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未来做管理，不是监督，而是赋能

百家作者：管理智慧 2019-04-20 05:13:01

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作者简介：陈威如，阿里巴巴产业互联网研究中心主任、湖畔大学教授。

文 | 陈威如

编辑 | 周小龙

本文是阿里巴巴产业互联网研究中心主任、湖畔大学教授陈威如在2019中国商界木兰年会上的演讲内容。主要阐述了自己在阿里巴巴观察到的两个重要未来趋势，以及趋势下自己对未来商业模式的思考和一些建设性的意见。

我想从我在阿里观察到的未来趋势跟大家分享两个概念：第一个就是传统行业的数字化升级，第二个是物理社会的一种管理创新。

在过去的5~10年互联网时代中，如果把整个产业链路拉开来看，在六七个环节里面，我们才走过了前面的一两个环节。

互联网对于人类社会的影响是从信息的流动开始的，目前我们已经有80%~90%的信息来自线上。

之后电商概念逐渐深入人心，零售渠道逐渐向线上发展，各行业平均来讲有差不多20%的消费的商品是从电商来购买的。

2018年，我们看到了一个叫“新零售”的概念，其实“新零售”就是线上与线下的融合，然后重构。

我们回顾过去这5~10年，营销跟分销这两个环节完成了线上化然后再跟线下融合的过程。在未来的5~10年，整个价值链的其他环节里面，包括物流、包括制造、包括研发等等，也会发生线上化然后线上跟线下融合的过程。

我举一个例子来跟大家讲，譬如说，什么叫物流的线上化？大家现在网上买东西以后，可以拿出菜鸟裹裹，在上面可以看得到你的包裹现在正在哪一条高速公路、哪一个分拣中心，大概预计多久会到达你家。这其实就让我们看到了货物的流动是可视化的、可追踪的。但是毕竟这只占整个线上销售的20%左右而已，还有80%的货物还是不可视的、看不到的。

举例来讲，一个北京的消费者可能趁着促销，在网上买了6罐非常重的洗衣液，要从广州的工厂里面发出来，经过1000多公里，在24小时内送到消费者手里。但其实在这个北京消费者住处的周围，有很多超市或者杂货店都有这款洗衣液。如果你知道他们哪里有库存，能够跟它调货，可能在30分钟内就能送到你家。

为什么我们现在做不到这件事？因为线下整个货物的流通链路里面，批发商不知道他把货品销售到营销渠道、零售渠道后，到底还有多少货没有卖掉，还要再进多少货。每个杂货店老板也搞不清楚他现在库存有多少。

未来5~10年里，会不会线下整个货的流通链路也会开始数字化，每一个货都能被看到，做到线上线下一盘货、统一调配的可能性。

那么在制造方面有没有可能？现在已经有很多公司尝试着把整个生产流程进行数字化，可能开始需要78道工序，在线上做出很多模拟，找出最佳调试方法，然后再导到线下来做测试，也许可以把78道工序变成56道工序，中间就减少了25%的时间和很多成本，也会带来很多增效。

在用户比较熟悉的消费互联网领域，到目前为止，仍然比较强调流量，提供给消费者最多的一个是“便宜”，一个是“补贴”。

假设我们比的就只是谁拿的流量多，在流量变得越来越贵、越来越稀有的时候，所有品牌商其实都活得不太好。

我们预计未来的5~10年里面，整个产业链路要经过更多的数字化、互联化，让竞争更加地有差异。

在这种情况下，未来产业的互联网化逻辑可能跟过去我们观察到的消费互联网不太一样。在消费互联网领域，网络效益比较强，需要尽快把市场铺开；产业互联网可能需要先重视“质”，然后是“量”，速度上放慢一点，把它做深做透。

举例来讲，我们说产业互联网有很多是To B的事业，企业客户一般要求的是质量、价值，而不一定只是便宜。

接下来我想跟大家讲一下物理世界的管理创新。

我们所有的货物都可以可视化、数字化以后，货物的流通也都能够看得到。那么对于我们的员工，他每时每刻在做些什么事情，是不是也都能看得到？

假设你知道你的员工每天24小时在干什么，做什么事，跑到哪里去，讲什么话，创造了多少销售额跟价值，那么未来世界就会进入到一个颗粒度非常细的管理时代。这会带来两种模式：第一种模式人会非常地可怜，因为他24小时都被监看着；第二种，因为你是很透明的，所以可能每一个人的差异化都能获得彰显。