优秀销售必学：客户签单后总反悔，怎么办？

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来自 |《7步签单：让你大跌眼镜的销售法》

销售人员经常会遇到这种情况：刚跟客户达成协议，客户就反悔了。

为了避免这种情况发生，可以使用一些销售技巧。

这节课和你分享，让客户签单后不再反悔的3种方式。

1

通过第三方故事

向客户表达感受

销售过程中，对于一些之前就存在异议的地方，即使客户当场表示没问题，回去后也很可能会反悔。

这时，可以通过第三方故事，把自己的感受告诉客户。

比如，客户之前就对价格，不是十分满意，但最后仍然勉强签单。那么，签单之前，为了彻底让对方不再反悔，可以这样说：

王先生，上周我和一个客户打交道时，尽管他最后表示，同意签订合同，但他回去后，却突然反悔，要取消订单。那件事，真的让我很不舒服。

这次我为您争取到这个价格，您也同意了，我们之间就不会出现那种情况了吧？

像这样，通过第三方故事，获取对方同理心，可以在很大程度上，避免客户反悔。

2

故意提出折中方案

避免反悔

这样做的目的，是在你还没离开时，找出对方可能的反悔理由，当场解决。具体步骤如下：

1）先用开场白，故意提出折中方案，比如：

王先生，感谢您能签单，不过还有一点，我有些不确定，需要跟您再确认一下。

2）进一步阐明折中方案，比如：

您最初只想要基础型产品，后来经过讨论，您同意可以带一些高端型产品，因为公司里，有不同的使用人群。

3）进行最终确认，比如：

之所以跟您确认，是因为之后，我不想您再因为这个问题，导致咱们无法合作，您觉得呢？

对于这种提问，客户往往无法拒绝。其实，哪种折中方案并不重要，重要的是，堵住对方可能的退路。

3

现场给客户反悔的机会

协议签订后，为了彻底打消客户的反悔心理，可以利用以下话术：

王先生，刚签订的这份协议，不仅是我们之间的协议，更是针对您提出的价格问题，和产品问题的最终解决方案。如果您还有任何疑问，可以现在提出来一起讨论。

这时，如果对方表示没问题，就可以继续说：

如果您没有问题，那就意味着我们可以往下推进，您不会之后再告诉我，又改变心意了，对吧?

经过这样的确认后，即使对方想反悔，但由于你曾给过他机会，他就会产生顾虑，尽量避免这样的念头。

这样一来，销售成功就板上钉钉了。

以上，就是让客户签单后不再反悔的3种方式：

1、通过第三方故事，向客户表达感受；

2、故意提出折中方案，避免反悔；

3、现场给客户反悔的机会。

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