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从滴滴出行到嗖嗖身边，用科技释放身边需求

百家作者：万能的大熊 2019-04-15 14:39:38

之前记得有次下大雨，城市里到处都是积水，有人开了个玩笑说，要是有滴滴打船就好了，大概是从滴滴的商业模式中，看到了一个更大的世界。之后又有段子说有个APP叫滴滴打人，然后这个滴滴XX就被玩坏了，大家确实希望更多的看到类似的服务能够以滴滴这种呼叫的形式来实现，而事实上，一些类似闪送、达达、送餐的服务也都有一些滴滴影子。不过这些都相对来说比较垂直，想要一站式解决用户的各种需求还是非常复杂的事情，直到嗖嗖身边的诞生。

身边需求，即时平台

其实每个人都会有很多小需求希望有更好的上门服务方案，而之前的O2O大潮洗礼了一下发现，这个需求实在是太难完成了，单一项目如果想要实现滴滴这样的服务，几乎不可能盈利。一个是用户太少，另一个则是频次太低，无法支撑整体的运营和架构成本。所以大潮变成退潮，本来热热闹闹的上门服务领域，一下子又冷了起来。不过也确实是经历了风雨，才能见彩虹，如果没有这么多人前仆后继的尝试，恐怕嗖嗖身边也不会诞生。通过开创性的商业模式创新，嗖嗖身边实现了智能生活全入口，实现购物、跑腿、外卖、配送、服务、社交等周边生活服务全面覆盖，短短几年内就实现了200万商户和实体店主的加入和支持，让身边的上门服务开始变得不再遥不可及。

嗖嗖身边能够脱颖而出并不是一件巧合的事情，其本质还是在商业模式这一端进行了一个比较彻底的创新，通过基于 LBS 锁定商家地理位置、需求搜索引擎订单发送、碎片化时间技能变现、热门资讯有偿阅读的四种创新技术完成平台化运作，通过涵盖大量用户的需求来提升消费的频次，通过社区一对一来完成服务点的铺设。以小区业态为运营核心，稳扎稳打，放眼小的商业生态，来逐步构建大生态，积少成多，逐步获得了成功。目前，嗖嗖身边用户下载量超6000万，嗖嗖打造的独特业态嗖嗖快店突破50万家，日开店3000家，公司估值超过50个亿，成为O2O风口过去后的幸存者，也可能会是最终的成功者。

用技术连接需求

实现传统小店数字化升级

其实O2O上门服务需求强烈，但创业项目往往运营困难，核心还是在服务半径太大，运营成本太高，但毛利水平却不高，往往入不敷出。嗖嗖身边的开创性主要有几点，一个是运营的半径以小区为单位，以日用电商为核心，打造了全新的电商品类嗖嗖快店，首次提出“店家自送货”的互联网新概念。因为嗖嗖快店主打一公里服务圈，上门最快只要8分钟，不仅快而且成本比骑着电动车跑来跑去低很多，所以最终说服了店主实行免费配送。一旦配送免费，可以说就免掉了消费者的后顾之忧，也正如嗖嗖身边的口号“店家免费送，买家放心宅”所说，大家可以节约更多的时间去做自己的事情，需要的东西和服务，就都交给嗖嗖身边就好了。

当然，这个免费只是不收钱，商户更看重的还是长期客户的获取，毕竟都在一个小区里，你免费上门送货了，自然人家就会常年在你这里消费，算一下这个引流成本还是非常划算的。有些类似小区订牛奶的免费配送，因为量大距离近用户密集，所以就摊薄了物流费用，解决了一个最大的成本。

嗖嗖快店用技术和平台来实现传统实体店的数字化升级，融合线上线下资源，解决实体店铺流量少，经营困难的问题，大大扶持了实体店铺的经营，也提升了消费者的生活体验。这个免费送货的问题看似是一个小问题，实际是一个大问题，包括最近行业反思送餐等服务的物流配送费用上涨问题，其实都可以通过这种小店服务来解决，从饭店、商店批量到小店，再从小店配送给小区，显然可以大幅降低配送成本。

其次，再高频的日用电商服务支撑下，用户数量自然会有高速增长，这也使得一些频次比较低的上门服务也有了存活空间，比如专业技师的上门服务，小区内的上门洗车、保养等等，都可以通过嗖嗖身边的大量精准用户来获取自己的客户，解决了精准流量的问题，其他业务服务的问题自然也就迎刃而解了。

第三，融入社交是关键。在很多倒下的O2O创业项目中，高昂的拓展费用往往是关键，很多企业最终都是烧钱推广倒下的。嗖嗖身边针对小区服务的近邻属性，有效的在产品中融入了社交推广的系统，通过“用户推广商户，商户又绑定客户”的方式，实现了低成本的扩张闭环。很多人会积极的推荐嗖嗖快店给身边的店铺加入来获取奖金，而这些店铺又会把自己的客户引入嗖嗖身边来呼叫自己提供服务，如此一来，在推广方面可以说是大大的省钱，让嗖嗖身边的发展可以说是又轻又快。

突破来源于对行业的深刻理解

嗖嗖身边打造出如此务实而巧妙的商业模式，其实还是和创始人对行业的深刻理解分不开。嗖嗖身边创始人程俊曾任北京我爱我家科技公司创始人、董事长和满堂红房产、我爱我家加盟平台创始人，董事长，对于区域经济有着非常深刻的理解，尤其是小区生态的细节，可以说是了如指掌。而公司高管也大都来自百度、360、诺基亚等巨头公司，在技术能力上也非常强大。也因此才能打造出嗖嗖身边这样的强大的新零售服务平台。

从产品层面来讲，嗖嗖身边以人的生活场景为核心提供服务，延展性非常强，比如说既有嗖嗖快店这样的零售服务中心，提供免费上门送货，也有专业技师这样的O2O综合平台，来实现生活服务的到家。值得一提的是技能咨询板块，则是一个强大的小区社交平台，可以提供面对面交友、特长经验有偿分享、医生在线门诊及明星网红面对面聊天等功能，也深受小区用户欢迎。而在互联网服务方面，共享应用可以实现不用装APP直接使用云服务来节约手机空间，共享资讯则可以方便的在分享文章内插入自己的广告，整个产品非常全面而且强大。

在这里，我们可以看到很多大型企业的影子，比如滴滴出行、京东到家、陌陌交友、美团上门服务、在行专业学习等等，而基于小区服务的嗖嗖身边，完整的把这些服务结合在了一起，成为小区的一站式服务社交平台，可以说是社区经济大潮下的一个完美奇袭。毕竟我们生活的范围也就是小区周边，这里可以满足我们生活中80%以上的需求，聚焦于此，上门服务，免费配送，就会让实体商家变的更有竞争力，也会让消费者享受到低价优质的服务。从这个角度来说，嗖嗖身边确实找到了很好的切入点。而其身上具备的这些大企业特质，我相信也会融合出更强大的价值实现，最终打造出一个全新的风口。