奔驰女车主发文“求放过”:谩骂威胁越来越多,家人也被波及.....
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■ 编辑 狂人 | 营销狂人(HLW3600)
■ 来源 网络
“我是受过教育的人,我是研究生毕业,但是这件事情让我几十年的教育得到了奇耻大辱。”
这几天,西安奔驰女车主无奈坐车顶“哭诉维权”的事情闹的是沸沸扬扬。
4月14日上午,西安发布表示,监管部门已介入彻查。
然而,即便看到事情往自己有利的方向发展,女车主却实在是高兴不起来,刚刚,西安奔驰事件女车主,不堪忍受别人的喷唾沫、泼冷水,通过公共平台发文“求放过”。
文中表示:我受到了很多威胁,很多人发短信来骂我。其实这段时间我一直睡不着,我觉得我压力太大了。
另据红星新闻的报道,女车主在接受采访时非常苦恼的称:这几日,“我家、我的手机、我的亲朋都被‘围攻’了,我承受了很大压力”。
不仅如此,女车主还提到,有不少人在骂自己是在炒作。他们给她编造诸如演员这样的身份不说,更直指此次正当维权是某策划公司策划的。
就这样,一场就事论事的公开维权,竟上升到了涉及人生安危的地步……
今天,有些人遇到不平事,非但自己没勇气去抗争,当别人挺身维权时,还冷嘲热讽,甚至还矢石相加,实在是可恶。要知道女车主身上,有我们每一个人的缩影:善良、努力、用辛苦赚来的钱改善自己的生活。
她的遭遇,也是我们每一个人都可能遇到的:店大欺客,被欺骗、被压制,欲哭无泪,投诉无门。
她的维权之战,也是我们每一个人想做而往往不敢做的:思前想后,犹豫不决,心惊胆战,裹足不前,最后怂了,不了了之。换句话说,这次女车主闹出的,是广大消费者的心声。
现在,有人有勇气挺身而出,用合法手段,向这些恶势力宣战,却有人不仅不擂鼓叫好,反而泼冷水、打黑拳。
这真是令人怒不可遏!
01
了解整个事件始末的人,应该都能明白女车主的心路历程。
在发现自己花66万买的新奔驰小轿车,“还没开出门”就出现发动机漏油的情况时,
她最初的反应是和4S店友好的沟通解决。
而若此时,利之星可以积极地把问题给处理了,给予换车或者退款。那么肯定也就没后面的这些风波。
可问题是,人家店大不怕事。
面对女车主是百般拖延,销售推售后,售后推厂方,厂方推4S店;更坚持称只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
就这样,在多次协商无果后,被激怒的女车主这才放出了大招:先在店内坐车顶哭诉维权,后将拍好的视频直接放到了网上。
不过,到这种时候,利之星和奔驰,还是高姿态依旧。
奔驰代表对女车主说:是这样的,根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的和感情在里面我们同意给您退款。
利之星的高管则说:虽然在国家三包的法规里,它是只能达到换发动机(的标准),但是在我这一关的情感上,我不可以接受,所以我们一直在跟奔驰积极的沟通。
正因为这种居高临下的处理方法深深的伤害了女车主,这才让她有了和两家实力雄厚的企业“刚”到底的决心。
“到了这个份上,已经不是我一个人的事了,所有人都在等待一个答复。4月13日,奔驰那边本想当天就把钱退给我,但我没接受。我觉得,我在为大家维权。”
如果说,一开始女车主仅仅是为了讨回赔款、要回公道,但到了后来,她已经知道自己一言一行的背后,已经不再代表她个人,而是代表了那些被欺骗、被侵害、被压制的消费者们。
正如她此前接受采访时说的那样:
“如果我不说话的话,跟我有同样遭遇的人是不是也不说话?大家都保持沉默,下次不是还有这样的事吗?这个事情就没有什么改变,那要我们读书干什么呢?”
02
这件事无疑让我们再次看到:消费者面对企业维权时是多么的弱势。
动静太小了,人家根本不理你;
而通过舆论把事情弄大了,企业表面上倒是会正视你,可背地里,因为你坏了名声,总有人不会轻易就放过你。
还记得,去年年底国内多家五星级酒店爆发的“卫生门”事件吗?
2018年11月14日晚,“花总丢了金箍棒”发布了一篇文章《杯子的秘密:你所不知道的酒店潜规则》。
在时长11分29秒的视频中,多家几千元一晚的酒店,客房服务员竟然用同一块抹布擦马桶、水杯、地板,用沐浴露洗咖啡杯,从垃圾桶里回收一次性塑料杯盖......
这样的视频一经发出,同样引起了舆论的广泛讨论。
一时间,大家都在质疑是不是整个酒店行业的卫生安全标准都存在问题。
照理说,面对曝光,这些五星级酒店的工作人员都应该忙于自我检查才对。
但现实中,剧情可不是这么上演的。
事情发生后,“花总”的个人信息随即被贵阳汉唐希尔顿花园酒店员工曝光。
紧接着,在另一个群里,又有人公开了“花总”护照的信息,接着其他人在群里发言称“我以为是德云社的呢”“丑人多作怪”。
最可怕的是, 他还遭到贵州某酒店工作人员的直接威胁。
2018年11月20日,“华总”发微博称:贵州某酒店的工作人员在其个人朋友圈表示,既然花先生您选择了去曝光酒店的黑幕,那就要做好被一些负面因素报复威胁的准备。
你看,这就是公开披露企业负面消息遭受的“待遇”。
对此,即便是见多识广的“花总”也是后怕不已。
在舆论最高潮的那几天,他说:自己的个人信息被曝光,受到了很大的影响,他现在还没有受到报复,但因为关注度很高,等关注度过去了就不好说了。
他还说:自己已经取消了最近的行程,没有住酒店,已经搬回家了,希望自己不要一直处在风口浪尖,也希望自己不要遇到危险。
03
不同的行业,不同的事情,却都因为涉及到公开揭露了企业的负面,而面临着相似的困境。
眼下的女车主小心翼翼,甚至表示之后不会再跟利之星、奔驰有任何非官方接触。
有这样的反应,还真不是女车主突然变怂了。
就拿她个人信息来说吧。
它是怎么泄露出去的?
为何在很短的时间里就被如此多的人掌握?
又为什么有这么多人闲的去骚扰她和她的家人?
这些问题简直细思极恐。
而看到花总的遭遇后,相信很多人对于这里面的玄机已能猜到个大概。
其实,这也是很多人一谈到公开维权就摇头的原因。
因为大家明白,对抗实力强大的企业,不仅需要精力、智慧,更需要勇气。
每一次的曝光,表面可能是你赢了,实现了自己的诉求。
但私底下却很可能像女车主和“花总”一样,在很长一段时间内会遭受到各种言语暴力和人生攻击。
和企业说道理不可怕,对簿公堂也不可怕,可怕的是那些你防不可防的“暗箱操作”......
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