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三星折叠屏手机出事了！

百家作者：互联网思想 2019-04-18 13:54:11

图片来源：新华社

在手机电池爆炸门之后，三星又遇到了公关危机。

这次出事的是号称史上最贵智能手机之一的柔性折叠屏手机Galaxy Fold。至少四名测评人士都发现，手机在使用第二天就集体坏掉了。

4月15日，美国消费者就开始预订这款折叠屏手机。同时，三星率先分发了一部分试用机给各大媒体，进行测评。

仅仅试用了两天，折叠屏就出现了问题：屏幕出现隆起、闪屏、黑屏等问题，导致手机完全不能使用。

屏幕可以折叠

但不亮了

今天（4月18日），国外各大媒体纷纷发布了三星Galaxy Fold手机的测评报告。

先来看彭博社记者Mark Gurman的亲身体验。

4月15日，Mark Gurman拿到了这款手机，虽然两块屏幕中间的折痕比较明显，但用起来还算不错。

可是，用了两天之后，Mark Gurman的手机就变成了这样：

北京时间今天凌晨，Mark Gurman在社交媒体上说：仅仅两天，我的Galaxy Fold就坏掉不能用了。不知道这是个案还是普遍情况……

Mark Gurman解释说：我用手指尖点击屏幕时，指甲盖也碰了一下。但就留下了一个永久的划痕。

没过多久，手机彻底废了。

三星解释说，是因为Mark Gurman撕下了屏幕上的一层保护膜。但按照Mark Gurman的说法，这层膜很容易就能撕下。

不过，有人发现，使用说明书上确实有一条警告：如果撕掉保护膜或贴其他膜，可能导致手机损坏。

随后，三星方面也回复称，这层保护膜是手机屏幕的一部分，是为了防止屏幕被划伤。同时，公司还将保证消费者能够看到这条警告信息。

不过，科技媒体The Verge的记者Dieter Bohn却遇到了另一种情况。

他的手机折叠处出现了隆起，导致屏幕发生扭曲；此外，在两块屏幕之间的折痕处，似乎有什么东西从里面顶了出来。两天之后，这个隆起已经将屏幕损坏了。

图片来源：The Verge

Dieter Bohnsh说，自己只是正常使用：打开、关上、放在口袋里。他猜测，可能有什么东西从两块屏幕连接处的缝隙中钻了进去。

目前来看，三星Galaxy Fold的屏幕问题并不是个案。CNBC的记者说，自己没有撕掉保护膜，并且使用合理，但左边的屏幕还是不断闪屏。

尽管有这么多问题，三星公关回复华尔街日报记者说，依然会按原计划，在4月26日交付这款手机。

对于上述媒体试用后出现的各类故障，“瘾科技”（engadget）评论称，虽然折叠屏幕难免会存在各种各样的麻烦，但三星几乎无法承受继“Note 7电池爆炸”之后的又一场重大硬件灾难。

该媒体也提到，目前还不清楚这些问题有多普遍，他们已经要求三星对此作出回应。

此外，三星还未完全公布Galaxy Fold的售后计划，但有传言称，该公司将免费提供屏幕更换服务。

“瘾科技”同时指，尽管Galaxy Fold价格不菲，但这并没有阻挡人们蜂拥而来的脚步，以至于首发已经售罄。毕竟，关于屏幕故障的报道当时还没有出现。

目前，这款手机已在三星的网站上缺货.

但网友吐槽说：这部手机一天要1000美元，听上去是个好生意。

折叠屏真的成熟了？

2月20日，三星抢在华为前面，于美国旧金山正式发布了首款可折叠智能手机Galaxy Fold，起售价1980美元（约合1.3万元人民币），价格超过了被称为“史上最贵iPhone”的iPhone XS MAX顶配版。该手机拥有两块AMOLED屏幕，可以像书本一样对折，打开后获得7.3英寸的超大屏幕。

Slashgear评价称，上周末三星开始向测评人员发放样机，结果一两天后都不约而同地坏掉了，既证明了屏幕折叠后可能无法正常工作，也令人怀疑三星公司没花费足够的时间充分测试样机。对于一款售价近2000美元的昂贵手机来说，“说这是灾难都有点太便宜他们了”。

昨天，三星宣布，这款价格高达1980美元（折合人民币1.32万元）的折叠屏手机预售已经售罄。不过，公司没有披露预售的具体数量。

对于花了很长时间才从Galaxy Note 7电池爆炸丑闻中走出来的三星，市场研究公司CCS Insight研究员认为，Galaxy Fold能让三星再次引领手机创新。

可现在，各大媒体测评出炉后，BBC预测，要求退款的人可能会很多。

今年2月Galaxy Fold刚刚发布时，就有分析认为，这款手机定价太高、缺少刚需功能，所以并不会卖得太好。

市场调研机构Gartner的分析师短期内也不看好折叠屏手机：未来五年，折叠屏手机预计只有3000万部的销量，占整个市场的5%。其中的一个原因就是耐用性，由于用户每天使用手机次数很多，会导致折叠屏损坏过快。

可能行业内专业的分析师也没有想到，Galaxy Fold的屏幕只用了两天，就出现了问题。

据华尔街见闻，今年在折叠屏手机上发力的不止一家：

1月23日，小米公开了首台双折叠屏手机，在业内引起巨大反响。小米集团创始人、董事长雷军表示，“（小米折叠屏手机）应该也是全球首台”。

随即触发了小米与柔宇科技的一场“战争”。柔宇科技副总炮轰小米双折叠手机为无技术、无量产、无整机的手机。并表示，“全球首款真正的可折叠柔性屏手机柔派在2018年10月发布并在柔宇官网销售。”

华为于北京时间2月24日晚9点，在巴塞罗那发布了首款5G折叠屏手机——华为Mate X，号称“全球最快的可折叠5G手机”。这意味着，在接下来的几个月，各家折叠屏手机将在市场上展开真正的较量。

三星折叠手机现在的状况，也印证了2月26日杨元庆在全球移动大会（MWC2019）上的这番话：

很多厂商依然在做PPT产品。发布了产品以后，放在玻璃瓶子里面。不知道是想让产品跟客户隔离得远一点，还是担心真实的体验被用户触摸到。