滴滴顺风车整改有新进展

澎湃新闻记者 何颖晗

滴滴顺风车整改进展如何？

4月15日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从滴滴方面获悉，目前顺风车仍然在全力投入安全整改中，暂无具体上线时间表。后续会逐步公布更多产品改进方案和安全策略，广泛征求社会各界意见。

另外，4月15日，滴滴顺风车事业部总经理张瑞通过官方微博、微信发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”。

张瑞在信中介绍了目前滴滴顺风车整改的几项具体事项：

首先，滴滴将会严格按照指导意见要求限制接单次数，规定车主在常用的路线上搭载乘客。

其次，去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示，只展示出行相关必要信息，禁止合乘双方编辑互评内容，评价标签仅与出行相关，例如“准时、礼貌”等。

同时，尽最大努力杜绝人车不符。滴滴会继续加强用户信息筛查，并在车主每次行程前进行人脸识别，严肃处理人车不符的情况。

此外，滴滴还将加大客服资源投入，提高客服处置能力。顺风车也将会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心，只要涉及安全类的投诉，全部交由专人第一时间处理，降低安全投诉被误判或积压的概率。

另外，张瑞在信中提到，在2018年9月的平台安全整改中，滴滴组建了7x24小时的应急指挥中心，为突发事件提供全方位支持，同时成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程，在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接，收到警方回复后，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

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本期编辑 周玉华

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