总分行领导，您可能高估了我们的信息接收能力

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来源：文心雕龙

作者：William龙哥

1

从总行到支行以后，感觉忙碌了很多，总有干不完的着急的不着急的事在哪儿等着。

但回头想想，我一个月下来，20个工作日多的时候有4、5个整天的时间在开大会，少的时候也有2、3天。

这其中又有很大一部分是各种视频大会。

我所说的视频大会，是指从总行或一级分行，穿透到网点的视频会议。

大范围的视频会有效果吗？

我觉得有些时候这类形式的会还是很重要的，能让最前线直接听一听系统内高层的想法，有助于大家在末梢端也能把握全行的工作重点。

换句话说，那些传达战略性、指导性思想，或者做全局性动员部署的会是有必要的。

但是，有很多其他方面的会就显得很鸡肋了。

2

有几点，不得不吐槽一下。

第一，视频会不下发议材料，参会者靠“纯听”接收信息。

先科普一下我们的视频会设备，基本上是一个能容纳几十到一百人的会议室，配有一台50寸的电视，没错就这么大。

像我这样坐在第一排的遇到字小一点的PPT就啥也看不清，坐四排以后的基本上可以忽略视频设备了。

然而就是这样的硬件条件下，我们很大一部分的视频会都不提前发PPT，就连那些业务产品的培训也鲜有会议材料（开了会，有了照片，有了报道，传导工作就做完了？）。

遇上培训内容比较复杂的，或者涉及一些数据表格分析的，就只能听天书了。

我自认为还是有一定学习能力的，一开始还想努力跟上主讲人的思路，但是内容那么多，讲得那么快，还那么跳跃，1/3场过后铁定开始神游了。

回头一看各位网点主任，要么在忙着回微信、翻朋友圈，要么一脸懵逼，或许每一次这样的会议都让大家更加怀疑自己的智商了吧。

偶尔一些会能拿到材料，大家就幸福很多，能边听边划边做记录，回去还能拿其中的重点向网点员工做信息的二次传达。

支行开我分管条线的会，我都会反复强调有材料的一定把材料打出来听会，花了时间就得有效果，否则还不如在家睡觉。

第二，基层营业机构负责人承担了过多的听会者角色。

其实我能理解总分行的想法，毕竟一些信息希望能够更直接地传递到最基层网点负责人。

但是，一些边缘产品的培训，一些总分行业务的启动会，还有各类形式上要求的会议，但凡穿透到支行的视频会几乎都要求网点主任参加（上有多条线，下缚一只虫，内部资源强夺战？）。

说实话负面效果其实挺大的。

网点主任是最基层营业机构的负责人，是冲在最前线的指挥官，是基层机构最重要的客户经理，现在隔三差五地把指挥官拉到上面来开各种会，一开就是半天一天的，哪还有时间冲锋陷阵？

如果开会能吸收东西也是好的，关键是各种视频会网点主任的信息接收度能到20%就谢天谢地了，很多时候开个会估计5%都没吸收进去。

后来一些会议我们从支行层面也开始做一定甄别了，如果通知要求网点主任和客户经理参加的，我们会评估主任参加的必要性，对于觉得完全没必要参加的则直接PASS掉。

面上说我们可能违反了分行会议要求，但不违反原则的情况下还是实质重于形式吧！

与其坐在会议室听不相关的东西，还不如让大家投身市场去打拼。

第三，会议内容和听会对象不匹配。

这个也是接上一条。总行的很多视频会是针对分行开的，其内容就是按照分行作为听众来设计的。

要知道，一级分行某部门关心的事和最基层的网点关心的事可能差别很大。

另外，一级分行的员工和网点员工的思路想法可能不是在一个频道上的。

不同频道的信息传递漏损率很高！

说白了，你讲一套我说一套，那不鸡同鸭讲吗，效果不好。

3

当然，关键是总行有些时候也不知道底下具体什么情况，不了解大家到底怎么想的。

所以这种穿透到底的视频会，主办方还是要多做一些功课的，功课做好了事倍功半，否则你在上面卖命讲，底下一半在开小差。

总之，以我所见，这种大范围的视频会尽量少开！

一定要开的话要做好充分的准备，保证每个参会的人都能有收获。

像我们这么大的机构，两万多家网点，一个会议通知下去就得三四万人参会，一参会就是半天起步。

这几万基层的骨干人员，一个下午的产能就这样在内部消耗掉了啊！

有同事开玩笑，如今“消灭会议是第一生产力。”

4

吐槽完了。

上面所提的内容跟信息传递和接收有关，实质上是系统的运行效率问题。

每一家大银行都是一个庞大的系统，纵向层级和横向关系非常复杂。

纵向来看，包含总行、省分行、二级分行、支行、网点五个层级；

横向来看，包含前、中、后台，合计有几十个部门。

而承担这些层级、关系运作的员工，多则几十万人，少也有大几万人。

要让这么庞大的系统顺畅高效地运作起来很不容易。

一个高效的系统，至少应该具备四个条件：

1，拥有应对外部市场变化的快速反应能力；

2，系统内部具备纵向上下、横向跨越的高效信息传递能力；

3，各个节点都有较强的信息处理能力；

4，强大的执行力。

如果对照这几点，我相信绝大部分银行人都会认为自己所在的系统还有很多提升空间。

确实是这样的，要吐槽的地方太多了。

上面的吐槽仅针对第二点“信息传递能力”中的纵向向下传递这一细分点，且仅关注了信息的衰退性。

END

至于其他方面的一些问题，或者有什么好的建议，我们相约留言区！

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