’已经很满足了，也在此感谢网友们的支持，他们也是我们的‘战友’。”

奔驰和解，这事真的就完了吗？

在维权车主王女士和奔驰经销商达成和解后，这事，真的就完了吗？

王女士的遭遇，真的就成“绝唱”了吗？

岳成律师事务所合伙人岳屾山在接受经济日报记者采访时表示，当事人之间和解是其权利，但此事却不应因此画上句号，也不能画上句号。

此次事件由于公众及媒体的参与，已成为公众事件，其中所暴露出的汽车销售领域的诸多问题，应给予公众清晰明确的答案。

1、如何切实保障消费者对新车质量的完全知情权？

 

根据《乘用车新车售前检查服务指引》（即PDI），在正常情况下，经销商对乘用车新车售前检查是一项必经测验程序。本次事件中，新车还未开出店门即发生发动机漏油，是4S店根本未检测？还是故意隐瞒事实？需要向公众解释清楚。企业联合制定的PDI规则（如新车修复费用未超过5%，可不告知消费者），是否侵犯了消费者的知情权？

2、所谓“汽车金融服务费”到底该不该收，钱去了哪？

 

在本次事件中曝光并被汽车消费者诟病的“汽车金融服务费”到底是怎么回事？这笔金融服务费及其他费用的收取是否合法合规，钱最终流向了哪里？更为关键的是，已经交纳金融服务费的汽车消费者，能否申请退款？

网友自曝被4S店收取了金融服务费

 

有媒体4月17日报道，陕西省12315投诉热线客服表示，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。

　　

但不久就出现反转。

　　

17日下午，陕西省市场监督管理局在官网发布声明称，未印发此类通知，未通过官方渠道发布过此类消息。关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，全省市场监管系统正在开展专项执法整治。关于汽车销售领域金融服务费的问题，有关部门尚在调查之中，待终结后及时向社会发布。

3、上牌费、出库费、提车费……到底有没有收费依据？

据报道，除了金融服务费之外，4S店还向消费者收取上牌费、检测费、装潢费、提车费等，甚至有一些4S店还会收取出库费，这些收费项目到底有没有收费依据，存不存在偷税漏税情况？

 

 

4、有关管理部门是否存在不作为？

 

在女车主维权视频中曾经提到，向有关部门投诉并没有得到及时回应，因此需要查明接受投诉的管理部门是否存在不作为情形？还有多少类似的情况？

 

5、汽车消费者维权为什么这么难？

 

从这几天的网络舆情来看，有的汽车消费者维权三四年未果，有的跑到4S点去拉横幅，有的甚至要闹着要跳楼。为何汽车消费者走正常渠道维权这么难，非得“一哭二闹三上吊”？究竟是哪个环节出了问题？

维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象。

诚如岳屾山所说，如何解决“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”的社会现实，不让下一位维权消费者哭泣，不让经营者依然保持傲慢的微笑，不让监管者不作为慢作为，才是这一事件的意义所在。

喜欢商界智慧的文章，不妨按照以下方式“置顶”！

版权声明：我们所推送文章，除非确实无法确认，我们都会注明作者和来源。部分文章推送时未能与原作者取得联系，若涉及版权问题敬请原作者联系我们，我们及时予以致歉/删除。

觉得好看，就点一下

“好看”↓↓↓

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/