助于团队发展的11项基础管理

读书可分为两种。

一是强化你的「已知」，

一是吸收你的「未知」。

保销商城与您共度美好早晨

2019.04.17

管理团队是寿险团队每天都在做的事，

学习“好的管理”着实不易，

不妨从以下11个面向着手，

为团队奠定良好的基础管理！

HERE WE GO~

1

出勤管理

良好的出勤管理能带动团队士气，

反之，

若无法落实伙伴出勤管理(如：迟到早退等问题)，

不仅造成主管困扰，

更影响团队文化的塑造。

2

活动管理

针对伙伴的态度、展业、学习…等

加以规划、掌握与管理，

过程中需不断透过检讨、沟通以激发伙伴销售潜能，

从而提高伙伴的活动量，提升绩效。

3

目标管理

目标管理即为成果管理，

根据伙伴实际情况

针对整个团队做好年度目标系统化管理，

进而达到提升团队绩效的目的。

4

自我管理

自我管理不仅只是按表操课的计划，

其更深层的意义是对于自我的探索及认识。

认清自身长、短处及价值观，

了解自己的人格特质与如何学习、如何与他人共事，

如何做出最大贡献…等。

主管应协助伙伴了解自己，

拥有确切目标及愿景，

找寻“对的路”，

全心向前迈进，

以提升其展业效率、自律性及自信心。

5

时间管理

“管理学之父”杜克拉曾在其著作中强调：

“我们在追逐“成就”的过程中，

最稀缺的资源就是时间，

任何人想要有杰出的表现，

一定要“珍惜时间”。“

由此可见时间管理的重要性！

协助伙伴落实时间管理，

于既定时间內完成既定事项，

高效率运用时间。

6

客户管理

一段良好的关系需要经营，

而将客户资料做系统化管理便是经营客户的第一步。

客户管理的方式有许多，

如先前文章中与读者分享

“如何利用微信经营客户”便是其一。

相关文章，请点击??

从零缘故到4000+客户的进阶之路

完善的客户管理能与客户之间

灵活地保持互动及联系，

千万别小看这看似繁琐的过程，

这“举手之劳、日积月累”的小功夫，

往往能在行销、增员中带来意想不到的收获。

7

教育管理

教育训练有四个基本要素：

1.

知识⎯

基础知识与专业知识。

2.

态度⎯

对于寿险工作的认知、热忱与信心，

这是对于新人教育的重中之重。

3.

技巧⎯

各项销售技巧的训练，

是为了使从业人员所学习的保险专业知识

运用于日常销售活动中。

4.

习惯⎯

习惯是成功的基石，

其力量超乎想像的强大，

“每天做一点”就能改变人生。

8

危机管理

危机管理指第一线从业人员

对于客户能否受保的第一次“品质把关”，

落实第一次的危机管理，

将有助于提升公司契约品质与经营效率，

以及将获取利润之收益回馈保户。

9

会报管理

减少无效会议，

透过报表各项数据加以灵活运用，

从而提升管理效率。

10

冲突管理

冲突并非全然是坏事，

据美国管理学会研究就显示，

冲突管理占管理人员五分之一的时间，

适度的冲突将带给组织良性的碰撞及效应。

但请注意！

当冲突发生时，

主管须立即处理，

否则将造成一连串负面问题。

11

销售管理

针对7个销售流程的管理：

准客户开发

接触面谈

分析客户需求

提出建议书

拒绝处理

促成

以及售后服务

主管应予以分析说明，

协助伙伴于销售过程中总结客户买单或拒绝的原因，

并即时找出相应办法，解决问题。

团队的经营最终都将落实于平日的基础管理上，

团队犹如土壤，

影响种子的生长，

种子最终是开花或凋零，

则取决于管理者平时的喂养及教育。

文章内容摘〈保险行销〉杂志360期

管理篇⎯基础管理 P.112

庆贺〈保险行销〉杂志迈入30年(360期)！

文章推送调整

原定于下周一、二推送文章:

〈保险行销〉杂志360期小编精选章节

将改为4/17(今日)及4/19(五)与各位分享，

后续若有其他异动，

小编都将在这里公告 ˘◡˘

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请参阅〈保险行销〉杂志第360期 ˘◡˘

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